Устранение проблем с печатью в Microsoft Edge

Сводка

Проблемы с печатью могут быть сложными и трудными. В этой статье приведены советы по диагностике и устранению этих проблем в Microsoft Edge.

Дополнительные сведения

Проблема с печатью может возникать по разным причинам. Он может отображаться как сообщение об ошибке при попытке печати в браузере или как принтер не отвечает.

Первым шагом в устранении проблем с печатью вMicrosoft Edge является определение того, какой компонент является источником проблемы. Как правило, источник будет одним из следующих:

Поврежденный документ или проблема с веб-сайтом
Microsoft Edge себя
Драйвер принтера
Операционная система Windows
Подключение или оборудование

Вместо того, чтобы делать предположения о причинах проблемы с печатью, подойдите к проблеме, выполнив следующие методические действия по устранению неполадок.

Шаг 1. Проверка печати с других веб-сайтов или документов

Веб-сайт или документ может иметь поврежденную графику, шрифты или код, которые могут быть причиной проблемы с печатью. Проверьте правильность печати Microsoft Edge для других веб-сайтов или документов:

Откройте веб-сайт или веб-документ, отличный от того, который вы не можете распечатать.
Перейдите в раздел Параметры и другие > печать или нажмите клавиши CTRL+P, чтобы открыть диалоговое окно Печать.
Выберите принтер с параметрами, с которыми вы пытались напечатать ранее, а затем нажмите кнопку Печать.

Если документ печатается успешно, может возникнуть проблема с исходным веб-сайтом или документом, который вы пытались распечатать. В этом случае проблема может быть вызвана элементом стиля на странице. Чтобы попытаться устранить причину элементов стиля, выполните следующие действия, чтобы распечатать только обычную версию веб-страницы или веб-документа.

Откройте веб-сайт, который вы хотите распечатать.
Щелкните значок иммерсивного средства чтения в адресной строке.
Когда веб-сайт откроется в режиме чтения, попробуйте напечатать его еще раз.

Примечание: Не все веб-сайты имеют право на чтение в режиме иммерсивного чтения. Дополнительные сведения об использовании иммерсивного средства чтения см. в статье Использование иммерсивного средства чтения в Microsoft Edge.

Если Microsoft Edge по-прежнему не удается печатать после выполнения этого шага, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Тестирование печати из других приложений

Зная масштабы проблемы с печатью, вы сможете выяснить первопричину. Например, некоторые проблемы с печатью влияют только наMicrosoft Edge, в то время как другие проблемы с печатью влияют на несколько или все программы под управлением Windows.

Следующие тесты помогут определить, связана ли эта проблема с программами, кромеMicrosoft Edge.

Тестирование в Microsoft Word

Откройте новый пустой документ в Word.
В первой строке документа введите "=rand (10)" и нажмите клавишу ВВОД, чтобы вставить 10 абзацев примера текста.
Попробуйте распечатать документ Word.

Если документ Word печатается, попробуйте выполнить печать из WordPad или других приложений Office. Если вы не можете печатать из этих приложений, проблема может быть связана с драйвером принтера, оборудованием, операционной системой Windows или с подключением.

Чтобы устранить эти проблемы, выполните действия, описанные в статье Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.

Если вы можете печатать со всеми программами, кромеMicrosoft Edge, проблема может быть связана только с Microsoft Edge. Перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Проверка печати с помощью последней версии драйвера принтера

Если вы можете печатать из всех приложений, кроме Microsoft Edge, это может указывать на то, что проблема связана с самим браузером. Однако проблемы с драйвером принтера могут повлиять на Microsoft Edge иначе, чем другие программы, что может указывать на необходимость обновления драйвера принтера.

Чтобы проверить и установить последнюю версию драйвера принтера, выпущенного производителем принтера, выполните действия, описанные в разделе Установка последней версии драйвера для принтера.

Диагностика ошибок при предварительном просмотре

Если в диалоговом окне "Печать" появится сообщение об ошибке "Не удалось выполнить предварительный просмотр", попробуйте выполнить указанные ниже действия, чтобы устранить проблему.

Проверьте принтер или выберите другой принтер. Возможно, выбранный принтер недоступен или установлен неправильно.

Чтобы устранить эту ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:

Выберите другой принтер, так как выбранный принтер может быть недоступен или не подключен.
Попробуйте снова открыть диалоговое окно Печать и снова выбрать принтер. Временные проблемы с подключением могут мешать подключению принтера.

Microsoft Edge не удается отобразить предварительный просмотр, если отсутствует встроенное средство просмотра PDF.

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте следующие варианты:

Вариант 1. Повторная печать
1. Нажмите кнопку Отмена, если диалоговое окно Печать по-прежнему открыто.
2. Повторите попытку печати, нажав клавиши CTRL+P или щелкните правой кнопкой мыши страницу или веб-документ, а затем выберите Печать.
3. Выберите нужные параметры в диалоговом окне Печать и нажмите кнопку Печать.
Вариант 2. ПерезапускMicrosoft Edge и повторная печать
1. Закройте текущее окно Microsoft Edge.
2. Запустите новый сеанс Microsoft Edge, щелкнув значок Edge на панели задач Windows или выполнив поиск в меню Пуск.
3. Перейдите на страницу или веб-документ, который вы пытались распечатать.
4. Нажмите клавиши CTRL+P или щелкните страницу правой кнопкой мыши, а затем выберите Печать.
5. Выберите предпочитаемый параметр в диалоговом окне Печать и нажмите кнопку Печать.

Сбой предварительного просмотра

Чтобы устранить эту ошибку, воспользуйтесь приведенными ниже параметрами.

Вариант 1. Повторная печать
1. Нажмите кнопку Отмена, если диалоговое окно Печать по-прежнему открыто.
2. Попробуйте напечатать веб-сайт еще раз, нажав клавиши CTRL+P или щелкните правой кнопкой мыши страницу или веб-документ, а затем выберите Печать.
3. Выберите предпочитаемый параметр в диалоговом окне Печать и нажмите кнопку Печать.
Вариант 2. Попробуйте перезапустить Microsoft Edge и снова распечатать
1. Закройте текущее окно Microsoft Edge.
2. Запустите новый сеанс Microsoft Edge.
3. Перейдите на страницу или веб-документ, который вы пытались распечатать.
4. Нажмите клавиши CTRL+P или щелкните правой кнопкой мыши страницу или веб-документ, а затем выберите Печать.
5. Выберите нужные параметры в диалоговом окне Печать и нажмите кнопку Печать.

Печать: вопросы и ответы

Если проблему печати, с которой вы столкнулись, не удается устранить с помощью описанных выше действий, перейдите к документации по часто задаваемым вопросам о печати, чтобы получить дополнительную справку.

Контактная информация

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с печатью в Microsoft Edge, отправьте нам отзыв, выбрав Параметры и дополнительные > Справка и отзывы > Отправить отзыв.

Сообщая о проблеме, обязательно укажите следующие сведения:

Описание ошибки
Веб-сайт или документ, который вы пытались распечатать

Действия, которые вы выполнили до возникновения проблемы
Принтер, который вы используете