Устранение неполадок с адаптивными аксессуарами Майкрософт
Если у вас возникли проблемы с Адаптивная мышь Microsoft, Адаптивная станция Microsoft или любой из адаптивных кнопок Майкрософт, выполните следующие действия.
Устранение неполадок адаптивной мыши
Вот как обновить встроенное ПО для адаптивной мыши:
-
Убедитесь, что адаптивная мышь включена.
-
Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
-
Выберите Адаптивная мышь Microsoft из перечисленных устройств.
-
Выберите Сведения об устройстве > Обновить.
-
Подождите несколько минут, пока встроенное ПО загрузит и не установит его.
Если адаптивная мышь не подключается через Bluetooth, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Убедитесь, что мышь включена; заряжается или имеет свежий аккумулятор и находится в диапазоне от вашего устройства (пк, телефона или планшета).
-
Убедитесь, что на устройстве включен Bluetooth.
-
Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetoothвключен.
-
-
Убедитесь, что режим в самолете отключен
-
Выберите значок Сеть, Звук или Батарея ( ) в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый режим в самолете отключен.
-
-
Включите и отключите Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth &. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
-
-
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для адаптивной мыши, а затем выберите Удалить устройство > Да. Инструкции по повторному связыванию см. в статье Использование Адаптивная мышь Microsoft.
-
При подключении и зарядке свет на адаптивной мыши поворачивается. Свет станет белым, когда он полностью заряжается и подключен к кабелю USB-C. Он также станет белым, когда он включен и отключен от питания.
Если адаптивная мышь не заряжается, попробуйте сделать следующее:
-
Отсоедините штекер или аппаратный ключ и снова подсоедините его. Если у вас несколько USB-портов, подключитесь к другому USB-порту на том же компьютере.
-
Если адаптивная мышь подключена к Адаптивный концентратор, убедитесь, что адаптивный концентратор подключен к источнику питания, подходящему для USB-устройств с высокой мощностью.
-
Попробуйте подключить кабель USB-C непосредственно к USB-порту на компьютере вместо адаптивного концентратора.
-
Подключите адаптивную мышь к другому компьютеру или источнику питания. Если она взимает плату, может возникнуть проблема с исходным источником питания.
Если за адаптивную мышь по-прежнему не взимается плата, свяжитесь с нами.
Адаптивная мышь включена, свет на ней белый. Если он не включается, попробуйте сделать следующее:
-
Заряжайте адаптивную мышь, подключив ее к электропитанию.
Если он по-прежнему не включен, свяжитесь с нами.
Если вы хотите добавить или изменить действия мыши, это необходимо сделать в приложении Microsoft Accessory. Если он не установлен на вашем устройстве, его можно получить на Центр аксессуаров Microsoft скачать.
Вот как изменить действия мыши:
-
Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
-
Выберите Адаптивная мышь Microsoft в списке.
-
Настройте мышь в соответствии с вашими предпочтениями.
Устранение неполадок адаптивного концентратора
Ниже описано, как обновить встроенное ПО для адаптивного концентратора.
-
Убедитесь, что адаптивный центр включен.
-
Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
-
Выберите Адаптивная станция Microsoft в списке устройств.
-
Выберите Сведения об устройстве > Обновить.
-
Подождите несколько минут, пока встроенное ПО загрузит и не установит его.
Если адаптивный концентратор не подключается через Bluetooth, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Убедитесь, что мышь включена; заряжается или имеет свежий аккумулятор и находится в диапазоне от вашего устройства (пк, телефона или планшета).
-
Убедитесь, что на устройстве включен Bluetooth.
-
Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetoothвключен.
-
-
Убедитесь, что режим в самолете отключен
-
Выберите значки "Сеть", "Звук" или "Батарея " в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр "Режим в самолете" отключен.
-
-
Включите и отключите Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
-
-
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметрыадаптивного концентратора, а затем выберите Удалить устройство > Да. Инструкции по повторному связыванию см. в статье Использование Адаптивная станция Microsoft.
-
При подключении и зарядке свет на адаптивном концентраторе становится оранжевым. Свет станет белым, когда он полностью заряжается и подключен к кабелю USB-C. Он также станет белым, когда он включен и отключен от питания.
Если адаптивный концентратор не заряжается, можно попробовать следующие действия:
-
Отсоедините штекер или аппаратный ключ и снова подсоедините его. Если у вас несколько USB-портов, подключитесь к другому USB-порту на том же компьютере.
-
Убедитесь, что адаптивный концентратор подключен к источнику питания, подходящему для высокопроизводительных USB-устройств.
-
Попробуйте подключить кабель USB-C непосредственно к USB-порту на компьютере.
-
Подключите адаптивный концентратор к другому компьютеру или источнику питания. Если она взимает плату, может возникнуть проблема с исходным источником питания.
Если с вашего Адаптивного концентратора по-прежнему не взимается плата, свяжитесь с нами.
