OneDrive
Depanare
Alte probleme
Alte probleme
Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive

Dacă ați pierdut OneDrive fișiere sau foldere, alegeți una dintre opțiunile aplicației OneDrive de mai jos.

: Atunci când căutați, nu utilizați doar nume de fișiere, căutați cu descrieri, etichete, date și locuri, de ex. "pisică", "soare", "aprilie" sau "Paris". Asigurați-vă că căutați în toate vizualizările: Fișierele mele, Fotografii, Coș dereciclare și Partajate.

Desktop cu cont personalDesktop cu cont de la locul de muncă/de la școalăAndroidiOS

Cum se găsesc fișierele

Veți găsi ajutor mai jos în aceste secțiuni:

Sau utilizați depanatorul nostru ghidat pentru a vă ajuta să căutați și să vă restaurați fișierele.

Pornire depanator

Căutarea fișierelor pe OneDrive.com

Chiar dacă utilizați aplicația Sincronizare cu OneDrive pe un desktop, vă recomandăm să căutați spațiul dvs. de stocare OneDrive online- este cel mai bun loc pentru a găsi orice.

  1. Conectați-vă la site-ul web OneDrive la https://www.onedrive.com.

  2. Utilizați Căutați orice în partea de sus a paginii pentru a căuta fișierele. Puteți fie să căutați un fișier după nume, fie să defilați prin lista de fișiere care se afișează.Selectarea Căutați orice în OneDrive

    : Fișierele din seiful personal nu apar în rezultatele căutării. Seiful dvs. personal este o locație din cloud care este protejată prin verificarea identității și este disponibilă doar pentru planurile pentru acasă și personale. Dacă îl aveți, îl veți vedea în folderul Fișierele mele OneDrive.

Verificați Coșul de reciclare

  1. În partea stângă a paginii, selectați Coș de reciclare.Selectarea Coșului de reciclare în OneDrive

  2. Dacă găsiți elementul pe care îl căutați, selectați-l și alegeți Restaurare din partea de sus a paginii.

    : Fișierele șterse din seiful personal apar în coșul de reciclare doar dacă seiful personal este deblocat înainte de a verifica coșul de reciclare. Puteți să deblocați Seiful personal și să vedeți acele elemente dacă selectați Afișați elementele din Seiful personal în coșul de reciclare. Dacă nu vedeți această opțiune, este posibil ca seiful personal să fie deja deblocat.

  3. Microsoft 365 abonații își pot restaura întreaga OneDrive la o dată anterioară. Puteți utiliza Restaurare fișiere pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile. Aflați mai multe despre Restaurarea contului OneDrive.

Dacă ștergeți ceva din coșul de reciclare, este posibil ca administratorul să îl poată restaura. Consultați Gestionarea Coșului de reciclare al unui site SharePoint.

Căutați fișiere în Seiful personal

Fișierele din seiful personal nu se afișează în rezultatele căutării, deci se recomandă să confirmați că fișierele lipsă nu se află în Seiful personal.

Pentru a debloca Seiful personal și a vedea elementele de acolo, selectați Afișați elementele din Seiful personal în coșul de reciclare. Dacă nu vedeți comanda, seiful personal este deja deblocat.

Căutarea fișierelor pe alt cont Microsoft

Dacă nu găsiți fișierele pe care le-ați șters, verificați dacă sunteți conectat la cont Microsoft corectă - fișierele dvs. pot fi în siguranță pe un alt OneDrive.

Dacă sunteți utilizator OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, este posibil să fi salvat accidental fișierele în contul dvs. de firmă, nu în contul personal. Pentru a căuta fișierele din OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, revizuiți fila OneDrive pentru locul de muncă sau școală din partea de sus a acestui articol.

Ați utilizat computerul sau contul altcuiva atunci când ați salvat fișierul? Dacă da, deconectați-vă de la OneDrive și conectați-vă din nou utilizând celălalt cont.

: În cazul în care contul OneDrive a fost inactiv timp de doi ani, este posibil ca fișierele să fi fost șterse.

