Важно: Если облачное хранилище Майкрософт заполнено, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты. Сообщения, отправленные вам во время заполнения хранилища, возвращаются отправителю и не могут быть возвращены. Проверьте хранилище почтового ящика, чтобы узнать, что занимает место. Дополнительные сведения о последних изменениях.
Если облачное хранилище и почтовый ящик не заполнены, вы не можете отправлять или получать электронную почту или не можете подключиться к Outlook.com, проверка следующие распространенные причины:
-
Если вы не можете отправлять или получать сообщения электронной почты, проверка учетной записи: обновите пароль, если он был изменен недавно. Ваша учетная запись также может быть временно заблокирована, так как мы заметили некоторые необычные действия при входе. Узнайте, как разблокировать учетную запись Outlook.com.
-
Если вам не удается войти в учетную запись, используйте вспомогательное средство входа в учетную запись Майкрософт.
-
Если сообщение имеет вложение больше25 МБ, Outlook не может отправить сообщение.
Совет: См. также раздел Не удается вложить файлы в Outlook.com.
-
Перейдите на вкладку Другие и убедитесь, что нет фильтров, препятствующих просмотру всех сообщений.
-
Проверьте параметры нежелательной Emailнастройки и папку Email нежелательной почты . Если есть сообщения, которые не должны были быть помечены как нежелательные, чтобы переместить их обратно в папку "Входящие", щелкните правой кнопкой мыши каждое сообщение электронной почты и выберите пункт Пометить как не нежелательное.
-
Проверьте, не отображаются ли сообщения в списке сообщений не по порядку. Список сообщений можно восстановить в хронологическом порядке, выбрав
-
Если одно из ваших устройств не отправляет или не получает электронную почту, удаление партнерства между мобильным устройством и почтовым ящиком часто устраняет проблемы синхронизации. Дополнительные сведения.
Если эти советы не помогут, воспользуйтесь нашим интерактивным средством устранения неполадок ниже.
Есть дополнительные вопросы?
|
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да. Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь. |
|
|
|
Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов. |
|
|
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь. |
|
|
|
Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com. |
