Tipy na riešenie problémov so sťahovaním, inštaláciou a aktualizáciou prehliadača Microsoft Edge

• Uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie.

• Reštartujte smerovač alebo prepnite na inú sieť.

Ak chcete skontrolovať, či na serveroch spoločnosti Microsoft dochádza k výpadkom, prejdite na Centrum spravovania služby Microsoft 365 a prejdite do časti "Stav služby". Zobrazí sa stav rôznych služieb spoločnosti Microsoft, ako napríklad Office Online, Teams, Exchange Online a ďalšie, čo vám umožní zistiť, či existujú známe problémy alebo výpadky, ktoré majú vplyv na služby, ktoré používate. 

Dočasne vypnite akýkoľvek antivírusový program alebo bránu firewall, ktoré môžu blokovať sťahovanie:

• V ponuke Štart otvorte antivírusový program alebo aplikáciu brány firewall.

• Vyhľadajte možnosť vypnutia alebo pozastavenia ochrany, ktorá sa často nachádza na karte Nastavenia, Nástroje alebo Ochrana.

• Vyberte trvanie dočasného vypnutia (napr. 10 minút, 1 hodina).

• Aktualizujte antivírusový softvér.

Ak sťahovanie v aktuálnom prehliadači zlyhá, skúste použiť Prehliadač Google Chrome, Mozilla Firefox alebo iný prehliadač.

Poškodené súbory vyrovnávacej pamäte môžu rušiť sťahovanie. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača a potom skúste súbor stiahnuť znova.

Použite oficiálne priame prepojenie na stiahnutie z webovej lokality spoločnosti Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Kliknutím na prepojenie nižšie otvorte priamo poradcu pri riešení problémov alebo postupujte podľa krokov uvedených na jeho manuálny prístup.

Spustenie Poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou programu

1. Vyberte položku Spustiť nastavenie >>Aktualizovať zabezpečenie &.

2. V ľavej ponuke vyberte položku Riešiť problémy a potom kliknite na položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov.

3. Prejdite do časti Hľadať a opraviť ďalšie problémy a vyberte položku Poradca pri riešení problémov s kompatibilitou programu.

4. Vyberte položku Spustiť poradcu pri riešení problémov a postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces.

Skontrolujte, či má systém dostatok voľného miesta na disku na inštaláciu.

Vyberte položku Štart, zadajte Microsoft Edge a vo výsledkoch hľadania kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu Microsoft Edge . Potom vyberte položku Spustiť ako správca a udeľte potrebné povolenia.

Overte, či váš operačný systém spĺňa minimálne systémové požiadavky pre Microsoft Edge.

Antivírusové programy môžu blokovať inštaláciu. Dočasne ich vypnite a znova sa pokúste o inštaláciu.

• V ponuke Štart otvorte antivírusový program alebo aplikáciu brány firewall.

• Vyhľadajte možnosť vypnutia alebo pozastavenia ochrany, ktorá sa často nachádza na karte Nastavenia, Nástroje alebo Ochrana.

• Vyberte trvanie dočasného vypnutia (napr. 10 minút, 1 hodina).

• Aktualizujte antivírusový softvér.

Pred preinštalovaním odstráňte staré inštalačné súbory z priečinka C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ .

Kliknutím na prepojenie nižšie otvorte priamo poradcu pri riešení problémov alebo postupujte podľa krokov uvedených na jeho manuálny prístup.

Spustenie Poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou programu

1. Vyberte položku Spustiť nastavenie >>Aktualizovať zabezpečenie &.

2. V ľavej ponuke vyberte položku Riešiť problémy a potom kliknite na položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov.

3. Prejdite do časti Hľadať a opraviť ďalšie problémy a vyberte položku Poradca pri riešení problémov s kompatibilitou programu.

4. Vyberte položku Spustiť poradcu pri riešení problémov a postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť aktualizácií Edgeu prechodom na C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Vyberte položku Spustiť nastavenia >> Aktualizovať zabezpečenie &.

• Na karte Windows Update vyberte položku Vyhľadať aktualizácie. Umožnite stiahnutie a inštaláciu všetkých dostupných aktualizácií.

Zavrite všetky okná prehliadača Edge a reštartujte aplikáciu.

Ak aktualizácie zlyhajú, odinštalujte a znova nainštalujte Edge pomocou najnovšej verzie z webovej lokality spoločnosti Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge je momentálne k dispozícii v Windows 11, Windows 10, 32-bitovej verzii (x86) a 64-bitovej verzii (x64). Je k dispozícii aj v systéme macOS 10.12 Sierra alebo novšej verzii.

1. Skontrolujte svoje sieťové pripojenie. Ďalšie informácie nájdete v téme Riešenie problémov so sieťovým pripojením vo Windowse.

2. Skontrolujte sieť VPN. Ak používate sieť VPN a zobrazila sa vám chyba 403, sieť VPN môže blokovať správne stiahnutie Microsoft Edgeu. Skúste sa dočasne odpojiť od siete VPN počas sťahovania a inštalácie Microsoft Edge.

