Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android

A partir de 30/07/21, para utilizar a funcionalidade de partilha Whiteboard, os utilizadores do Android têm de estar na versão 6.17 ou superior da aplicação. Atualize para a versão mais recente para utilizar a funcionalidade de partilha Whiteboard. Tenha em atenção que esta funcionalidade só está disponível para contas OneDrive corporativo ou de estudante e não para planos pessoais e domésticos.

Se o carregamento da câmara tiver parado, poderá dever-se ao facto de estar sem espaço de armazenamento. Verifique a status do seu armazenamento Microsoft ao tocar na sua imagem de perfil. Saiba mais.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

1. Toque na sua imagem de perfil ou no ícone .  

2. Toque em Definições , em seguida, em Carregamento da câmara.

3. Verifique se o botão de alternar Carregamento da câmara está ativado .

4. Verifique se a conta de carregamento da Câmara é a conta correta.

5. Se não estiver ligado ao Wi-Fi, marcar Carregar está definido para incluir a rede móvel. 

6. Verifique se a caixa de verificação Carregar apenas ao carregar não está selecionada.

7. Se os seus vídeos não estiverem a ser apresentados nas imagens da câmara, marcar a opção Incluir vídeos está ativada.

8. Os álbuns Deste Dia só serão apresentados se tiver tirado 10 ou mais fotografias nesse dia.

9. Se o carregamento da Galeria Samsung não estiver a funcionar, leia sobre a Galeria samsung e o OneDrive.

Se faltam algumas fotografias às imagens da câmara, poderá dever-se ao facto de múltiplas fotografias terem o mesmo carimbo de data/hora. Isto pode acontecer se tirar fotografias de rajada ou receber várias fotografias de aplicações de mensagens.

Para garantir que todas as suas fotografias são carregadas para o OneDrive, siga estes passos:

1. Abra a sua aplicação OneDrive para dispositivos móveis.

2. Aceda a Ficheiros e navegue até onde pretende que as fotografias estejam.

3. Selecione   para adicionar os ficheiros em falta.

A aplicação OneDrive não sincroniza ficheiros automaticamente.

A aplicação OneDrive permite-lhe carregar as imagens da câmara e outras imagens e permite-lhe transferir quaisquer ficheiros que tenha no OneDrive.com. 

Veja como definir um toque usando um arquivo de música do OneDrive.

1. Em qualquer tela de Início no seu dispositivo, toque em Aplicativos > Configurações > Sons e Notificações > Toque.

2. Para usar seu próprio arquivo de música, navegue até a parte inferior e selecione Adicionar toques.

3. Toque em Concluir ação usando: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, caso seja solicitado.

4. Selecione o arquivo de música e, em seguida, toque em Concluir.

5. Se você desejar configurar um toque do seu dispositivo, em vez de usar um do OneDrive, será necessário limpar os padrões do aplicativo do OneDrive.

6. Vá para Configurações > Aplicativos.

7. Role para baixo e toque em OneDrive.

8. Role para baixo, toque em Limpar Padrões e pronto.

Depois de limpar as predefinições do OneDrive, deverá conseguir utilizar o Seletor de Som sempre que escolher OneDrive ficheiros como toques, em vez de aceder a OneDrive.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver a ser iniciada ou OneDrive estiver a falhar, tente reinstalar o OneDrive:

1. Abra Configurações.

2. Selecione Aplicativos.

3. Toque em Gerenciar aplicativos.

4. Localize e toque em OneDrive.

5. Toque em Forçar parada , depois em Limpar dados e Limpar cache.

6. Após terminar, desinstale o aplicativo.

7. Reinstale o aplicativo do Google Play.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

O arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço ainda tem ou para obter mais armazenamento, toque em Menu > Configurações e toque no nome de sua conta para ver o total de armazenamento e o espaço disponível. Como alternativa, acesse online a sua Página de armazenamento.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Se não conseguir enviar comentários ou comunicar um problema quando tiver sessão iniciada com uma conta escolar ou profissional, tal deve-se às políticas de TI na sua organização. Contacte o seu Administração de TI para obter assistência.

Se a aplicação e os respetivos ficheiros estiverem a ocupar muito armazenamento no seu dispositivo móvel, siga estes passos.

1. Abra a aplicação Definições do Android e selecione Aplicações.

2. Desloque-se para baixo e selecione OneDrive.

3. Selecione Armazenamento e, em seguida, limpar dados e Limpar cache.

4. Feche as Definições e, em seguida, abra a aplicação OneDrive.