Se você tiver problemas para baixar, instalar ou atualizar o Novo Microsoft Edge , aqui estão algumas coisas que você pode tentar. As dicas estão listadas em ordem, por isso comece pela primeira, veja se ela ajuda e vá para a próxima caso não resolva.
1. Verifique seu sistema operacional
No momento, o Microsoft Edge está disponível no Windows 10, Windows 8 e 8.1 e no Windows 7, 32 bits (x86) e 64 bits (x64). Ele também está disponível no macOS 10.12 Sierra ou superior, e no Linux.
2. Verifique a conectividade de rede
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Verifique sua conexão de rede. Para obter mais informações, consulte Corrigir problemas de conexão de rede no Windows.
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Verifique a VPN. Se você recebeu um erro 403 e está usando a VPN, ela pode estar impedindo o download correto do Microsoft Edge. Tente desconectar-se da VPN temporariamente enquanto você baixa e instala o Microsoft Edge.
3. Verifique seus sites confiáveis
Se você ou sua organização bloquear determinados sites, certifique-se de permitir https://msedge.api.cdp.microsoft.com ,a partir do qual o Microsoft Edge verifica se há atualizações, bem como *.dl.delivery.mp.microsoft.com, dos quais o Microsoft Edge pode ser baixado durante uma instalação inicial ou quando uma atualização está disponível. Para obter mais detalhes, consulte Allow list for Microsoft Edge endpoints.
Se estiver usando o Internet Explorer para baixar o Microsoft Edge, talvez seja necessário adicionar officeapps.live.com à lista de sites confiáveis do seu navegador.
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No Internet Explorer, selecione Ferramentas > Opções da Internet.
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Selecione a guia Segurança e selecione Sites confiáveis (com a marca de seleção verde) > Sites.
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Em Adicionar este site à zona, digite https://officeapps.live.com, selecione Adicionar e Fechar.
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Continue baixando e reinstalando o Microsoft Edge.
4. Tente reinstalar Microsoft Edge
Se você for usuário do Windows, não precisa desinstalar o Microsoft Edge para conseguir reinstalá-lo. Além disso, o histórico, os cookies e as configurações serão restaurados após a conclusão da reinstalação.
Se você for um usuário Mac ou Linux, precisará desinstalar o Microsoft Edge antes de reinstalá-lo, e seu histórico, cookies e configurações não serão restaurados após a reinstalação.
Veja a seguir como desinstalar o Microsoft Edge se você for usuário do Mac:
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Abra o Finder na pasta Aplicativos e selecione Microsoft Edge.
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Selecione Arquivo > Mover para Lixeira.
Veja como desinstalar Microsoft Edge se você for um usuário linux:
Execute o comando de desinstalação na Janela de Terminal para os seguintes distros do Linux:
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Debian/Ubuntu (deb): sudo apt remove microsoft-edge-dev
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Fedora (rpm): sudo dnf remove microsoft-edge-dev
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openSUSE (rpm): sudo zypper remove microsoft-edge-dev
Veja a seguir como reinstalar o Microsoft Edge se você for usuário do Windows ou Mac:
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Abra qualquer navegador em funcionamento. (Observação: se você for usuário do Windows, e o Microsoft Edge não estiver em funcionamento no momento, para abrir o Internet Explorer, digite IE na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione Internet Explorer nos resultados. Ou pressione a tecla do logotipo do Windows no teclado e digite IE na barra de pesquisa.)
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Vá para www.microsoft.com/edge baixar e reinstalar Microsoft Edge.
5. Reinicie o computador
Se ainda houver um problema, reinicie o computador e tente desinstalar o Microsoft Edge novamente. Para reiniciar o computador, selecione Iniciar > Ligar/Desligar > Reiniciar .
6. Suporte para contatos
Se você ainda estiver com problemas, contate nossa equipe de suporte.