Folderul a fost eliminat din OneDrive

Dacă primiți un mesaj de e-mail sau o notificare care spune "[Nume folder] a fost eliminat din OneDrive", înseamnă că un folder partajat a fost șters.

: 

  • Nu veți putea să restaurați sau să recuperați un folder partajat cu dvs.

  • Dacă ați partajat un folder cu alte persoane și acestea i-au șters conținutul, puteți găsi conținutul în coșul de reciclare.

Restaurarea fișierelor OneDrive

Dacă sunteți abonat Microsoft 365, puteți restaura întregul OneDrive la o dată anterioară.

Accesați Restaurare fișiere pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile.

Aflați mai multe despre Restaurarea contului OneDrive.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Pictograma Contactați asistența

Contactați asistența Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare.

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.

Ecusonul de la locul de muncă sau de la școală

Administratori Administratorii ar trebui să acceseze Ajutor pentru administratorii OneDrive, Comunitatea tehnică OneDrive sau să contacteze Asistența Microsoft 365 pentru business.

Cum se găsesc fișierele

Veți găsi ajutor mai jos în aceste secțiuni:

Sau utilizați depanatorul nostru ghidat pentru a vă ajuta să căutați și să vă restaurați fișierele.

Pornire depanator

Căutarea fișierelor pe OneDrive online

Chiar dacă utilizați aplicația Sincronizare cu OneDrive pe un desktop, vă recomandăm să căutați spațiul dvs. de stocare OneDrive online- este cel mai bun loc pentru a găsi orice.

  1. Conectați-vă la OneDrive cu contul de la locul de muncă sau de la școală.

  2. Utilizați Căutați OneDrive pentru a căuta fișierele.

Verificați Coșul de reciclare

  1. În partea stângă a paginii, selectați Coș de reciclare.

  2. Dacă găsiți elementul pe care îl căutați, selectați-l și alegeți Restaurare din partea de sus a paginii.

  3. Utilizatorii OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală pot restaura întregul OneDrive la o dată anterioară. Accesați setările online OneDrive pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile.

Aflați mai multe despre Restaurarea contului OneDrive.

Găsiți-vă fișierele Teams sauSharePoint

Toate fișierele pe care le încărcați, creați sau partajați în Teams pot fi găsite selectând pictograma cloud OneDrive din partea stângă a aplicației Teams pentru desktop. Aflați mai multe.

Pentru fișiere SharePoint, citiți Găsirea fișierelor SharePoint în OneDrive pentru locul de muncă și școală.

Căutarea fișierelor pe alt cont Microsoft

Dacă nu găsiți fișierele pe care le-ați șters, verificați dacă sunteți conectat la cont Microsoft corectă - fișierele dvs. pot fi în siguranță în altă OneDrive, cum ar fi contul personal de OneDrive. Pentru a verifica, deconectați-vă de la OneDrive și conectați-vă din nou utilizând celălalt cont.

Folderul a fost eliminat din OneDrive

Dacă cineva șterge un folder pe care l-a partajat cu dvs., acesta nu va mai fi disponibil pentru dvs.

Dacă primiți un mesaj de e-mail sau o notificare care spune "[Nume folder] a fost eliminat din OneDrive", înseamnă că un folder partajat a fost șters. 

: 

  • Nu veți putea să restaurați sau să recuperați un folder care a fost partajat cu dvs.

  • Dacă ați partajat un folder cu alte persoane și acestea i-au șters conținutul, puteți găsi conținutul în coșul de reciclare.

Restaurarea fișierelor OneDrive

Dacă sunteți abonat Microsoft 365, puteți restaura întregul OneDrive la o dată anterioară.

Accesați Restaurare fișiere pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile.

Aflați mai multe despre Restaurarea contului OneDrive.

Pașii următori

Dacă fișierele nu sunt găsite într-o căutare sau în Coșul de reciclare OneDrive, acestea nu pot fi regăsite de obicei. Este posibil ca administratorul IT să poată investiga în continuare, dar va avea nevoie de următoarele informații.

