Solucionar problemas de dicas para baixar, instalar e atualizar o Microsoft Edge

• Verifique se você tem uma conexão de Internet estável.

• Reinicie o roteador ou alterne para uma rede diferente.

Para marcar se os servidores Microsoft estiverem com tempo de inatividade, acesse o Centro de administração do Microsoft 365 e navegue até a seção "Integridade do serviço". Isso mostrará o status de vários serviços da Microsoft, como Office Online, Teams, Exchange Online e muito mais, permitindo que você veja se há problemas ou interrupções conhecidos que afetam os serviços que você está usando. 

Desabilite temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar bloqueando o download:

• Abra o aplicativo antivírus ou firewall no menu Iniciar.

• Procure uma opção para desabilitar ou pausar a proteção, geralmente encontrada na guia Configurações, Ferramentas ou Proteção.

• Selecione uma duração para a desabilitação temporária (por exemplo, 10 minutos e 1 hora).

• Atualize seu software antivírus.

Se o download estiver falhando no navegador atual, tente usar o Google Chrome, o Mozilla Firefox ou outro navegador.

Arquivos de cache corrompidos podem interferir nos downloads. Limpe o cache e os cookies do navegador e tente novamente o download.

Use o link oficial de download direto do site da Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Clique no link abaixo para abrir a solução de problemas diretamente ou siga as etapas fornecidas para acessá-lo manualmente.

Executar a solução de problemas de compatibilidade do programa

1. Selecione Iniciar > Configurações >Atualizar & Segurança.

2. No menu à esquerda, selecione Solução de problemas e clique em Solucionadores de problemas adicionais.

3. Vá para Localizar e corrigir outra seção de problemas e selecione Solução de problemas de compatibilidade do programa.

4. Selecione Executar a solução de problemas e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Verifique se o sistema tem espaço em disco livre suficiente para instalação.

Selecione Iniciar, digite Microsoft Edge e, nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse no aplicativo Microsoft Edge . Em seguida, escolha Executar como administrador para conceder as permissões necessárias.

Verifique se o sistema operacional atende aos requisitos mínimos do sistema para o Microsoft Edge.

Programas antivírus podem bloquear a instalação. Desabilite-os temporariamente e tente a instalação novamente.

• Abra o aplicativo antivírus ou firewall no menu Iniciar.

• Procure uma opção para desabilitar ou pausar a proteção, geralmente encontrada na guia Configurações, Ferramentas ou Proteção.

• Selecione uma duração para a desabilitação temporária (por exemplo, 10 minutos e 1 hora).

• Atualize seu software antivírus.

Remova arquivos de instalação antigos de C:\Arquivos de Programa (x86)\Microsoft\Edge\ antes de reinstalar.

Clique no link abaixo para abrir a solução de problemas diretamente ou siga as etapas fornecidas para acessá-lo manualmente.

Executar a solução de problemas de compatibilidade do programa

1. Selecione Iniciar > Configurações >Atualizar & Segurança.

2. No menu à esquerda, selecione Solução de problemas e clique em Solucionadores de problemas adicionais.

3. Vá para Localizar e corrigir outra seção de problemas e selecione Solução de problemas de compatibilidade do programa.

4. Selecione Executar a solução de problemas e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Excluir cache de atualização do Edge navegando até C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Selecione Iniciar > Configurações > Atualizar & segurança.

• Na guia Windows Update, selecione Verificar se há atualizações. Permitir que ele baixe e instale todas as atualizações disponíveis.

Feche todas as janelas do navegador do Edge e reinicie o aplicativo.

Se as atualizações falharem, desinstale e reinstale o Edge usando a versão mais recente do site da Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

No momento, o Microsoft Edge está disponível em Windows 11, Windows 10, 32 bits (x86) e 64 bits (x64). Ele também está disponível no macOS 10.12 Sierra ou superior.

1. Verifique sua conexão de rede. Para obter mais informações, consulte Corrigir problemas de conexão de rede no Windows.

2. Verifique a VPN. Se você recebeu um erro 403 e está usando a VPN, ela pode estar impedindo o download correto do Microsoft Edge. Tente desconectar-se da VPN temporariamente enquanto você baixa e instala o Microsoft Edge.

