Ak ste svoje OneDrive konto nepoužívali v posledných dvoch rokoch, môže sa zobraziť toto e-mailové upozornenie:
OneDrive je neaktívny a čoskoro sa odstráni
Chystám sa OneDrive odstrániť?
Áno. Ak dostanete takýto e-mail, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:
-
Svoje OneDrive konto ste nepoužili už dva roky.
-
Prekročili ste limit ukladacieho priestoru OneDrive viac ako 12 mesiacov.
:
-
Ak si nemyslíte, že sa to týka vás, možno ste pred niekoľkými rokmi použili svoje pracovné alebo školské konto na vytvorenie osobného konta Microsoft.
-
Mohlo to byť pre Xbox, Skype alebo Outlook.com, ale viedlo to k vytvoreniuOneDrive konta. Je to normálne pre všetky kontá Microsoft.
Čo mám robiť?
Ak chcete zabrániť odstráneniu OneDrive, prihláste sa a znova aktivujte svoje konto.Zaregistrovať sa
Ak sa nemôžete prihlásiť
Riešenie problémov s prihlásením do konta Microsoft závisí od typu problému, ktorý prihláseniu bráni.
Získajte ďalšie informácie o tom, kedy sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft.
Tento e-mail sa vzťahuje len na osobné konto, ktoré máte priradené k onedrive.com. Neplatí, ak máte predplatné na SharePoint, ktoré zahŕňa OneDrive v práci alebo škole.
Ak sa zobrazí hlásenie Zdá sa, že tento e-mail sa používa s viacerými kontami od spoločnosti Microsoft, je pravdepodobné, že máte osobné konto, ktoré bolo vytvorené pomocou pracovného alebo školského e-mailu. Ďalšie informácie o konte OneDrive, ktoré chcete použiť.
Ďalšie najčastejšie otázky
E-maily z domén uvedených nižšie sú pravou komunikáciou spoločnosti Microsoft a týkajú sa osobnýchOneDrive (onedrive.com).
-
@mail.onedrive.com
-
@notificationmail.microsoft.com
-
@infomail.microsoft.com
:
-
Ak si nie ste istí, či je e-mail legitímny alebo nie, neklikajte na prepojenie e-mailu, ale prihláste sa a onedrive.com na opätovnú aktiváciu a kontrolu konta.
-
Ak si stále myslíte, že ide o neoprávnené získavanie údajov, skopírujte a prilepte správu neoprávneného získavania údajov do prázdnej novej správy ako prílohu a odošlite ju phish@office365.microsoft.com
Nie. Osobné kontá Microsoft a Školské alebo pracovné konto služieb Microsoft 365 nie je možné zlúčiť, ale možno ich používať súbežne. Ďalšie informácie nájdete v téme Môžem zlúčiť svoje osobné a pracovné kontá Microsoft?
Zistite viac
Môj OneDrive hovorí, že je plný
Potrebujete ďalšiu pomoc?
|
|
Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu. Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory. |
|
|
|
Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky. |
