Resolver problemas de impressão no Microsoft Edge

Resumo

Os problemas de impressão podem ser complicados e problemáticos. Este artigo fornece algumas sugestões para diagnosticá-las e resolvê-las no Microsoft Edge.

Mais Informações

Um problema de impressão pode ocorrer devido a vários motivos. Pode aparecer como uma mensagem de erro quando tenta imprimir no browser ou quando a impressora não responde.

O primeiro passo para resolver problemas de impressão noMicrosoft Edge é determinar qual é o componente que está na origem do problema. Normalmente, a origem será uma das seguintes:

Um documento danificado ou um problema com o site
Microsoft Edge em si
O controlador da impressora
O sistema operativo Windows
Conectividade ou hardware

Em vez de fazer suposições sobre o que está a causar o problema de impressão, aborde o problema com os seguintes passos de resolução de problemas metódicos.

Passo 1: Testar a impressão a partir de outros sites ou documentos

Um site ou documento pode ter gráficos, tipos de letra ou código danificados que podem ser a causa do problema de impressão. Teste para ver se Microsoft Edge está a imprimir corretamente para outros sites ou documentos:

Abra um site ou documento online que não seja aquele que não consegue imprimir.
Aceda a Definições e muito mais > Imprimir ou prima Ctrl+P para abrir a caixa de diálogo Imprimir.
Selecione a impressora com as definições que estava a tentar imprimir anteriormente e, em seguida, selecione Imprimir.

Se o documento for impresso com êxito, poderá sugerir um problema com o site ou documento original que estava a tentar imprimir. Neste caso, o problema pode ser causado por um elemento de estilo na página. Para tentar eliminar os elementos de estilo como uma causa, utilize os seguintes passos para imprimir apenas uma versão simples da página Web ou documento online:

Abra o site que pretende imprimir.
Clique no ícone Leitura Avançada na barra de endereço.
Depois de o site abrir no modo de leitura, tente imprimi-lo novamente.

Nota: Nem todos os sites são elegíveis para leitura no modo leitura avançada. Para obter mais informações sobre como utilizar a Leitura Avançada, consulte Utilizar a Leitura Avançada no Microsoft Edge.

Se Microsoft Edge ainda não conseguir imprimir depois de experimentar este passo, avance para o passo seguinte.

Passo 2: testar a impressão a partir de outras aplicações

Saber a extensão do problema de impressão irá ajudá-lo a descobrir a causa. Por exemplo, alguns problemas de impressão afetam apenasMicrosoft Edge, enquanto outros problemas de impressão afetam vários ou todos os programas baseados no Windows.

Os seguintes testes podem ajudar a determinar se este problema envolve programas que nãoMicrosoft Edge.

Testar no Microsoft Word

Abra um novo documento em branco no Word.
Na primeira linha do documento, escreva "=rand (10)" e prima ENTER para inserir 10 parágrafos de texto de exemplo.
Tente imprimir o documento do Word.

Se o documento do Word for impresso, experimente imprimir a partir do WordPad ou de outras aplicações do Office. Se não conseguir imprimir a partir destas aplicações, o problema poderá estar relacionado com o controlador da impressora, o hardware, o sistema operativo Windows ou um problema de conectividade.

Para resolver estes problemas, siga os passos em Corrigir problemas de ligação e impressão da impressora no Windows.

Se conseguir imprimir com todos os programas que nãoMicrosoft Edge, o problema poderá estar relacionado apenas com Microsoft Edge próprio. Avance para o passo seguinte.

Passo 3: Testar a impressão com o controlador de impressora mais recente

Se conseguir imprimir a partir de todas as aplicações, exceto Microsoft Edge, poderá indicar que o problema está relacionado com o próprio browser. No entanto, pode ser que os problemas com o controlador da impressora afetem Microsoft Edge de forma diferente de outros programas, o que pode indicar que tem de atualizar o controlador da impressora.

Para verificar e instalar a versão mais recente do controlador de impressora lançada pelo fabricante da impressora, siga os passos em Como instalar o controlador mais recente da impressora.

Diagnosticar erros na pré-visualização

Se receber uma mensagem de erro na caixa de diálogo Imprimir a indicar "Falha na pré-visualização", experimente o seguinte para resolver o problema.

Verifique a impressora ou selecione outra impressora. Pode ser que a impressora escolhida não esteja disponível ou não esteja instalada corretamente.

Para resolver este erro, experimente o seguinte:

Selecione outra impressora, uma vez que a que selecionou pode não estar disponível ou não estar ligada.
Tente reabrir a caixa de diálogo Imprimir e selecionar a impressora novamente. Um problema temporário de conectividade pode estar a interferir com a conectividade da impressora.

Microsoft Edge não é possível mostrar uma pré-visualização de impressão quando o visualizador de PDF incorporado estiver em falta.

Para resolver este problema, experimente as seguintes opções:

Opção 1: Repetir a impressão
1. Clique em Cancelar se a caixa de diálogo Imprimir ainda estiver aberta.
2. Tente imprimir novamente ao premir Ctrl+P ou clique com o botão direito do rato na página ou documento online e, em seguida, selecione Imprimir.
3. Selecione as suas definições preferenciais na caixa de diálogo Imprimir e, em seguida, clique em Imprimir.
Opção 2: ReiniciarMicrosoft Edge e repetir a impressão
1. Feche a janela atual do Microsoft Edge.
2. Inicie uma nova sessão Microsoft Edge ao clicar no ícone do Edge na barra de tarefas do Windows ou ao procurá-la no menu Iniciar.
3. Navegue para a página ou documento online que estava a tentar imprimir.
4. Prima Ctrl+P ou clique com o botão direito do rato na página e, em seguida, selecione Imprimir.
5. Selecione a definição preferencial na caixa de diálogo Imprimir e, em seguida, clique em Imprimir.

Falha na pré-visualização

Para corrigir este erro, experimente as opções abaixo.

Opção 1: Repetir a impressão
1. Clique em Cancelar se a caixa de diálogo Imprimir ainda estiver aberta.
2. Tente imprimir o site novamente ao premir Ctrl+P ou clique com o botão direito do rato na página ou documento online e, em seguida, selecione Imprimir.
3. Selecione a definição preferencial na caixa de diálogo Imprimir e, em seguida, clique em Imprimir.
Opção 2: Tente reiniciar Microsoft Edge e imprimir novamente
1. Feche a janela de Microsoft Edge atual.
2. Inicie uma nova sessão de Microsoft Edge.
3. Navegue para a página ou documento online que estava a tentar imprimir.
4. Prima Ctrl+P ou clique com o botão direito do rato na página ou documento online e, em seguida, selecione Imprimir.
5. Selecione as suas definições preferenciais na caixa de diálogo Imprimir e, em seguida, clique em Imprimir.

FAQ sobre Impressão

Se o problema de impressão que está a ter não puder ser resolvido com os passos acima, aceda à documentação das FAQ de Impressão para obter mais ajuda.

Contacte-nos

Se continuar a ter problemas de impressão no Microsoft Edge, envie-nos feedback ao selecionar Definições e muito mais > Ajuda e comentários > Enviar comentários.

Quando comunicar um problema, certifique-se de que inclui os seguintes detalhes:

Uma descrição do erro
O site ou documento que estava a tentar imprimir

Os passos que tomou antes de o problema ter ocorrido
A impressora que está a utilizar