Há dois tipos de métodos de ativação para edições de volume do Microsoft Office: a MAK (Chave de Ativação Múltipla) e o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves). Caso você tenha um administrador do sistema, ele poderá informar o tipo de ativação que você precisa realizar. Caso não tenha um administrador do sistema, provavelmente você precisará ativar usando MAK.
Se for necessário ativar usando a MAK, você precisará obter uma chave MAK, ou seu administrador poderá lhe fornecer uma.
Se for necessário ativar usando o KMS, você deverá solicitar a ajuda do seu administrador com o host KMS ou do computador.
Ativar usando a MAK (Chave de Ativação Múltipla)
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Em Office LTSC 2021, Office 2019 e Office 2016, clique em Arquivo > Conta > Alterar Chave do Produto.
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Insira uma chave MAK.
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Se você marcar a caixa de seleção Tentar ativar meu produto automaticamente usando a Internet, conclua o processo de entrada da chave do produto.
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Reinicie o programa do Office.
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Em Office LTSC 2021, Office 2019 e Office 2016, clique em Arquivo > Conta.
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Se você não selecionar a caixa para ativar automaticamente, será solicitado que ative na próxima vez que abrir um programa do Office.
Ativar pela Internet ou por telefone
Ao inserir sua chave de produto válida, o Assistente de Ativação será executado automaticamente e fornecerá duas opções para continuar:
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Ativar usando a Internet O Assistente para Ativação entra em contato automaticamente com os servidores de ativação da Microsoft através da sua conexão com a Internet. Se você estiver usando uma chave do produto válida que ainda não tenha sido utilizada para o número permitido de instalações, o seu produto será ativado imediatamente. Ao ativar pela Internet, sua ID do produto, derivada da chave do produto de instalação, e as informações do hardware são enviadas à Microsoft, mas essas informações não são usadas para identificá-lo ou contatá-lo. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade. Uma resposta, a ID de confirmação, é enviada de volta para o seu computador para ativar seu produto. Se você optar por ativar o produto pela Internet e ainda não estiver conectado, o assistente avisará que não há conexão.
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Ativar usando o telefone Você pode telefonar para uma Central de Ativação e ativar o seu produto com a ajuda de um representante do atendimento ao cliente.
Importante: Os telefones da Central de Ativação não estão listados neste artigo porque há muitos números de telefone, e o número correto para você depende de diversos fatores. O software da Microsoft pode ser obtido através de várias licenças, incluindo licenças individuais no varejo, licenças OEM (fabricante de equipamento original) e licenças de volume. Os telefones para contato variam conforme a licença de produto e país/região. Na etapa 2 do Assistente para Ativação, use o número de telefone fornecido para entrar em contato com a Central de Ativação da Microsoft. A ativação por telefone pode demorar mais do que a ativação pela Internet. Você deverá estar no seu computador quando fizer a ligação e deverá ter disponível a Chave do Produto do software.
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No Assistente para Ativação, selecione o país/região onde você reside e onde planeja usar o produto. O assistente fornece um ou mais números de telefone.
Se vir a mensagem Seu produto não oferece mais suporte à ativação por telefone, você pode ignorar este erro e ligar para os números do seu país/região específico neste artigo.
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Ligue para a Central de Ativação. O representante do serviço de atendimento ao cliente pedirá sua ID de instalação, exibida na sua tela, e outras informações relevantes. Depois que a sua ID de instalação for verificada, você receberá uma ID de confirmação.
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No Assistente para Ativação, digite a ID de confirmação na parte inferior da tela e pressione Enter.
Observação: Os serviços de telefone de texto da Microsoft (TT/TTY) estão disponíveis para pessoas com dificuldade auditiva total ou parcial. Nos Estados Unidos, com um modem TT/TTY, disque (800) 718-1599. Fora dos Estados Unidos, com um modem TT/TTY, disque (716) 871-6859. O serviço TT/TTY é disponibilizado somente em inglês.
