Corrigir problemas com a partilha de proximidade no Windows

Se a opção de compartilhamento próximo não aparecer no menu de compartilhamento, esmaeçado ou ausente, siga as etapas abaixo de solução de problemas para resolve.

• Verificar os requisitos do sistema:

  • Verifique se ambos os computadores, ou seja, os computadores de origem e de destino do compartilhamento, oferecem suporte ao compartilhamento por proximidade. O compartilhamento por proximidade requer o seguinte:

  • Windows 10, versão 1803. Verifique sua versão do Windows.Verifique se ambos os dispositivos dão suporte a Bluetooth 4.0 ou superior com suporte a LE (Baixa Energia). Para saber se há suporte para Bluetooth LE, em cada computador, selecione o botão Iniciar, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados, expanda Bluetooth e selecione o nome do adaptador de rádio Bluetooth. Clique com o botão direito do mouse, selecione Propriedades, selecione Detalhes e selecione O rádio Bluetooth dá suporte à Função Central de Baixa Energia em Propriedade. Verifique se o valor está listado como True. 

• Habilitar o compartilhamento próximo em ambos os dispositivos: Verifique se ambos os dispositivos estão configurados para o compartilhamento próximo.

  • Em cada dispositivo, selecione Iniciar > Configurações > Sistema > Experiências compartilhadas e verifique se a opção de compartilhamento próximo está habilitada.

  • Certifique-se de que posso compartilhar ou receber conteúdo de está definido como Todos nas proximidades.  

• Habilitar Bluetooth e Wi-Fi:

  • Verifique se ambos os dispositivos têm Bluetooth e Wi-Fi ativados.

  • Verifique se ambos os dispositivos estão na mesma rede para Wi-Fi compartilhamento.

• Verifique se o perfil de rede está definido como privado:

  • O compartilhamento próximo só funcionará se sua rede estiver definida como Privada. Selecione Iniciar> Configurações > Rede & Internet > Wi-Fi (ou Ethernet).

  • Selecione a rede à qual você está conectado e verifique se o perfil de rede é Privado.

Se você não conseguir emparelhar ou reconhecer dispositivos por meio do Bluetooth, siga as etapas abaixo de solução de problemas para resolve.

• Verifique status Bluetooth: Em ambos os dispositivos, acesse Configurações > Dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos e verifique se o Bluetooth está ativado.

• Emparelhar novamente dispositivos: Remova os dispositivos emparelhados das configurações bluetooth e reconecte-os.

• Atualizar drivers Bluetooth: Abra Gerenciador de Dispositivos, localize o adaptador Bluetooth, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar driver.

Para resolve problemas relacionados ao Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Siga as etapas de solução de problemas abaixo se você estiver enfrentando problemas ao compartilhar arquivos grandes (por exemplo, vídeos).

• Limites de tamanho do arquivo: 

  • Verifique se o tamanho do arquivo não está excedendo nenhuma restrição.

  • Considere compactar arquivos grandes em formatos zip menores.

• Use Wi-Fi em vez de Bluetooth: As transferências de arquivo Bluetooth são muito mais lentas. Se possível, alterne para Wi-Fi para transferências mais rápidas, garantindo que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi.

• Fechar aplicativos em segundo plano: Se o sistema estiver restrito a recursos, feche aplicativos não utilizados para liberar recursos para transferência de arquivos.

Se a transferência de arquivo for iniciada, mas parar no meio do caminho ou falhar completamente, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

• Verificar configurações de energia: Verifique se as configurações de economia de energia ou o modo de sono não estão interrompendo a transferência. Vá para Configurações > Sistema > o Power & dormir e ajuste as configurações de sono.

• Manter dispositivos dentro do intervalo: O compartilhamento próximo funciona melhor quando os dispositivos estão próximos, especialmente para Bluetooth. Verifique se ambos os dispositivos estão dentro de 30 pés (cerca de 10 metros).

• Desabilitar o Firewall temporariamente: às vezes, firewalls ou compartilhamento de blocos de software antivírus. Desabilite-os temporariamente e tente novamente.

Mesmo quando ambos os dispositivos estão conectados ao Wi-Fi, o Compartilhamento Próximo usa Bluetooth, resultando em transferências lentas. Para resolve isso,

• Forçar Wi-Fi compartilhamento: Verifique se ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi. Isso deve priorizar Wi-Fi por Bluetooth para transferências de arquivos.

• Atualizar drivers de Wi-Fi: Acesse Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador Wi-Fi e selecione Atualizar driver.

Para resolve problemas relacionados à conexão com a Internet, exiba Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows.

O compartilhamento próximo requer uma conexão Wi-Fi direta entre dispositivos se não estiver usando Bluetooth. Se houver problemas com Wi-Fi conexão, siga as etapas abaixo para resolve.

• Verifique se ambos os dispositivos estão na mesma rede: para transferências de arquivos mais rápidas, verifique se ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi.

• Reiniciar Wi-Fi Adaptador: Reinicie o adaptador Wi-Fi em ambos os dispositivos por meio de Configurações ou Gerenciador de Dispositivos.

• Verifique se há problemas de descoberta de rede: Acesse Painel de Controle > Rede e >Rede e Compartilhamento da Internet. Selecione Alterar configurações avançadas de compartilhamento no menu no lado esquerdo e verifique se a descoberta de rede está ativada.

Para resolve problemas relacionados à conexão com a Internet, exiba Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows.

Embora o compartilhamento próximo esteja habilitado, às vezes, o dispositivo não pode encontrar o outro dispositivo. Para resolve isso,

• Verificar configurações de visibilidade: Verifique se o dispositivo definido para compartilhar é detectável por todos.

  • Selecione Iniciar > Configurações > Sistema > Experiências compartilhadas e verifique se a opção de compartilhamento próximo está habilitada.

  • Escolha compartilhar com Todos nas proximidades ou meus dispositivos somente conforme necessário.

• Redefinir Bluetooth ou Wi-Fi: Alterne o Bluetooth ou Wi-Fi e volte a ativar novamente para atualizar a descoberta.

Quando o dispositivo remetente diz "Esperando para receber" enquanto o dispositivo receptor não mostra nenhum prompt, siga as etapas abaixo para resolve.

• Reiniciar o Bluetooth em ambos os dispositivos: ativar e ativar o Bluetooth novamente para forçar o reconhecimento.

• Reiniciar ambos os dispositivos: às vezes, uma simples reinicialização de ambos os dispositivos resolve transferências presas.

• Verifique se ambos os dispositivos estão conectados à mesma conta microsoft: se estiver usando a opção de compartilhamento "Somente meus dispositivos", verifique se ambos os dispositivos estão conectados à mesma conta Microsoft.

Para resolve problemas relacionados ao Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Primeiro, tente enviar os arquivos novamente e ver se isso funciona. Se não o fizer, no dispositivo ao qual você está compartilhando, selecione centro de ação no lado direito da barra de tarefas e marcar para as notificações lá. Em alguns casos, as notificações aparecem na central de ações, mas não na tela. Por exemplo, isso poderá acontecer se o assistente de foco estiver ativado.