Este posibil să vedeți un cod de eroare într-o casetă de dialog dacă întâmpinați probleme la instalarea și rularea Asistenței rapide. Eroarea poate fi legată de Microsoft Edge WebView2, care este necesar pentru a utiliza Asistență rapidă. Iată câteva coduri de eroare pe care este posibil să le vedeți, împreună cu o scurtă descriere a problemei.
|
Cod eroare |
Problemă generală |
|---|---|
|
1001 |
Asistența rapidă nu a reușit să inițializeze una dintre componentele sale interne. |
|
1002 |
Asistența rapidă nu a reușit să încarce WebView2. |
|
1003 |
Asistența rapidă nu a reușit să instaleze WebView2. |
|
1004 |
Asistența rapidă nu a reușit să actualizeze WebView2 din cauza unei setări de politică de grup Edge. |
Urmați pașii de mai jos pentru a încerca să instalați Asistența rapidă și să o faceți să funcționeze corect.
1. Asigurați-vă că Microsoft Edge este instalat corect și actualizat
Asistența rapidă utilizează controlul browserului Microsoft Edge. Dacă dispozitivul dvs. are Microsoft Edge instalat, probabil că Asistența rapidă va rula corect. Dacă aveți probleme, sfaturile comune de depanare de aici vă pot ajuta să lucrați cu Asistență rapidă. Consultați Sfaturi de depanare pentru instalarea și actualizarea Microsoft Edge.După instalarea sau actualizarea Microsoft Edge, încercați să deschideți din nou Asistența rapidă. Dacă Asistența rapidă nu rulează sau primiți un mesaj de eroare că Microsoft Edge WebView2 nu este instalat, treceți la pasul următor.
2. Instalați Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 este necesar pentru a utiliza Asistență rapidă. Dacă primiți un mesaj de eroare că WebView2 nu este instalat atunci când încercați să deschideți Asistență rapidă, descărcați și instalați Microsoft Edge WebView2 de pe site-ul web Microsoft.
Notă: WebView2 ar trebui să fie instalat deja dacă dispozitivul dvs. rulează Windows 11 sau are Microsoft Edge.
După ce ați descărcat WebView2, încercați să deschideți din nou Asistența rapidă.