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Ativar usando o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves)
Se você estiver usando a ativação KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves), peça ajuda ao administrador do sistema. A ativação KMS ocorre em segundo plano. Não é necessário fazer nada para ativá-lo. O código de erro na caixa de diálogo poderá fornecer um motivo para o Office não ser ativado.
Como posso saber se o software já foi ativado?
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Em Office LTSC 2021, Office 2019 e Office 2016, clique em Arquivo > Conta > Gerenciar Conta.
O que é uma MAK (Chave de Ativação Múltipla)?
Uma chave MAK (Chave de Ativação Múltipla) exclusiva é fornecida a cada organização para cada edição de volume do Microsoft Office. Em seguida, cada computador deve ser ativado uma vez nos servidores de ativação hospedados pela Microsoft. Uma contagem do número de ativações está associada a cada chave. Por exemplo, uma chave MAK de um produto do Microsoft Office com 100 ativações permite que a organização instale a mesma chave em vários computadores e use até 100 ativações no total.
A MAK é adequada para organizações com computadores que não ficam conectados à rede corporativa por longos períodos, como computadores portáteis. Para que isso funcione, uma chave MAK deverá ser instalada, em vez da chave de cliente KMS padrão usada nas edições de licença por volume do Microsoft Office.
Com a ativação MAK, não há exigência para renovar periodicamente a ativação. Você deverá reativar se forem detectadas alterações significativas de hardware. Além disso, será necessário solicitar mais concessões de ativação depois que o número de ativações ultrapassar o limite predeterminado. Você deve gerenciar a instalação das MAKs e a possível necessidade de ativar manualmente os sistemas usando um telefone quando nenhuma conexão com a Internet está disponível.
Nenhuma funcionalidade será perdida, mesmo que as licenças para clientes MAK não possam ser renovadas. Após a ativação bem-sucedida, os usuários não receberão mais notificações.
O que é KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves)?
O KMS permite ativações do produto na rede local. Isso elimina a necessidade de computadores individuais para conectar à Microsoft para a ativação do produto. É necessário que um computador esteja configurado como um host de KMS. O administrador deve inserir uma chave de host de KMS para o host KMS. A chave de host KMS deve ser ativada e se conectar uma vez aos servidores hospedados da Microsoft para a ativação.
Por padrão, a chave de cliente do KMS já foi instalada nas edições de volume dos programas do Microsoft Office. Os computadores que executam edições de volume do Microsoft Office usando uma chave de cliente do KMS são chamados clientes do KMS e são conectados ao host do KMS de uma organização para solicitar ativação. Nenhuma ação do usuário final é necessária, e você não precisa inserir uma chave do produto para os clientes do KMS. O administrador do sistema deve ativar o host do KMS na Microsoft e configurá-lo. O cliente do KMS também pode ser configurado para durações variáveis de períodos de renovação e reativação.
Se um cliente do KMS não puder ser ativado, o usuário final verá uma caixa de diálogo 25 dias após a instalação do Microsoft Office. Se um cliente do KMS tiver permanecido ausentado da rede por mais de 180 dias após a ativação com êxito, o usuário verá notificações não licenciadas e uma barra de título vermelha quando o Microsoft Office for iniciado. No entanto, não haverá perda de funcionalidade mesmo se as licenças dos clientes do KMS não puderem ser renovadas. Na ativação com êxito, os usuários não recebem mais notificações.
Os clientes do KMS do Microsoft Office são ativados por meio de uma conexão com um host do KMS baseado em uma topologia de cliente/servidor. Os clientes do KMS podem localizar hosts do KMS usando o DNS (Sistema de Nomes de Domínio) ou configurando o nome do host do KMS no Registro. Os clientes do KMS contatam esse host usando uma RPC (chamada de procedimento remoto). O processo de ativação é invisível para o usuário final e não exige nenhuma manipulação.
Minha chave do produto (Product Key) não está funcionando
Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.
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