Sledujte prevládajúce motívy a konverzácie vo svojej Viva Engage sieti pomocou analýzy využívanej umelou inteligenciou: analýza nálady, extrakcia motívu a sumarizácia obsahu.
Komunity a scenáre sú dôležité kanály na zdieľanie pracovných skúseností, osobných skúseností a konverzácií, na ktorých záleží. Pri analýze ako agregátu tieto konverzácie odhaľujú prehľady, ktoré môžu pomôcť vedúcim používateľom kalibrovať ich správy a stratégie adeptnejšími a flexibilnejšími spôsobmi.
Poznámka: Funkcie umelej inteligencie sú k dispozícii v nájomníkoch Viva Engage, ktorí majú licenciu Viva Suite alebo Employee Communications and Communities.
Začíname s umelou inteligenciou v rozšírenej analýze
Dôležité: Tieto funkcie vyžadujú súhrn AI. Potvrďte správcovi siete, že táto Viva Engage služba je v sieti povolená.
-
Na domovskej stránke Viva Engage vyberte položku Analýza zľava.
-
V závislosti od vašich povolení vykonajte niektorý z týchto krokov:
-
Podnikoví komunikátori môžu prejsť na analýzu siete.
-
Vedúci s jednou alebo viacerými priradenými primárnymi cieľovými skupinami môžu prejsť na analýzu cieľovej skupiny.
Poznámka: Delegáti vedúcich používateľov majú prístup k analýze cieľovej skupiny z osobnej analýzy: Vo svojom scenári vyberte ikonu grafu a vyberte vodiaci znak, ktorému slúžite ako delegát.
-
-
Nastavte časový rozsah na zobrazenie konverzácií, ktoré sa uskutočnili počas tohto obdobia.
Ako to funguje?
Azure Cognitive Services (ACS) agreguje príspevky a komentáre z scenárov a verejných príspevkov, aby sa zobrazila nálada a motívy publika. Jednotlivé správy sa nikdy nezobrazujú. Používatelia, ktorí patria do súkromných komunít, môžu okrem súhrnných verejných príspevkov zobraziť agregáty súkromných príspevkov zo svojich komunít.
Na povrch často diskutované témy, Viva Engage AI sumarizácia platforma používa generatívne AI v rámci siete alebo vedúci publikum pre sieť a publikum analýzy, resp. Prostredníctvom týchto základných údajov identifikujeme obľúbené motívy a súhrny z analyzovaných konverzácií. Tieto informácie skombinujeme s analýzou nálady, aby sme odvodzovali náladu, ktorá je najviac spojená s analyzovanými konverzáciami.
|
Trendová zmiešaná |
Kladné a agregované percento záporných percent je väčšie ako 25 alebo obe sú v rámci 20 percentuálnych bodov. |
|
Pozitívne trendy |
Neutrálne percento agregácie je menšie ako 70 %, agregované percento kladné je vyššie ako agregované percento záporné a kritériá trendovej zmiešanej hodnoty nie sú splnené. |
|
Trendové záporné |
Neutrálny agregovaný percentuálny podiel je menší ako 70 %, agregované percento záporné je vyššie ako agregované percento kladné a kritériá trendovej zmiešanej hodnoty nie sú splnené. |
|
Trendová neutrálna |
Agregované percento neutrálne sa rovná alebo je väčšie ako 70 %. |
|
Nie je k dispozícii |
Toto hlásenie sa zobrazí, keď nie sú splnené minimálne požiadavky na ochranu osobných údajov. |
Propagácia ochrany osobných údajov a zároveň zvýraznenie trendov
Aby analýza nálady zobrazovala výsledky pre vybraté časové obdobie, sieť alebo určená cieľová skupina vedúceho účastníka musí mať minimálne:
-
20 jednotlivcov a
-
päť jedinečných autorov správ.
Percentuálne rozdelenie nálady v cieľovej skupine (kladné, neutrálne, záporné) nezobrazuje presné hodnoty pod 5 % alebo nad 95 %. Tieto hodnoty sa jednoducho zobrazia ako <5 % a >95 %.
Tieto opatrenia chránia súkromie jednotlivcov a zároveň poskytujú prehľady správcom, podnikovým komunikátorom a vedúcim predstaviteľom a ich tímom.
Riešenie problémov, prečo sa analýza nálady nezobrazuje
Keď centrum analýzy nezobrazuje žiadnu analýzu nálady, môže to byť spôsobené niekoľkými rôznymi dôvodmi:
-
Nemáte dostatok príspevkov od jedinečných používateľov
-
Ste zákazníkom K-12. Táto funkcia nie je k dispozícii pre zákazníkov S-12
-
Správca Viva Engage túto funkciu vypol. Obráťte sa na správcu a zistite, ktoré analytické funkcie sú vo vašej sieti povolené.
-
Ak sa správa odstráni, každé agregované skóre nálady, do ktorého prispela, zostane rovnaké. Budúce výpočty však nebudú obsahovať odstránenú správu. Po odstránení sa správa nezobrazí ani v zozname najčastejších konverzácií.
Zistite viac
Zobrazenie a spravovanie analýz v Viva Engage
Identifikácia vodiacich znakov a spravovanie cieľových skupín v Viva Engage
