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Para nos ajudar a aprimorar o produto, forneça uma descrição detalhada do problema ou do que você gosta.
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Anexar uma captura de tela e outros exemplos de conteúdo relevantes e arquivos de log adicionais para que possamos compreender melhor sua situação e investigar de acordo.
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Se você encontrar problemas com câmera, vídeo, áudio ou compartilhamento de tela durante as reuniões, carregue os logs de suporte seguindo estas instruções:
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Pressione a combinação de teclas Ctrl + Alt + Shift + 1 no Windows ou Cmd + Alt + Shift + 1 no Mac para gerar os logs de suporte.
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Na pasta Downloads do computador, localize uma nova pasta começando com logs de suporte do MSTeams e compacte-a em um arquivo .zip.
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No formulário de comentários, selecione Carregar arquivos e navegue para selecionar o arquivo .zip que você acabou de criar.
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Se você permitir que a Microsoft entre em contato com seus comentários, você poderá receber um email se precisarmos de informações adicionais para entender melhor sua entrada.
Você pode optar por compartilhar dados de diagnóstico (arquivos de log) para a Microsoft ao enviar comentários no aplicativo Microsoft Teams (gratuito). Esses arquivos de log contêm informações sobre processos em execução no aplicativo Teams para ajudar a detectar, diagnosticar e corrigir problemas no aplicativo. Estes, juntamente com seus comentários, ajudam a fazer melhorias em Microsoft Teams (gratuito) que mantêm o aplicativo seguro.
Os arquivos de log contêm informações sobre os processos e componentes em execução no aplicativo Microsoft Teams (gratuito), mas não contêm seu nome ou endereço de email, o conteúdo de seus documentos ou informações sobre aplicativos não relacionados ao Teams.
As informações que coletamos nesses arquivos de log ajudam a fornecer mais contexto sobre problemas técnicos que podem ocorrer quando você estiver usando Microsoft Teams (gratuito). Por exemplo, as informações podem nos ajudar a identificar o motivo subjacente pelo qual você pode ter um problema ao salvar um arquivo no dispositivo que executa Microsoft Teams (gratuito). Nessas situações, é benéfico que os arquivos de log sejam enviados para a Microsoft.
Saiba mais sobre como exportar ou excluir seus dados de Microsoft Teams (gratuito).
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