  • Numele fișierelor sau folderelor pe care încercați să le găsiți. Dacă fișierele sunt fotografii/videoclipuri, data la care le-ați făcut.

  • Momentul aproximativ al ultimei accesări a fișierelor și dispozitivul utilizat (de exemplu, PC, Android, iPhone).

Găsirea fișierului căutat

Puteți căuta text în fișiere și chiar în fotografii. Pentru a căuta text într-un fișier sau într-o fotografie:

  1. În aplicația OneDrive, în partea de sus a oricărei vizualizări de fișier, atingeți Căutare Butonul Căutare din partea de sus a listei de mesaje în bara de sus.

  2. Introduceți textul pe care doriți să-l căutați în caseta Căutare .

  3. Atingeți pictograma de căutare din partea din dreapta jos a ecranului.

Modificarea modului în care sunt sortate fișierele

  1. În aplicația OneDrive, deschideți folderul pe care doriți să-l sortați, apoi atingeți săgeata de lângă ordinea de sortare curentă, de exemplu A-Z.

  2. Selectați modul în care doriți să fie sortate fișierele. Puteți sorta după nume, dată, dimensiune sau extensie.

Dacă tot nu găsiți fișierele

Aplicațiile mobile OneDrive caută spațiul dvs. de stocare OneDrive online - este cel mai bun loc pentru a găsi orice - dar dacă căutarea fișierelor dvs. nu găsește ceea ce căutați, încercați aceste sfaturi:

  1. Căutați în Coșul de reciclare.

  2. Căutați fișiere în Seiful personal.

  3. Căutați fișierele în alt cont Microsoft.

  4. Dacă sunteți abonat Microsoft 365, puteți restaura întregul OneDrive la o dată anterioară.

: Dacă cineva șterge un folder cu care a partajat, acesta nu va mai fi disponibil pentru dvs.

Găsirea fișierului căutat

Puteți căuta text în fișiere și chiar în fotografii. Pentru a căuta text într-un fișier sau într-o fotografie:

  1. În partea de sus a oricărei vizualizări de fișier, atingeți Căutare Butonul Căutare din partea de sus a listei de mesaje în bara de sus.

  2. Introduceți textul pe care doriți să-l căutați în caseta Căutare .

  3. Atingeți Căutare în partea de jos.

Modificarea modului în care sunt sortate fișierele

  1. În aplicația OneDrive, deschideți folderul pe care doriți să-l sortați, apoi atingeți săgeata de lângă ordinea de sortare curentă, de exemplu Sortare după nume (de la A la Z).

  2. Selectați modul în care doriți să fie sortate fișierele. Puteți sorta după nume, dată sau dimensiune.

Dacă tot nu găsiți fișierele

Aplicațiile mobile OneDrive caută spațiul dvs. de stocare OneDrive online - este cel mai bun loc pentru a găsi orice - dar dacă căutarea fișierelor dvs. nu găsește ceea ce căutați, încercați aceste sfaturi:

  1. Căutați în Coșul de reciclare.

  2. Căutați fișiere în Seiful personal.

  3. Căutați fișiere utilizând un alt cont Microsoft.

  4. Dacă sunteți abonat Microsoft 365, puteți restaura întregul OneDrive la o dată anterioară.

: 

  • Dacă cineva șterge un folder cu care a partajat, acesta nu va mai fi disponibil pentru dvs.

  • Dacă aveți un dispozitiv iOS care are fotografii optimizate pentru iCloud, fotografiile nu sunt stocate pe dispozitiv și nu pot fi încărcate pe OneDrive. Pentru a dezactiva optimizarea iCloud pe dispozitivul iOS, atingeți Setări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizați stocarea.

Facebook LinkedIn E-mail

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Descoperiți Comunitate

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Beneficiile abonamentului Microsoft 365

Instruire Microsoft 365

Securitate Microsoft

Centru de accesibilitate

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.

Întrebați Comunitatea Microsoft

Comunitatea tehnică Microsoft

Utilizatorii Windows Insider

Utilizatori Insider Microsoft 365