У меня возникла проблема с размещением заказа в Skype

Проблема

Решение

Я заплатил за продукт, но баланс на счете не обновляется, и я не могу совершать звонки

Убедитесь, что заказанный продукт доставлен в учетную запись . Для этого можно проверка журнал покупок и баланс счета.

Узнайте, почему ваша учетная запись не была обновлена, или узнайте , почему вы не можете совершать звонки.

У меня есть активная подписка, но я был списан с моего счета Skype

Если с вас взимается плата за звонок с вашего счета в Skype, даже если у вас есть активная подписка, узнайте , что именно охватывает ваша подписка, и выберите одно из предложений из таблицы, чтобы устранить проблему.

С меня дважды взимается плата за продукт

Убедитесь, что платежи были произведены за тот же продукт. Если это так, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить возмещение за дополнительную покупку.

Сбой платежа, когда я пытаюсь сделать заказ

Существует несколько причин, по которым платеж может завершиться ошибкой:

• Вы не выполнили заказ. Повторите попытку оплаты.

• Вы неправильно указали свой кредитный карта или личные данные. Убедитесь, что вы указали правильные сведения и снова выполните платеж, или попробуйте использовать другой метод оплаты карта/ .

Я получаю сообщение "Этот заказ не найден или уже существует..."

Удалите файлы cookie браузера и повторите попытку.

Я использую анонимный прокси-сервер

В качестве метода предотвращения мошенничества мы не разрешаем покупки, сделанные через анонимный прокси-сервер или прокси-сервер.

Попробуйте использовать другой компьютер, чтобы сделать покупку, или обратитесь к интернет-провайдеру для получения дополнительной помощи.

Мой кредитный или дебетовый карта был списан, но я не сделал заказ

Возможно, ваш кредитный или дебетовый карта был списан по одной из следующих причин:

• Это повторяющийся платеж .

• Поставщик карта участвует в программе обновления учетных записей.

• Возможно, ваша учетная запись использовалась мошенническим образом.
  Узнайте больше о конфиденциальности и безопасности.

Я не могу добавить новый кредитный карта на свой счет при оформлении заказа

В целях безопасности мы ограничиваем количество активных кредитных карт, которые можно хранить в вашей учетной записи.

Я получаю возмещение, которое я не просил

Возможно, это произошло из-за того, что вы попытались профинансировать более двух учетных записей Skype с помощью кредитной карта. Чтобы защититься от мошенничества, вы можете финансировать только два счета Skype для каждого кредитного карта. Повторите попытку оплаты, используя другой кредитный карта.

Моя учетная запись отключена после размещения заказа

Возможно, ваши детали попали в чужие руки. Если мы подозреваем, что это произошло, мы можем приостановить вашу учетную запись в качестве меры предосторожности.

Мне по электронной почте была сделана скидка, но она не была применена в потоке оплаты

Скорее всего, срок действия акции уже истек, или у вас есть несколько учетных записей Skype и предложение предназначено для другой учетной записи.

Проверьте адрес электронной почты со скидкой, чтобы узнать, применяются ли к вашей учетной записи Skype имя Skype и (или) условия .

Не удается активировать ваучер в потоке оплаты

Всегда убедитесь, что ваш ваучер действителен и правильно вводите номер и значение без пробелов или дефисов.

Срок действия моей подписки истек, и я не могу подписаться на один и тот же пакет

Если срок действия подписки истек и вы не можете приобрести ту же подписку, вам потребуется приобрести новую подписку другого типа.

Срок действия моего номера Skype истек, как получить его обратно?

Ваш номер Skype зарезервирован в вашей учетной записи в течение 90 дней после истечения срока действия. Вы можете продлить подписку на номер Skype из учетной записи, и она будет активирована повторно, как только будет обработан платеж.