Адаптивный центр включен, свет на нем будет белым. Если он не включается, попробуйте сделать следующее:
-
Используйте кнопку питания, чтобы снова отключить и включить адаптивный центр.
-
Заряжайте адаптивный концентратор, подключив его к сети.
Если адаптивный центр по-прежнему не включается, свяжитесь с нами.
Устранение неполадок адаптивных кнопок
Вот как обновить встроенное ПО для адаптивной кнопки:
-
Убедитесь, что включена адаптивная кнопка.
-
Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
-
Выберите адаптивный концентратор из списка устройств.
-
Нажмите адаптивную кнопку.
-
Выберите Сведения об устройстве > Обновить.
-
Подождите несколько минут, пока встроенное ПО загрузит и не установит его.
Если адаптивная кнопка не подключается к адаптивному концентратору, выполните следующие действия:
-
Убедитесь, что адаптивный центр и адаптивная кнопка включены.
-
Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
-
Выберите Адаптивная станция Microsoft.
-
Подключенные кнопки появятся в приложении Центр аксессуаров Microsoft после выбора адаптивного концентратора.
Если вы не видите здесь никаких кнопок, попробуйте связать адаптивную кнопку с адаптивной кнопкой еще раз. Нажмите кнопку связывания на адаптивном концентраторе и адаптивную кнопку. Индикаторы будут мигать, а затем затвердеть, когда они связаны.
Примечание: Одновременно с адаптивный концентратор можно связать только четыре адаптивные кнопки.
Сброс адаптивного концентратора и адаптивной кнопки
Вы также можете попытаться сбросить адаптивный концентратор и адаптивную кнопку. При сбросе адаптивного концентратора все макросы, действия кнопок и настройки будут удалены.
Вот как его сбросить:
-
Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.
-
Выберите Адаптивная станция Microsoft в списке устройств.
-
Выберите Сведения об устройстве > Сбросить сейчас.
-
После сброса адаптивного концентратора повторите попытку связывания кнопки.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением адаптивной кнопки к Адаптивный центр, свяжитесь с нами.
При подключении и зарядке индикатор адаптивной кнопки становится оранжевым. Свет станет белым, когда он полностью заряжается и подключен к кабелю USB-C. Он также станет белым, когда он включен и отключен от питания.
Если адаптивная кнопка не заряжается, попробуйте сделать следующее:
-
Отсоедините штекер или аппаратный ключ и снова подсоедините его. Если у вас несколько USB-портов, подключитесь к другому USB-порту на том же компьютере.
-
Если адаптивная кнопка подключена к Адаптивный центр для зарядки, убедитесь, что адаптивный концентратор также подключен к источнику питания.
-
Попробуйте подключить кабель USB-C непосредственно к USB-порту на компьютере.
-
Подключите адаптивный концентратор к другому компьютеру или источнику питания. Если она взимает плату, может возникнуть проблема с исходным источником питания.
Если адаптивная кнопка по-прежнему не взимает плату, свяжитесь с нами.
Устранение неполадок с приложением Центр аксессуаров Microsoft
Если приложение Центр аксессуаров Microsoft завершается сбоем или не загружается, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Убедитесь, что ваш компьютер обновлен.
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
-
-
Убедитесь, что Центр аксессуаров Microsoft обновлен.
-
Выберите Пуск > Библиотеку > Microsoft Store > Получить обновления.
-
-
Перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку открыть приложение.
-
Удалите приложение, а затем переустановите его.
-
Чтобы удалить приложение, выберите Пуск > Параметры > Приложения > Приложения & функции, найдите Центр аксессуаров Microsoft в списке, а затем выберите Дополнительно > Удалить.
-
Если адаптивные аксессуары не отображаются в приложении Центр аксессуаров Microsoft, попробуйте сделать следующее:
-
Убедитесь, что аксессуары связаны с компьютером.
-
Чтобы проверка, выберите Пуск > Устройства Bluetooth & > и проверка, чтобы узнать, указаны ли ваши аксессуары.
-
-
Удалите аксессуары, а затем снова свяжите их с компьютером.
-
Чтобы удалить аксессуар, выберите Пуск > Bluetooth & устройства, найдите устройство, которое требуется удалить, выберите Дополнительно > Удалить.
-
Чтобы связать его, нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth на адаптивном аксессуаре, пока он не начнет мигать. Затем выберите Пуск > Устройства Bluetooth & > Добавить устройство > Bluetooth и выберите свой адаптивный аксессуар в списке устройств.
-
-
Убедитесь, что ваш компьютер обновлен.
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
-
-
Убедитесь, что Центр аксессуаров Microsoft обновлен.
-
Выберите Пуск > Библиотеку > Microsoft Store > Получить обновления.
-
-
Перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку открыть приложение.
-
Удалите приложение, а затем переустановите его.
-
Чтобы удалить приложение, выберите Пуск > Параметры > Приложения > Приложения & функции, найдите Центр аксессуаров Microsoft в списке, а затем выберите Дополнительно > Удалить.
-