Открытие и использование общего почтового ящика в Outlook

Общие почтовые ящики позволяют группе людей с легкостью отслеживать и отправлять электронную почту от имени публичного псевдонима электронной почты, например info@contoso.com. Когда участник группы отвечает на сообщение, отправленное на общий почтовый ящик, в поле его отправителя указывается адрес общего почтового ящика, а не конкретного пользователя. В классической Outlook можно также использовать общий почтовый ящик в качестве общего календаря команды. Общий почтовый ящик также подходит для использования в качестве учетной записи электронной почты noreply.

: Если вы владелец малого бизнеса и хотите получить дополнительные сведения о настройке Microsoft 365, посетите раздел Справка и обучение для малого бизнеса.

Общий почтовый ящик не предназначен для входа в учетную запись. Учетная запись для общего почтового ящика должна оставаться в отключенном состоянии.

: Чтобы вы могли использовать общий почтовый ящик, Администратор Microsoft 365 должен создать его и добавить вас в качестве участника. Дополнительные сведения см. в статье Создание общего почтового ящика, в которой описываются необходимые действия администратора.

Выберите вариант вкладки ниже для используемой вами версии Outlook. Какая у меня версия Outlook?

Новый Outlook Классический Outlook Outlook в Интернете

: Если действия на этой вкладке Новый Outlook не работают, возможно, вы еще не используете новый Outlook для Windows. Перейдите на вкладку Классический Outlook и выполните эти действия.

Добавление общего почтового ящика в Outlook

Когда администратор добавит вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапуститеновый Outlook. Общий почтовый ящик должен автоматически отображаться в области папки.

Что делать, если этого не произошло?

Если администратор лишь недавно добавил вас в общий почтовый ящик, может потребоваться несколько минут, прежде чем появится общий почтовый ящик. Подождите немного, а затем закройте и перезапуститеновый Outlook еще раз. Или добавьте поле общего доступа вручную.

Выберите Почта в области навигации вновый Outlook.
В области Папка щелкните правой кнопкой мыши имя учетной записи и выберите Добавить общую папку или почтовый ящик.
В окне Добавление общей папки или почтового ящика введите имя почтового ящика, к которому вы хотите получить доступ, например info@contoso.com.

: Общий почтовый ящик можно добавить в любое время, но прежде чем начать использовать его, ИТ-администратор должен добавить вас в качестве участника.

Поиск общего почтового ящика в области папок

В области папок слева найдите папку Мне предоставлен доступ . Щелкните папку, чтобы развернуть ее. Общий почтовый ящик — это вложенная папка в разделе Мне предоставлен доступ. При выборе имени общего почтового ящика он будет развернут, чтобы отобразить стандартные папки электронной почты, такие как "Входящие", "Черновики" и "Отправленные".

Отправка почты из общего почтового ящика

Выберите Почта в области навигации вновый Outlook для Windows.
На вкладке Главная выберите Создать > почта.
Если поле От не отображается в верхней части сообщения (рядом с кнопкой Отправить), на вкладке Параметры выберите Показать из.
Щелкните элемент От в сообщении и измените общий электронный адрес. Если общий электронный адрес не отображается, выберите пункт Другой адрес электронной почты и введите общий электронный адрес.
Завершите ввод сообщения, а затем нажмите кнопку Отправить.

С этого момента, когда вы хотите отправить сообщение из общего почтового ящика, адрес будет доступен в раскрывающемся списке От .

Каждый раз, когда вы отправляете сообщение из общего почтового ящика, получатели видят в сообщении только общий адрес электронной почты.

Ответ на письма, отправленные на общий почтовый ящик

Откройте новый Outlook для Windows.
Откройте сообщение электронной почты, на которое вы хотите ответить.
В поле От в верхней части сообщения должно отображаться имя общего почтового ящика. В противном случае выберите раскрывающийся список Из и выберите общий почтовый ящик.
Завершите ввод сообщения, а затем нажмите кнопку Отправить.

Если вы хотите отправить сообщение из общего почтового ящика, адрес будет доступен в раскрывающемся списке От .

При отправке из общего почтового ящика получатели будут видеть в сообщении только общий электронный адрес.

Поиск в общем почтовом ящике

После добавления общего почтового ящика в новый Outlook поиск в нем аналогичен поиску в основном почтовом ящике.

Откройте новый Outlook для Windows.
Выберите папку в общем почтовом ящике на панели папок.
В поле Поиск в верхней части окна Outlook введите запрос, который вы хотите использовать для поиска, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Список сообщений будет отображать результаты на основе поиска из выбранной папки в общем почтовом ящике.

Использование общего календаря из общего почтового ящика

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий календарь, связанный с общим почтовым ящиком, автоматически добавляется в список Календари.

В Outlook перейдите в представление календаря и выберите общий почтовый ящик.

Если вы добавите встречи, они будут видны всем участникам общего почтового ящика.
Любой участник общего почтового ящика может создавать, просматривать и управлять встречами в календаре так же, как личными встречами. Изменения общего календаря будут видны всем участникам общего почтового ящика.

Использование общего списка контактов в почтовом ящике

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий список контактов, связанный с общим почтовым ящиком, автоматически добавляется в список Мои контакты.

В Outlook откройте представление Люди.
В списке Мои контакты выберите папку контактов для общего списка контактов.

Что еще нужно знать о общих почтовых ящиках в новом Outlook?

В настоящее время общие почтовые ящики можно добавить в качестве ресурсов. В предстоящем обновлении возможность добавления общих почтовых ящиков в качестве учетных записей обеспечит более широкий доступ к использованию параметров почтового ящика и управлению ими. Добавление общего почтового ящика в качестве учетной записи будет включать поддержку следующих возможностей:

Уведомления	Число непрочитанных	Автоматические ответы
Категории	Предпочтение для содержимого со специальными возможностями	Почтовый ящик с фокусом
Формат сообщений	Предпочтения вложений	Правила
Условное форматирование	Подметать	Нежелательная почта
Быстрые действия	Пересылка	политики хранения;
События и приглашения	Рабочее время

Другие возможности, которые сейчас недоступны для общих почтовых ящиков, но будут добавлены в будущем обновлении:

Доступ к сетевому архиву или архиву In-Place общего почтового ящика
Предоставление нового делегированного доступа к почтовому ящику

Добавление общего почтового ящика в Outlook

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий почтовый ящик должен автоматически отображаться в области папки в Outlook.

Общий почтовый ящик отображается в списке папок в Outlook