PROBLEMA
Ao enviar e-mails a partir de uma conta IMAP no Outlook para Windows e ao verificar a pasta Itens Enviados, constata que os e-mails enviados são apresentados em duplicado e um dos e-mails aparece marcado como Não Lido.
Este problema ocorre em muitos fornecedores de e-mail diferentes, incluindo o Gmail, AOL, Yahoo, entre outros.
Em alguns fornecedores de e-mail, pode ocorrer outro sintoma onde os Itens Enviados não mostram os destinatários BCC. Este problema depende do fornecedor de e-mail e não é controlado pelo Outlook. A solução abaixo nem sempre irá ajudar a resolver este problema.
ESTADO, SOLUÇÃO
O motivo pelo qual existem duplicados na pasta Itens Enviados em alguns fornecedores de e-mail deve-se ao facto de o servidor criar automaticamente um item nos Itens Enviados e o Outlook carregar o mesmo item novamente.
O Outlook depende do servidor para obter o estado Lido/Não Lido de um e-mail. Se o estado obtido a partir do servidor for não lido, o Outlook define-o em conformidade.
Para resolver o problema, selecione o seu dispositivo e siga os passos para desativar a opção de guardar itens enviados numa conta de e-mail IMAP.
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No menu Ficheiro, selecione Definições da Conta > Definições da Conta.
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Selecione o IMAP e, em seguida, selecione Alterar.
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Selecione a caixa de verificação Não guardar cópias dos itens enviados.
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Selecione Seguinte e, em seguida, Concluído.
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