Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Чтобы снова настроить синхронизацию, выполните приведенные ниже действия, чтобы удалить связь и повторно связать компьютер с OneDrive.
:
-
Никакие данные не будут потеряны при отключении связи и повторной привязке OneDrive. Локальные папки просто отключаются от облака на некоторое время. Все изменения, внесенные при отключении связи, будут синхронизированы после завершения повторного связывания.
-
Эта статья предназначена для пользователей, у которых естьMicrosoft 365 рабочая или учебная учетная запись, а также относится к последней версии OneDrive для работы и учебы. Если вы не входите в систему с помощью учетной записиMicrosoft 365, прочитайте статью Устранение проблем с синхронизацией OneDrive для бизнеса. Если вы не уверены, какая версия OneDrive для работы и учебы вам нужна, обратитесь к администратору Microsoft 365.
Отмена и повторная привязка компьютера кOneDrive может помочь решить некоторые проблемы синхронизации.
Отмена связи с учетной записью OneDrive
-
Выберите облако OneDrive в области уведомлений, чтобы отобразить всплывающее окно OneDrive.
-
Нажмите значок справки и параметров OneDrive , а затем выберите Параметры.
-
Перейдите на вкладку Учетная запись.
-
Щелкните Удалить связь с этим компьютером.
Очистка учетных данных для входа
-
Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Запуск".
-
Введите путь %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и нажмите ОК.
-
Удалите файл PreSignInSettingsConfig.json.
Войдите еще раз, чтобы повторно связать свою учетную запись.
-
Нажмите клавишу Windows и введите OneDrive.
-
Выберите приложение OneDrive и выполните вход при появлении запроса.
-
При входеOneDrive предложит вам, что папка уже существует: выберите Использовать эту папку.
: Выберите Выбрать новую папку, если вы хотите переместить OneDrive в новое расположение.
-
OneDrive теперь синхронизирует файлы и папки с компьютером. OneDrive не скачивает все ваши файлы (только их заполнители, чтобы сэкономить место, подробнее), но это все равно займет некоторое время.
-
После повторной синхронизации файлов можно очистить представление папки компьютера и выбрать папки для синхронизации с компьютером.
Отмена связи с учетной записью OneDrive
-
Щелкните значок облака OneDrive вверху в строке меню, нажмите три точки , чтобы открыть меню, и выберите Настройки.
-
Перейдите на вкладку Учетная запись.
-
Щелкните Удалить связь с этим компьютером.
Очистка учетных данных для входа
-
Откройте приложение "Доступ к цепочке ключей" на компьютере Mac. Если ваши цепочки ключей не отображаются, выберите Окно > Доступ к цепочке ключей.
-
Выберите связка ключей в списке Цепочкы ключей.
-
Выберите Файл > Удалить цепочку ключей [OneDrive/Office/MS].
-
Щелкните Удалить ссылки.
Войдите еще раз, чтобы повторно связать свою учетную запись.
-
Откройте OneDrive.
-
При входеOneDrive предложит вам, что папка уже существует: выберите Использовать эту папку.
: Выберите Выбрать новую папку, если вы хотите переместить OneDrive в новое расположение.
-
OneDrive теперь синхронизирует файлы и папки с компьютером. OneDrive не скачивает все ваши файлы (только их заполнители, чтобы сэкономить место, подробнее), но это все равно займет некоторое время.
-
После повторной синхронизации файлов можно очистить представление папки компьютера и выбрать папки для синхронизации с компьютером.
Все еще испытываете затруднения?
Используйте наше интерактивное средство устранения неполадок в службе поддержки или выполните действия, описанные в разделах ниже.
-
Войдите в Office 365 с помощью своей учебной или рабочей учетной записи.
-
Теперь выберите синюю рабочую или учебную OneDrive значок облака в области уведомлений или строке меню.
: На компьютере может потребоваться щелкнуть стрелку Показать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или щелкнуть
-
Щелкните Просмотреть в Интернете.
Если вам не удается получить доступ к OneDrive для работы и учебы через Интернет, обратитесь к своему сетевому администратору.
: Ит-администратор может ограничить количество обновлений, которые вы имеете право на получение.
OneDrive и Windows часто обновляются, поэтому своевременная установка обновлений на компьютере может устранить проблемы с синхронизацией.
-
Скачайте последние обновления Windows или проверка для macOS, чтобы максимально эффективно использовать OneDrive.
-
Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее.
: Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу. Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.
-
Нажмите клавишу Windows и введите OneDrive
-
Откройте приложение OneDrive.
-
Когда OneDrive начнется настройка, введите свои рабочие или учебные учетные данные, а затем выберите Войти , чтобы настроить учетную запись.
Если значок синхронизации зависает в течение длительного периода времени, перемещение некоторых файлов из папки синхронизации может помочь устранить любые проблемы с синхронизацией.
-
Откройте параметры OneDrive (щелкните значок облака OneDrive в области уведомлений и выберите значок OneDrive "Справка и параметры" )
-
Выберите Приостановить синхронизацию.
-
Выберите длительность приостановки OneDrive.
Выбрав время, выполните следующие действия.
-
Выберите файл из одной из папок синхронизации и переместите его в другую папку, которая не является частью OneDrive.
-
Еще раз щелкните элемент
-
После завершения синхронизации переместите файл обратно.
С помощью помощника по поддержке и восстановлению можно выявить и устранить ряд проблем с синхронизацией файлов в OneDrive для работы и учебы. Сведения об использовании помощника по поддержке и восстановлению для Office 365 см. в </c0>этой статье.
Если помощник по поддержке и восстановлению не поддерживает вашу учетную запись или среду, попробуйте выполнить эти действия, чтобы запустить синхронизацию на компьютере.
Сброс OneDrive иногда может устранить проблемы синхронизации. OneDrive выполнит полную синхронизацию после сброса.
:
-
Сброс OneDrive отключает все существующие подключения синхронизации (включая личный OneDrive и OneDrive для работы и учебы, если была выполнена настройка).
-
Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.
Узнайте, как сбросить OneDrive.
См. также
Что означают коды ошибок OneDrive
Отмена или прекращение синхронизации в OneDrive
Дополнительные сведения
:
Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот значок 
|
Обратитесь в службу поддержки Для получения технической поддержки обратитесь к ИТ-администратору. |
|
Администраторы Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса. |
