Ak sa vám nenainštalujú aktualizácie, zobrazí sa vám chybové hlásenie alebo vám Surface počas inštalácie zamrzne, môžete vyskúšať niekoľko nasledujúcich tipov.
Poznámka: Informácie o manuálnej inštalácii aktualizácií nájdete v téme Aktualizácia firmvéru zariadenia Surface a Windowsu.
Spustite poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update
Ak máte problémy s inštaláciou nejakej aktualizácie, skúste spustiť poradcu pri automatickom riešení problémov so službou Windows Update, ktorý môže vyriešiť niektoré bežné problémy s aktualizáciou.
-
Vyberte položku Spustiť > nastavenia > riešenia problémov so systémami > alebo vyberte tlačidlo nižšie.
-
Vyberte položku Ostatní poradcovia pri riešení problémov. Vedľa Windows Update vyberte položku Spustiť.
Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Ak nemáte správne nastavený dátum a čas, môže sa vám pri vyhľadávaní aktualizácií zobraziť chyba služby Windows Update 80072F8F alebo sa vám aktualizácie nemusia nainštalovať správne.
Ak chcete skontrolovať nastavenia dátumu a času, prejdite na ponuku Štart a vyberte položku Nastavenia > jazyk čas & .
Nabite si batériu
Poznámka: Táto sekcia neplatí pre Surface Studio (to nemá batériu).
Pred inštaláciou aktualizácií sa uistite, že budete mať batériu nabitú najmenej na 40 percent.
Ak sa vám zobrazuje chyba služby Windows Update 8024004C alebo sa vaša batéria zariadenia Surface nenabije na viac ako 40 percent, odstráňte a preinštalujte ovládač batérie. Postup:
-
Pripojte Surface k zdroju napájania.
-
Na paneli úloh vyberte položku Hľadať, zadajte správcu zariadení a vo výsledkoch hľadania vyberte položku Správca zariadení.
-
Vyberte šípku vedľa kategórie Batérie .
-
Dvakrát kliknite na položku Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery alebo Surface Battery a na karte Ovládač vyberte položku Odinštalovať zariadenie > OK.
-
Vyberte položky Štart > Napájanie > Reštartovať . Reštartovanie preinštalujte ovládač za vás.
Ak sa batéria po preinštalovaní ovládača nabije na viac ako 40 percent, skúste nainštalovať aktualizácie znova.
Ak sa batéria stále nenabije na viac ako 40 percent, je možné, že budete musieť Surface odoslať do servisu. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, získajte servis pre Surface.
Poznámka: Ďalšie informácie o batériách a výkone zariadenia Surface nájdete v téme Nabíjanie zariadenia Surface.
Reštartujte Surface
Upozornenie: Ak prerušíte aktualizácie počas inštalácie, môžete tým svoj Surface poškodiť. Ak sa zdá, že sa nejaká aktualizácia zasekáva, a váš Surface sa nereštartuje automaticky, počkajte aspoň 20 minút a až potom sa ho pokúste reštartovať manuálne.
Ak sa zobrazujú niektoré z nasledujúcich chýb, problém by mohlo vyriešiť reštartovanie zariadenia Surface:
-
Chyba aktualizácie 80248007
-
Inštalácia aktualizácie mrzne na viac ako 20 minút
-
Aktualizácia sa na viac ako 20 minút zastaví na obrazovke Zariadenie sa pripravuje...
-
Aktualizácia sa na viac ako 20 minút zastaví na obrazovke Počkajte, kým nainštalujeme systémovú aktualizáciu
-
História aktualizácia zobrazuje, že sa čaká na reštartovanie
-
História aktualizácie zobrazuje, že aktualizácia zlyhala
Ak sa vám zobrazí niektorá z týchto chýb, vyskúšajte každé riešenie na reštartovanie uvedené nižšie, a to v poradí, v akom sú uvedené.
Riešenie č. 1: Reštartujte Surface
Vyberte položku Spustiť > Power > Reštartovať (alebo Aktualizovať a reštartovať ).
Po reštartovaní zariadenia Surface vyskúšajte znova nainštalovať aktualizácie. Ak máte naďalej problémy, vyskúšajte riešenie č. 2.
Riešenie č. 2: Vynúťte vypnutie zariadenia
Ďalšie informácie nájdete v téme Vynútenie vypnutia a reštartovanie zariadenia Surface .
Po reštartovaní zariadenia Surface vyskúšajte znova nainštalovať aktualizácie. Ak máte naďalej problémy, váš Surface si možno vyžaduje servis. Ak s tým potrebujete pomoc, zistite, ako získať servis pre Surface.
Nainštalujte aktualizácie zariadenia Surface manuálne
Ak máte naďalej problémy s inštaláciou aktualizácií pre Surface, skúste si stiahnuť súbor aktualizácie a nainštalovať ho manuálne. Ďalšie informácie nájdete v téme Aktualizácia firmvéru zariadenia Surface a Windows.
Poznámky:
-
Súbory aktualizácie sú len pre hardvér a firmvér zariadenia Surface. Aktualizácie Windowsu takýmto spôsobom nainštalovať nemôžete.
-
Aktualizácie pre Surface nemôžete stiahnuť a manuálne nainštalovať do zariadenia Surface Pro ani Surface Pro 2.
Ak problémy s inštaláciou aktualizácií pretrvávajú, možno bude potrebné surface obnoviť alebo obnoviť.
Súvisiaca téma
Podpora pre Windows 10 sa končí v októbri 2025
Po 14. októbri 2025 už spoločnosť Microsoft nebude poskytovať bezplatné aktualizácie softvéru zo služby Windows Update, technickú pomoc ani opravy zabezpečenia pre Windows 10. Váš počítač bude fungovať aj naďalej, odporúčame však prejsť na Windows 11.
