Устранение неполадок с приложением OneDrive для Android

Начиная с 30.07.21, чтобы использовать функцию совместного использования Whiteboard, пользователи Android должны быть в приложении версии 6.17 или более поздней. Обновите до последней версии, чтобы использовать функцию общего доступа к Whiteboard. Обратите внимание, что эта функция доступна только для OneDrive для работы и учебы учетных записей, а не для домашних и личных планов.

Если загрузка с камеры остановлена, это может быть связано с тем, что у вас нет места в хранилище. Проверьте состояние хранилища Майкрософт, коснувшись изображения профиля. Дополнительные сведения.

Если автоматическая отправка данных камеры не работает или отправляются только некоторые из фотографий, выполните действия ниже.

1. Коснитесь аватара или значка .  

2. Нажмите Параметры выберите Отправка камеры.

3. Убедитесь, что переключатель отправки с камеры включен .

4. Убедитесь, что учетная запись отправки камеры является правильной учетной записью.

5. Если вы не подключены к Wi-Fi, проверка Upload using настроен для включения мобильной сети. 

6. Убедитесь, что флажок Отправить только при зарядке не установлен.

7. Если ваши видео не отображаются в альбоме камеры, проверка, который включает включить видео.

8. В этот день альбомы будут отображаться только в том случае, если вы сделали 10 или более фотографий в этот день.

9. Если отправка коллекции Samsung не работает, ознакомьтесь с сведениями о коллекции Samsung и OneDrive.

Если в альбоме камеры отсутствуют некоторые фотографии, это может быть связано с тем, что несколько фотографий имеют одинаковую метку времени. Это может произойти, если вы выполняете съемку или получаете несколько фотографий из приложений для обмена сообщениями.

Чтобы обеспечить отправку всех фотографий в OneDrive, выполните следующие действия.

1. Откройте мобильное приложение OneDrive.

2. Перейдите в раздел Файлы и перейдите к нужному расположению фотографий.

3. Выберите   , чтобы добавить отсутствующие файлы.

Приложение OneDrive не синхронизирует файлы автоматически.

Приложение OneDrive позволяет отправлять фотопленку и другие фотографии, а также скачивать все файлы, которые у вас есть на OneDrive.com. 

Ниже описано, как установить музыкальный файл OneDrive в качестве мелодии звонка.

1. На начальном экране устройства выберите элементы Приложения > Настройки > Звуки и уведомления > Мелодия звонка.

2. Чтобы использовать собственный музыкальный файл, прокрутите страницу до самого конца и выберите пункт Добавить мелодию звонка.

3. Нажмите Выполнить действие с помощью: OneDrive, а затем — Один раз (если появится соответствующий запрос).

4. Выберите музыкальный файл и нажмите кнопку Готово.

5. Если вы захотите установить мелодию звонка с устройства, а не из OneDrive, может потребоваться сбросить значения по умолчанию для приложения OneDrive.

6. Перейдите на страницу Настройки > Приложения.

7. Прокрутите страницу вниз и выберите OneDrive.

8. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку Сбросить значения по умолчанию. На этом все!

После очистки OneDrive по умолчанию вы сможете использовать средство выбора звука при каждом выборе OneDrive файлов в качестве мелодий звонка, а не OneDrive.

Если синхронизация не работает, OneDrive не запускается или OneDrive завершается сбой, попробуйте повторно установить OneDrive:

1. Откройте настройки.

2. Выберите Приложения.

3. Нажмите Управление приложениями.

4. Найдите и выберите OneDrive.

5. Нажмите Принудительно остановить и коснитесь кнопок Стереть данныеи Очистить кэш.

6. После этого удалите приложение.

7. Повторно установите приложение из Google Play Маркета.

Возможно, файл открыт в другом приложении. Сохраните изменения в файле, закройте приложение и повторите отправку файла.

Слишком длинный путь (включая имя файла). Путь должен содержать не более 442 символов. Сократите имя файла или вложенных папок в службе OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите передачу файла.

Возможно, файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его передать. Найдите файл, а затем передайте его еще раз.

Не удается передать файл, так как его размер превышает доступный объем хранилища OneDrive. Чтобы узнать, сколько места осталось, или приобрести дополнительное хранилище, нажмите Меню, откройте раздел Параметры и выберите имя своей учетной записи, чтобы увидеть общий и свободный объем хранилища. Кроме того, можно открыть страницу хранилища через Интернет.

Переименуйте отправляемый файл.

Имя файла содержит недопустимые символы. Измените имя файла, чтобы оно не начиналось и не заканчивалось пробелом, не заканчивалось точкой и не содержало следующих символов: / \ < > : * " ? |

Недопустимые имена для файлов и папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, ПОРТ COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Если вы не можете отправить отзыв или сообщить о проблеме при входе с помощью рабочей или учебной учетной записи, это связано с ИТ-политиками в вашей организации. Обратитесь за помощью к ИТ-Администратор.

Если приложение и его файлы занимают много места на вашем мобильном устройстве, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение "Параметры Android" и выберите Приложения.

2. Прокрутите вниз и выберите OneDrive.

3. Выберите Хранилище, а затем — Очистить данные и Очистить кэш.

4. Закройте параметры, а затем откройте приложение OneDrive.