Não posso me reconectar ao Microsoft Teams

Se não conseguir ligar ao Teams ou o Teams tentar restabelecer a ligação, mas não funcionar, eis algumas soluções que pode experimentar.

• Verifique a sua ligação à Internet para se certificar de que está a funcionar ao abrir um browser e visitar qualquer site.

• Termine sessão no Teams ao selecionar a sua imagem de perfil no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecionar Terminar sessão nas opções do menu. Assim que o Teams fechar, abra-o novamente e inicie sessão com o seu e-mail e palavra-passe.

• Limpe a cache do Teams do seu dispositivo.

No Windows:

•  Navegue até à barra de tarefas e procure o ícone do Microsoft Teams. Clique com o botão direito do rato no ícone e selecione Sair. Isto irá forçar a aplicação Teams a sair. 

• Em seguida, copie e cole a seguinte localização no Explorador de Arquivos: %appdata%\Microsoft\Teams e elimine o conteúdo de toda a pasta. 

• Reinicie o Microsoft Teams ao abrir a aplicação e voltar a iniciar sessão.  

Num Mac:

•  ​​​​​​​Clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.

•  ​​​​​​​Em seguida, elimine o diretório ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

• Reinicie o Microsoft Teams ao abrir a aplicação e voltar a iniciar sessão.  

  Observação: Eliminar a cache não removerá o Microsoft Teams do seu dispositivo, mas removerá a cache do cliente Web, ícones, miniaturas, histórico de mensagens local, as suas imagens de apresentação do Teams e quaisquer outros suplementos do Teams.