Ak sa vám nenainštalujú aktualizácie, zobrazí sa vám chybové hlásenie alebo vám Surface počas inštalácie zamrzne, môžete vyskúšať niekoľko nasledujúcich tipov.
Poznámka: Informácie o manuálnej inštalácii aktualizácií nájdete v téme Inštalácia aktualizácií pre Surface a Windows.
Spustite poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update
Ak máte problémy s inštaláciou nejakej aktualizácie, skúste spustiť poradcu pri automatickom riešení problémov so službou Windows Update, ktorý môže vyriešiť niektoré bežné problémy s aktualizáciou.
-
Vyberte položku Spustiť > nastavenia > Aktualizovať & zabezpečenie > riešenie problémov alebo vyberte tlačidlo nižšie.
-
Vyberte položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov a potom vyberte položku Windows Update.
-
Vyberte možnosť Spustenie poradcu pri riešení problémov.
Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Ak nemáte správne nastavený dátum a čas, môže sa vám pri vyhľadávaní aktualizácií zobraziť chyba služby Windows Update 80072F8F alebo sa vám aktualizácie nemusia nainštalovať správne.
Ak chcete skontrolovať nastavenia dátumu a času, prejdite na ponuku Štart a vyberte položku Nastavenia > jazyk čas & .
Nabite si batériu
Poznámka: Táto sekcia neplatí pre Surface Studio (to nemá batériu).
Pred inštaláciou aktualizácií sa uistite, že budete mať batériu nabitú najmenej na 40 percent.
Ak sa vám zobrazuje chyba služby Windows Update 8024004C alebo sa vaša batéria zariadenia Surface nenabije na viac ako 40 percent, odstráňte a preinštalujte ovládač batérie. Postup:
-
Pripojte Surface k zdroju napájania.
-
Na paneli úloh vyberte vyhľadávacie pole, zadajte výraz správca zariadení a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte možnosť Správca zariadení.
-
Vyberte šípku vedľa kategórie Batérie .
-
Dvakrát kliknite na položku Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery a na karte Ovládač vyberte položku Odinštalovať > OK.
-
Prejdite na obrazovku Štart a vyberte položku Power > Reštartovať .Reštartovaním sa ovládač preinštaluje za vás.
Ak sa batéria po preinštalovaní ovládača nabije na viac ako 40 percent, skúste nainštalovať aktualizácie znova.
Ak sa batéria stále nenabije na viac ako 40 percent, je možné, že budete musieť Surface odoslať do servisu. Ďalšie informácie nájdete v článku Riešenie problémov so zariadením Surface a podpora .
Poznámka: Ďalšie informácie o batériách a napájaní zariadenia Surface nájdete v téme Batéria a napájanie zariadenia Surface.
Reštartujte Surface
Upozornenie: Ak prerušíte aktualizácie počas inštalácie, môžete tým svoj Surface poškodiť. Ak sa zdá, že sa nejaká aktualizácia zasekáva, a váš Surface sa nereštartuje automaticky, počkajte aspoň 20 minút a až potom sa ho pokúste reštartovať manuálne.
Ak sa zobrazujú niektoré z nasledujúcich chýb, problém by mohlo vyriešiť reštartovanie zariadenia Surface:
-
Chyba aktualizácie 80248007
-
Inštalácia aktualizácie mrzne na viac ako 20 minút
-
Aktualizácia sa na viac ako 20 minút zastaví na obrazovke Zariadenie sa pripravuje...
-
Aktualizácia sa na viac ako 20 minút zastaví na obrazovke Počkajte, kým nainštalujeme systémovú aktualizáciu
-
História aktualizácia zobrazuje, že sa čaká na reštartovanie
-
História aktualizácie zobrazuje, že aktualizácia zlyhala
Ak sa vám zobrazí niektorá z týchto chýb, vyskúšajte každé riešenie na reštartovanie uvedené nižšie, a to v poradí, v akom sú uvedené.
Riešenie č. 1: Reštartujte Surface
Prejdite na obrazovku Štart a vyberte položku Power > Reštartovať (alebo Aktualizovať a reštartovať ).
Po reštartovaní zariadenia Surface vyskúšajte znova nainštalovať aktualizácie. Ak máte naďalej problémy, vyskúšajte riešenie č. 2.
Riešenie č. 2: Vynúťte vypnutie zariadenia
Postup nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.
Po reštartovaní zariadenia Surface vyskúšajte znova nainštalovať aktualizácie. Ak máte naďalej problémy, váš Surface si možno vyžaduje servis. Ďalšie informácie nájdete v článku Riešenie problémov so zariadením Surface a podpora .
Nainštalujte aktualizácie zariadenia Surface manuálne
Ak máte naďalej problémy s inštaláciou aktualizácií pre Surface, skúste si stiahnuť súbor aktualizácie a nainštalovať ho manuálne. Ďalšie informácie nájdete v téme Inštalácia aktualizácií pre Surface a Windows.
Poznámky:
-
Súbory aktualizácie sú len pre hardvér a firmvér zariadenia Surface. Aktualizácie Windowsu takýmto spôsobom nainštalovať nemôžete.
-
Aktualizácie pre Surface nemôžete stiahnuť a manuálne nainštalovať do zariadenia Surface Pro ani Surface Pro 2.
Ak problémy s inštaláciou aktualizácií pretrvávajú, možno bude potrebné surface obnoviť alebo obnoviť.