7. Ajuda para códigos de erro ou problemas específicos
Mensagem de erro ou problema |
Tente o seguinte |
Erro 4 |
Uma versão mais recente do Microsoft Edge já está instalada no computador. |
Erro 7 ou 0x80004002 ou 0x80004005 ou 0x80040902, ou Ocorreu um problema ao instalar. Tente mais tarde. |
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Erro 12 |
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Erro 0x80040154 |
Os arquivos do Microsoft Edge podem estar corrompidos. Tente reinstalar o Microsoft Edge. |
Erro 0x80040710 ou 0xa0430721 |
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Erro 0x80040893 ou 0x80070583 ou O instalador não foi concluído. A instalação foi abortada. |
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Erro 0x800421f7 |
O servidor de atualização está ocupado, tente novamente mais tarde. |
Erro 0x80072ee2 ou 0x80072ee7 ou 0x80072efd ou 80072efe ou 0x80072f8f ou Não é possível se conectar à Internet. |
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Erro 0x80080005 |
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Não é possível instalar a mesma Microsoft Edge versão em execução no momento. Feche a Microsoft Edge e tente novamente. |
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Falha ao armazenar em cache o instalador baixado. Erro: 0xa043050d |
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Falha ao iniciar o instalador. |
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O atualizador está em execução no momento. Atualize em um minuto para verificar novamente. |
O Microsoft Edge já está executando uma atualização. Aguarde alguns minutos e tente novamente. |
Mensagem de erro ou problema |
Tente o seguinte |
O Microsoft AutoUpdate está ocupado. Você pode ter atualizações para produtos do Microsoft Office pendentes. Tente mais tarde. |
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Falha ao verificar se há atualizações. No momento, não há conexão de rede. |
Não há conexão de rede. Verifique se você está conectado à Internet. |
A verificação de atualização do Microsoft Edge falhou. |
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As atualizações baixadas não foram aplicadas. Tente mais tarde. |
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O Microsoft Edge não foi atualizado com êxito. |
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A atualização não foi baixada com êxito. Tente mais tarde. |
A atualização está demorando para ser baixada ou o Microsoft AutoUpdate está ocupado com outras atualizações no momento. Se você não receber uma notificação de atualização em uma hora, tente atualizar novamente selecionando Microsoft Edge > About Microsoft Edge. |
Microsoft Edge não foi atualizado para a com build mais recente. ou O aplicativo não pôde ser registrado no Microsoft AutoUpdate. |
Pode ser necessário atualizar o Microsoft AutoUpdate. Para verificar e baixar a versão mais recente, consulte Histórico de versão do Microsoft AutoUpdate. |
Não consigo encontrar o Microsoft Edge após a instalação |
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Como abrir o Microsoft AutoUpdate manualmente |
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Mensagem de erro ou problema |
Tente o seguinte |
Erro 4 |
Uma versão mais recente do Microsoft Edge já está instalada no computador. |
Erro 7 ou 0x80004002 ou 0x80004005 ou 0x80040902, ou Ocorreu um problema ao instalar. Tente mais tarde. |
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Erro 12 |
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Erro 0x80040154 |
Os arquivos do Microsoft Edge instalados podem estar corrompidos. Tente reinstalar o Microsoft Edge. |
Erro 0x80040710 ou 0xa0430721 |
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Erro 0x80040893 ou 0x80070583 ou O instalador não foi concluído. A instalação foi abortada. |
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Erro 0x800421f7 |
O servidor de atualização está ocupado, tente novamente mais tarde. |
Erro 0x80072ee2 ou 0x80072ee7 ou 0x80072efe ou 0x80072f8f ou Não é possível conectar-se à Internet |
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Erro 0x80080005 |
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Não é possível instalar a mesma Microsoft Edge versão em execução no momento. Feche a Microsoft Edge e tente novamente. |
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Falha ao armazenar em cache o instalador baixado. Erro: 0xa043050d |
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Falha ao iniciar o instalador. |
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O atualizador está em execução no momento. Atualize em um minuto para verificar novamente. |
O Microsoft Edge já está executando uma atualização. Aguarde alguns minutos e verifique novamente. |
Mensagem de erro ou problema |
Tente o seguinte |
Erro 4 |
Uma versão mais recente do Microsoft Edge já está instalada no computador. |
Erro 7 ou 0x80004002 ou 0x80004005 ou 0x80040902, ou Ocorreu um problema ao instalar. Tente mais tarde. |
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Erro 12 |
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Erro 0x80040154 |
Os arquivos do Microsoft Edge instalados podem estar corrompidos. Tente reinstalar o Microsoft Edge. |
Erro 0x80040710 ou 0xa0430721 |
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Erro 0x80040893 ou 0x80070583 ou O instalador não foi concluído. A instalação foi abortada. |
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Erro 0x800421f7 |
O servidor de atualização está ocupado, tente novamente mais tarde. |
Erro 0x80072ee2 ou 0x80072ee7 ou 0x80072efe ou 0x80072f8f ou Não é possível se conectar à Internet. |
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Erro 0x80072f0d |
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Erro 0x80080005 |
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Não é possível instalar a mesma Microsoft Edge versão em execução no momento. Feche a Microsoft Edge e tente novamente. |
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Falha ao armazenar em cache o instalador baixado. Erro: 0xa043050d |
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Falha ao iniciar o instalador |
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O atualizador está em execução no momento. Atualize em um minuto para verificar novamente. |
O Microsoft Edge já está executando uma atualização. Aguarde alguns minutos e verifique novamente. |
Mensagem de erro ou problema |
Tente o seguinte |
O pacote .rpm/.deb falha na instalação |
Certifique-se de que as informações do pacote no sistema estão atualizadas. Você pode executar os seguintes comandos para buscar as informações mais recentes do pacote:
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