Ak vy alebo vaša organizácia blokujete niektoré webové lokality, uistite sa, že ste povolili https://msedge.api.cdp.microsoft.com, z ktorých Microsoft Edge vyhľadáva aktualizácie, ako aj *.dl.delivery.mp.microsoft.com, z ktorých je možné stiahnuť Microsoft Edge počas počiatočnej inštalácie alebo keď je k dispozícii aktualizácia. Ďalšie podrobnosti nájdete v zozname povolených koncových bodov prehliadača Microsoft Edge.

Ak na stiahnutie Microsoft Edgeu používate Internet Explorer, možno budete musieť pridať officeapps.live.com do zoznamu dôveryhodných lokalít v prehliadači.

1. V Internet Exploreri vyberte položky Nástroje  > Možnosti internetu.

2. Vyberte kartu Zabezpečenie a potom vyberte položku Dôveryhodné lokality (so zeleným začiarknutím) > Lokality.

3. V časti Pridať túto webovú lokalitu do zóny zadajte https://officeapps.live.com, vyberte položku Pridať a potom vyberte položku Zavrieť.

4. Pokračujte v sťahovaní a opätovnej inštalácii Microsoft Edgeu.

1. Otvorte ľubovoľný funkčný prehliadač. (Poznámka: Ak používate Windows a microsoft Edge momentálne nefunguje, otvorte Google Chrome alebo iný funkčný prehliadač)

2. Prejdite na www.microsoft.com/edge a stiahnite a znova nainštalujte Microsoft Edge.

Ak problém pretrváva, reštartujte počítač a skúste znova nainštalovať Microsoft Edge. Ak chcete reštartovať počítač, vyberte položky Štart  > Napájanie  > Reštartovať .

Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Spustite Microsoft Edge ako správca: Vyberte položku Štart, zadajte microsoft Edge a vo výsledkoch hľadania kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu Microsoft Edge . Potom vyberte položku Spustiť ako správca a udeľte potrebné povolenia.

Skontrolujte, či je spustená služba Windows Update: 

• Stlačte kombináciu klávesov Win + R, zadajte services.msc a stlačte kláves Enter.

• Vyhľadajte službu Windows Update a skontrolujte, či je spustená.

• Stlačte kombináciu klávesov Win + R, zadajte súbor services.msc a stlačte kláves Enter.

• Vyhľadajte Windows Update, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Štart (ak nie je spustená).

Dočasne vypnite antivírusový program tretej strany a skúste inštaláciu zopakovať: 

• V ponuke Štart otvorte antivírusový program alebo aplikáciu brány firewall.

• Vyhľadajte možnosť vypnutia alebo pozastavenia ochrany, ktorá sa často nachádza na karte Nastavenia, Nástroje alebo Ochrana.

• Vyberte trvanie dočasného vypnutia (napr. 10 minút, 1 hodina).

• Aktualizujte antivírusový softvér.

Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

• Vymazať dočasné súbory: Stlačte kombináciu klávesov Win + R, zadajte výraz %temp% a odstráňte všetky súbory.

• Použite oficiálne priame prepojenie na stiahnutie z webovej lokality spoločnosti Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Spustite poradcu pri riešení problémov s Windows Update:

• Vyberte položku Spustiť nastavenia >> Aktualizovať zabezpečenie &.

• V ľavej ponuke vyberte položku Riešiť problémy a potom kliknite na položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov.

• V časti Začíname a spustite aplikáciu a vyberte položku Windows Update a kliknite na položku Spustiť poradcu pri riešení problémov.

• Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces.

Reštartujte smerovač a skúste to znova.

Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Skontrolujte čakajúce aktualizácie Windowsu: Vyberte položku Spustiť > nastavenia > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie. Stiahnite a nainštalujte všetky nové aktualizácie.

Reštartujte počítač: Vyberte položku Spustiť  > power  > reštartovať 

Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Zmena na Google DNS:

• Otvorte ovládací panel > Network and Internet > Network Connections.

• Kliknite pravým tlačidlom myši na aktívne pripojenie a vyberte položku Vlastnosti.

• Vyberte položku Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) a kliknite na položku Vlastnosti.

• Použite nasledujúci DNS systém:

  • Preferované: 8.8.8.8

  • Alternatívne: 8.8.4.4

Spustite ipconfig /flushdns v príkazovom riadku.

Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

• Otvorte položku Nastavenie > jazyk & čas > dátumu & času.

• Automaticky povoliť nastavenie času.

• Kliknite na tlačidlo Synchronizovať.

• Otvorte ľubovoľný funkčný prehliadač. (Poznámka: Ak používate Windows a microsoft Edge momentálne nefunguje, otvorte Google Chrome alebo iný funkčný prehliadač)

• Prejdite na www.microsoft.com/edge a stiahnite a znova nainštalujte Microsoft Edge.

Otvorte služby (services.msc), vyhľadajte službu Microsoft Edge Update a nastavte ju na možnosť Automatické.

Manuálna aktualizácia Edgeu: Otvorte Microsoft Edge zadaním edge://settings/help v prehliadači a vyhľadajte aktualizácie.