Отмена подписки Майкрософт
Выберите правильную ссылку для получения справки по отмене подписки На Microsoft 365, Microsoft Copilot Pro или Xbox. Для всех остальных подписок выполните действия, описанные в разделе Отмена других подписок Майкрософт ниже.
Отмена подписки на Microsoft 365, Copilot Pro или Xbox
|
|
|
Отмена других подписок Майкрософт
Чтобы отменить другие подписки Майкрософт, например ClipChamp, или дополнительные OneDrive хранилища, следуйте приведенным ниже инструкциям.
-
Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки. Важно использовать эту учетную запись.
: Если вы приобрели подписку Майкрософт в Google Play или магазине приложений Apple, обратитесь в службу поддержки клиентов для отмены или возврата денежных средств.
-
Найдите подписку и выберите Управление.
: Если вы видите ссылку Включить периодическое выставление счетов вместо ссылки Управление, это означает, что срок действия вашей подписки уже истекает в указанную дату, и после этой даты вы не будете автоматически взимать плату. В настоящее время не требуется никаких действий, можно продолжить использовать продукт до окончания срока действия подписки.
-
На следующей странице выберите Отмена (или это может быть обновление или Отмена в зависимости от типа подписки).
-
Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Полный текст политики отмены см. в документе Условия продажи Microsoft Store.
: В следующих странах вы можете отменить подписку, и в зависимости от ее срока вы можете получить право на пропорциональное возмещение. Дополнительные сведения см. в статье Страны с пропорционированным возвратом средств для подписок Майкрософт .Подписки любой длительности — Израиль, Канада, Республика Корея, ТурцияПодписки со сроком более 1 месяца и продленные — Германия (подписки, приобретенные 1 марта 2022 года и позже), Дания, Нидерланды, Польша, Португалия и Финляндия.
: Если вы владелец малого бизнеса и хотите получить дополнительные сведения о настройке Microsoft 365, посетите раздел Справка и обучение для малого бизнеса.
Требуется дополнительная помощь?
Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки
Обратитесь в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
