Você pode ver um código de erro em uma caixa de diálogo se estiver tendo problemas para instalar e executar o Quick Assist. O erro pode estar relacionado ao Microsoft Edge WebView2, que é necessário para usar o Quick Assist. Aqui estão alguns códigos de erro que você pode ver junto com uma breve descrição do problema.
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Código de erro |
Problema geral |
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1001 |
Falha na assistência rápida ao inicializar um de seus componentes internos. |
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1002 |
Falha na assistência rápida ao carregar o WebView2. |
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1003 |
Falha na instalação do WebView2. |
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1004 |
O Quick Assist falhou ao atualizar o WebView2 devido a uma configuração de política de grupo do Edge. |
Siga as etapas abaixo para tentar instalar o Quick Assist e fazê-lo funcionar corretamente.
1. Verifique se o Microsoft Edge está instalado corretamente e atualizado
O Quick Assist usa o controle do navegador Microsoft Edge. Se o dispositivo tiver o Microsoft Edge instalado, é provável que o Quick Assist seja executado corretamente. Se você tiver problemas, as dicas comuns de solução de problemas aqui podem ajudar a fazer a Assistência Rápida funcionar. Confira Dicas de solução de problemas para instalar e atualizar o Microsoft Edge.Depois de instalar ou atualizar o Microsoft Edge, tente abrir o Quick Assist novamente. Se o Quick Assist não for executado ou você receber uma mensagem de erro de que o Microsoft Edge WebView2 não está instalado, vá para a próxima etapa.
2. Instalar o Microsoft Edge WebView2
O Microsoft Edge WebView2 é necessário para usar o Quick Assist. Se você receber uma mensagem de erro de que o WebView2 não está instalado quando tentar abrir o Quick Assist, baixe e instale o Microsoft Edge WebView2 no site da Microsoft.
Observação: O WebView2 já deve ser instalado se o dispositivo estiver executando o Windows 11 ou tiver o Microsoft Edge.
Depois de baixar o WebView2, tente abrir o Quick Assist novamente.
