Corrigir problemas com a partilha de proximidade no Windows

Se não conseguir emparelhar ou reconhecer dispositivos através de Bluetooth, siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema.

• Verifique o estado do Bluetooth: Em ambos os dispositivos, aceda a Definições > Dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos e certifique-se de que o Bluetooth está ativado.

• Emparelhar novamente dispositivos: Remova os dispositivos emparelhados das definições de Bluetooth e, em seguida, volte a ligá-los.

• Atualizar controladores Bluetooth: Abra Gestor de Dispositivos, localize o adaptador Bluetooth, clique com o botão direito do rato e selecione Atualizar controlador.

Para resolver problemas relacionados com Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Siga os passos de resolução de problemas abaixo se estiver a ter problemas ao partilhar ficheiros grandes (por exemplo, vídeos).

• Limites de tamanho do ficheiro: 

  • Certifique-se de que o tamanho do ficheiro não está a exceder quaisquer restrições.

  • Considere comprimir ficheiros grandes em formatos zip mais pequenos.

• Utilize Wi-Fi em vez de Bluetooth: As transferências de ficheiros Bluetooth são muito mais lentas. Se possível, mude para Wi-Fi para transferências mais rápidas ao garantir que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede Wi-Fi.

• Fechar aplicações em segundo plano: Se o sistema estiver restrito a recursos, feche as aplicações não utilizadas para libertar recursos para a transferência de ficheiros.

Se a transferência de ficheiros iniciar, mas parar a meio ou falhar completamente, siga os passos de resolução de problemas abaixo.

• Verifique as Definições de Energia: Certifique-se de que as definições de poupança de energia ou o modo de suspensão não estão a interromper a transferência. Aceda a Definições > Sistema > Ligar/desligar & suspensão e ajuste as definições de suspensão.

• Manter Dispositivos Dentro do Intervalo: A Partilha nas Proximidades funciona melhor quando os dispositivos estão próximos, especialmente para Bluetooth. Certifique-se de que ambos os dispositivos estão a cerca de 10 metros de distância.

• Desativar a Firewall Temporariamente: por vezes, firewalls ou partilha de bloqueios de software antivírus. Desative-os temporariamente e repita.

Mesmo quando ambos os dispositivos estão ligados a Wi-Fi, a Partilha Próxima utiliza Bluetooth, o que resulta em transferências lentas. Para resolver este problema,

• Forçar a partilha de Wi-Fi: Certifique-se de que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede Wi-Fi. Isto deve dar prioridade Wi-Fi através de Bluetooth para transferências de ficheiros.

• Atualizar Controladores de Wi-Fi: Aceda a Gestor de Dispositivos, clique com o botão direito do rato no adaptador Wi-Fi e selecione Atualizar controlador.

Para resolver problemas relacionados com a ligação à Internet, veja Corrigir problemas de ligação Wi-Fi no Windows.

A Partilha nas Proximidades requer uma ligação de Wi-Fi direta entre dispositivos, caso não utilize Bluetooth. Se existirem problemas com Wi-Fi ligação, siga os passos abaixo para resolver.

• Certifique-se de que ambos os dispositivos estão na mesma rede: para transferências de ficheiros mais rápidas, certifique-se de que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede Wi-Fi.

• Reinicie Wi-Fi Adaptador: Reinicie o adaptador Wi-Fi em ambos os dispositivos através de Definições ou Gestor de Dispositivos.

• Verifique se existem Problemas de Deteção de Rede: Aceda a Painel de Controlo> Rede e Centro de Rede ePartilha > Internet. Selecione Alterar definições de partilha avançadas no menu do lado esquerdo e certifique-se de que a Deteção de rede está ativada.

Para resolver problemas relacionados com a ligação à Internet, veja Corrigir problemas de ligação Wi-Fi no Windows.

Embora a partilha nas proximidades esteja ativada, por vezes, o dispositivo não consegue localizar o outro dispositivo. Para resolver este problema,

• Verifique as Definições de Visibilidade: Certifique-se de que o dispositivo definido para partilhar é detetável por todos os utilizadores.

  • Selecione Iniciar > Definições > o Sistema > Experiências partilhadas e certifique-se de que a opção Partilha de proximidade está ativada.

  • Opte por partilhar com Todos os utilizadores nas proximidades ou Os meus dispositivos apenas conforme necessário.

• Repor Bluetooth ou Wi-Fi: Ative e volte a ativar o Bluetooth ou Wi-Fi novamente para atualizar a deteção.

Quando o dispositivo do remetente indicar "A aguardar receção" enquanto o dispositivo de receção não mostrar nenhum pedido, siga os passos abaixo para resolver o problema.

• Reiniciar o Bluetooth em Ambos os Dispositivos: desative e volte a ativar o Bluetooth para forçar o reconhecimento.

• Reiniciar Ambos os Dispositivos: por vezes, um reinício simples de ambos os dispositivos resolve as transferências bloqueadas.

• Certifique-se de que ambos os dispositivos têm sessão iniciada na mesma Conta Microsoft: se utilizar a opção de partilha "Apenas os meus dispositivos", certifique-se de que ambos os dispositivos têm sessão iniciada na mesma conta Microsoft.

Para resolver problemas relacionados com Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Primeiro, tente enviar os ficheiros novamente e verifique se funciona. Caso contrário, no dispositivo com o qual está a partilhar, selecione centro de ação no lado direito da barra de tarefas e verifique as notificações aí. Em alguns casos, as notificações aparecem no centro de ação, mas não no ecrã. Por exemplo, isto pode acontecer se o auxiliar de concentração estiver ativado.