Depanarea problemelor cu Outlook pentru Windows
Applies To
Outlook pentru Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook nou pentru WindowsDacă întâmpinați probleme cu Outlook, există câteva lucruri cu care vă putem ajuta să reveniți la trimiterea și primirea mesajelor de e-mail.
Important: Pașii pot fi diferiți pentru versiunea nouă și cea clasică Outlook pentru Windows. Pentru a determina ce versiune de Outlook utilizați, căutați Fișier în panglică. Dacă nu există opțiunea Fișier, urmați pașii de sub fila Outlook nou. Dacă opțiunea Fișier apare în meniu, selectați fila pentru Outlook Clasic.
Pentru informații despre problemele noi sau cunoscute din noul Outlook pentru Windows, accesați Remedieri sau soluții pentru problemele recente din noul Outlook pentru Windows.
Reporniți noul Outlook
-
Faceți clic dreapta pe Start și selectați Manager de activități.
-
Selectați Microsoft Outlook, apoi Închideți activitatea.
-
Asigurați-vă că outlook nou este închis, apoi închideți Managerul de activități.
-
După ce noul Outlook se închide, redeschideți aplicația așa cum procedați în mod normal.
Dezinstalați și reinstalați noul Outlook pentru Windows
Pentru a dezinstala noul Outlook:
-
Din meniul Start , selectați noul Outlook pentru Windows.
-
Selectați săgeata pentru a extinde opțiunea de listă din Start.
-
Selectați Dezinstalați pentru a începe procesul de dezinstalare.
Pentru a reinstala noul Outlook:
-
Deschideți Outlook clasic pentru Windows.
-
În colțul de sus, veți vedea un comutator Încercați noul Outlook
-
Selectați acest comutator pentru a descărca aplicația nouă și veți comuta la noul Outlook pentru Windows.
Dacă nu puteți deschide Outlook sau Outlook dispare sau se blochează, unul dintre programele de completare poate fi de vină sau poate fi necesar să actualizați Outlook.
Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate. Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate corecta adesea problemele, înlocuind fișierele învechite și remediind vulnerabilitățile. Pentru a instala cele mai recente actualizări Windows și Office, faceți clic pe linkul de mai jos.
Mențineți Windows la zi cu cele mai recente Actualizări
A mers? Minunat. Dacă nu, puteți contacta asistența.
Puteți să porniți Outlook în modul de siguranță, să dezactivați programele de completare, apoi să încercați să deschideți Outlook în mod normal.
-
În Windows 10, faceți clic pe Start.
-
Tastați Outlook /safe, în Căutare programe și fișiere, apoi faceți clic pe OK.
-
Închideți și redeschideți Outlook.
-
Dacă problema este rezolvată, puteți continua să lucrați sau, dacă aveți timp, urmați pașii următori pentru a afla ce anume cauzează problema.
-
Deschideți meniul Fișier, faceți clic pe Opțiuni, apoi pe Programe de completare.
-
Selectați Programe de completare COM și faceți clic pe Salt.
-
Debifați toate casetele de selectare din listă pentru a dezactiva programele de completare și faceți clic pe OK.
-
Reporniți Outlook.
-
Dacă problema nu apare, reveniți la ecranul Programe de completare COM și activați-le pe rând, până când apare eroarea. (Asigurați-vă că închideți și reporniți Outlook după ce fiecare program de completare este activat.)
-
A mers? Minunat. Dacă nu, puteți contacta asistența.
Dacă nu puteți alege niciuna dintre opțiunile de meniu, tastați într-un mesaj de e-mail, într-un eveniment de calendar sau într-o persoană de contact, este posibil ca Outlook să fi înghețat. Există trei pași pe care îi puteți face pentru a încerca să faceți Outlook să funcționeze din nou.
Ocazional, Outlook clasic încearcă să ruleze un proces în fundal. Arhivarea automată, trimiterea și primirea unei atașări foarte mari sau rularea altor instrumente de cutie poștală se pot efectua în fundal. Verificați bara de stare din partea de jos a ecranului pentru a vedea dacă rulează un alt proces. Dacă da, așteptați o perioadă scurtă de timp (de obicei două sau trei minute) pentru a vedea dacă Outlook începe să funcționeze din nou.
A mers? Minunat. Dacă nu, puteți contacta asistența.
Dacă nu puteți deschide un anumit set de foldere, puteți încerca să reparați fișierul de foldere personale sau să creați un profil nou.
Încercați să urmați pașii subliniați aici pentru a crea un profil nou:
A mers? Minunat. Dacă nu, puteți contacta asistența.
Încercați să urmați pașii prezentați aici pentru a repara fișierul .pst:
Repararea fișierelor de date Outlook (.pst și .ost)
A mers? Minunat. Dacă nu, puteți contacta asistența.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