Se você ou sua organização bloquear determinados sites, certifique-se de permitir https://msedge.api.cdp.microsoft.com, da qual o Microsoft Edge verifica se há atualizações, bem como *.dl.delivery.mp.microsoft.com, da qual o Microsoft Edge pode ser baixado durante uma instalação inicial ou quando uma atualização está disponível. Para obter mais detalhes, confira Permitir lista para pontos de extremidade do Microsoft Edge.

Se estiver usando o Internet Explorer para baixar o Microsoft Edge, talvez seja necessário adicionar officeapps.live.com à lista de sites confiáveis do seu navegador.

1. No Internet Explorer, selecione Ferramentas  > Opções da Internet.

2. Selecione a guia Segurança e selecione Sites confiáveis (com a marca de seleção verde) > Sites.

3. Em Adicionar este site à zona, digite https://officeapps.live.com, selecione Adicionar e Fechar.

4. Continue baixando e reinstalando o Microsoft Edge.

1. Abra qualquer navegador em funcionamento. (Observação: se você é um usuário do Windows e seu Microsoft Edge não está funcionando no momento, para abrir o Google Chrome ou qualquer outro navegador de trabalho)

2. Vá para www.microsoft.com/edge para baixar e reinstalar o Microsoft Edge.

Se ainda houver um problema, reinicie o computador e tente desinstalar o Microsoft Edge novamente. Para reiniciar o computador, selecione Iniciar  > Ligar/Desligar  > Reiniciar .

Siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema.

Executar o Microsoft Edge como Administrador: selecione Iniciar, digite Microsoft Edge e, nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse no aplicativo Microsoft Edge . Em seguida, escolha Executar como administrador para conceder as permissões necessárias.

Verifique se Windows Update Serviço está em execução: 

• Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.

• Localize o serviço Windows Update e marcar se estiver em execução.

• Pressione Win + R, digite services.msc e clique em Enter.

• Localize Windows Update, clique com o botão direito do mouse e selecione Iniciar (se não estiver em execução).

Desabilitar o antivírus de terceiros temporariamente e tentar novamente a instalação: 

• Abra o aplicativo antivírus ou firewall no menu Iniciar.

• Procure uma opção para desabilitar ou pausar a proteção, geralmente encontrada na guia Configurações, Ferramentas ou Proteção.

• Selecione uma duração para a desabilitação temporária (por exemplo, 10 minutos e 1 hora).

• Atualize seu software antivírus.

Siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema.

• Limpar arquivos temporários: Pressione Win + R, digite %temp%e exclua todos os arquivos.

• Use o link oficial de download direto do site da Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema.

Execute a solução de problemas Windows Update:

• Selecione Iniciar > Configurações > Atualizar & Segurança.

• No menu à esquerda, selecione Solução de problemas e clique em Solucionadores de problemas adicionais.

• Na seção Levantar e executar, selecione Windows Update e clique em Executar a solução de problemas.

• Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Reinicie o roteador e tente novamente.

Siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema.

Verifique se há atualizações pendentes do Windows: Selecione Iniciar > Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações. Baixe e instale todas as novas atualizações.

Reinicie seu computador: Selecione Iniciar > Reinicialização do Power >   

Siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema.

Alterar para o Google DNS:

• Abra Painel de Controle > Rede eConnections de Rede da Internet >.

• Clique com o botão direito do mouse na conexão ativa e selecione Propriedades.

• Selecione Protocolo da Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.

• Use o seguinte DNS:

  • Preferencial: 8.8.8.8

  • Alternativo: 8.8.4.4

Execute ipconfig /flushdns no Prompt de Comando.

Siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema.

• Abra Configurações > Hora & Hora > Hora & de Data.

• Habilitar Tempo definido automaticamente.

• Clique em Sincronizar agora.

• Abra qualquer navegador em funcionamento. (Observação: se você é um usuário do Windows e seu Microsoft Edge não está funcionando no momento, para abrir o Google Chrome ou qualquer outro navegador de trabalho)

• Vá para www.microsoft.com/edge para baixar e reinstalar o Microsoft Edge.

Abra serviços (services.msc), localize Microsoft Edge Update Serviço e defina-o como Automático.

Atualizar manualmente o Edge: Abra o Microsoft Edge digitando edge://settings/help no navegador e marcar para atualizações.