Sempre que o seu acesso for contestado, o Teams irá mostrar-lhe uma faixa de início de sessão e pedir-lhe para iniciar sessão para voltar a autenticar e recuperar o acesso. 
Se vir esta faixa, significa que o Teams irá impedi-lo de receber novas conversas ou chamadas, participar em reuniões ou aceder a outras funcionalidades do Teams até iniciar sessão novamente. Para corrigir este problema, pode seguir estes passos:
-
Selecione a faixa ou o botão de início de sessão na aplicação. Esta ação irá abrir uma nova janela onde pode introduzir as suas credenciais e concluir quaisquer passos adicionais, como a autenticação multifator (MFA).
-
Se não vir o botão de início de sessão, marcar se tiver notificações pendentes no tabuleiro do sistema (a área perto do relógio na barra de tarefas). Poderá ver um ícone do Teams com um ponto vermelho ou um ponto de exclamação. Selecione-a para abrir a janela de início de sessão.
-
Se ainda não vir a janela de início de sessão, experimente fechar e reabrir a aplicação Teams. Pode fazê-lo ao clicar com o botão direito do rato no ícone do Teams no tabuleiro do sistema e selecionar Sair. Em seguida, inicie a aplicação Teams.
-
Depois de iniciar sessão com êxito, a faixa deverá desaparecer e deverá conseguir utilizar o Teams normalmente. Se vir a faixa novamente, repita os passos acima ou contacte o administrador de TI para obter assistência.
-
Certifique-se de que está ligado à localização de rede de que a sua organização necessita para aceder ao Teams. Por exemplo, se precisar de utilizar uma VPN, certifique-se de que está ativa e estável antes de iniciar o Teams.
-
Evite alternar entre diferentes localizações de rede ao utilizar o Teams. Por exemplo, se estiver a utilizar um portátil, não se desligue do seu escritório Wi-Fi e ligue-se primeiro a um Wi-Fi público sem terminar sessão no Teams.
-
Mantenha a sua aplicação do Teams atualizada para a versão mais recente. Pode marcar para obter atualizações ao selecionar a sua imagem de perfil na aplicação e selecionar Procurar atualizações.
