: Se você acha que sua conta foi invadida , confira Minha conta do Outlook.com foi invadida e siga as etapas para recuperá-la.
Caso receba links por email que parecem ser de seu banco, mas não são, notificações falsas de sites de redes sociais ou anúncios mal-intencionados, podemos ajudar você a proteger sua conta. Conhecemos os esquemas de fraude mais recentes para que você não precise se preocupar com eles. Embora possamos oferecer proteção contra diversos tipos de ameaças à sua conta, também há várias etapas que você pode adotar para proteger sua conta e suas informações pessoais.
Se receber uma mensagem que pareça suspeita ou que contenha um anexo que você não esteja esperando, procure o ícone de remetente confiável e o cabeçalho do email. Se vir esse ícone, o email é seguro para abrir. Se não vir o ícone de remetente confiável, contate o remetente para verificar se foi ele mesmo que enviou a mensagem.
Se você vir uma barra de segurança amarela na parte superior da mensagem, a mensagem contém anexos bloqueados, imagens ou links para sites. Verifique se você confia no remetente antes de baixar todos os anexos ou imagens ou clicar nos links. No caso de anexos que você não esperava, também é recomendável enviar um email ao remetente para verificar se ele realmente queria enviar um anexo.
Uma barra de segurança vermelha significa que a mensagem recebida contém algo que pode não ser seguro e foi bloqueada pelo Outlook.com. Recomendamos não abrir essas mensagens de email e excluí-las da sua caixa de entrada.
Quando você adiciona um endereço à sua lista de remetentes confiáveis, todas as mensagens recebidas desse endereço vão diretamente para sua caixa de entrada. Ao adicionar um remetente à sua lista de remetentes bloqueados, as mensagens desse endereço são enviadas para a pasta Lixo Eletrônico. Consulte Saiba mais sobre lixo eletrônico e phishing e Marque email como lixo eletrônico ou bloquear remetentes no Outlook.com.
Entrar nos aplicativos
Se, ao entrar, a URL exibida na barra de endereços não incluir login.live.com, você pode estar em um site de phishing. Não digite sua senha. Tente reiniciar o navegador e acessar o Outlook.com novamente. Se o problema persistir, verifique se o computador contém vírus.
Sua conta
Uma senha forte contém letras, números, pontuação, símbolos e números. Crie uma senha forte e exclusiva para o Outlook.com e altere-a periodicamente. Não recomendamos usar a mesma senha para outros serviços.
|
Você não deve |
Você deve |
|
Não use a mesma senha para contas diferentes. |
Crie uma nova senha significativamente diferente das senhas anteriores. |
|
Não reutilize senhas. |
Altere sua senha regularmente. |
|
Não use uma única palavra para sua senha. |
Use uma expressão como senha sem espaços entre as palavras. |
|
Não use informações pessoais fáceis de lembrar, como seu nome, nomes de membros da família, seu endereço ou número de telefone. |
Use uma expressão ou frase fácil de lembrar convertida em uma cadeia de caracteres de iniciais, números ou símbolos. |
|
Não use uma senha como "senha", "dinheiro$$$" ou "12345678". |
Crie uma senha difícil de adivinhar, mesmo que alguém saiba muito sobre você (evite nomes e aniversários de familiares ou sua banda favorita). |
Se precisar alterar a senha, confira Alterar a senha no Outlook.com.
A Microsoft nunca solicitará sua senha por email, portanto, nunca responda emails solicitando informações pessoais, mesmo que pareçam ser do Outlook.com ou da Microsoft.
A verificação em duas etapas ajuda a proteger sua conta, tornando mais difícil para um hacker entrar, mesmo que ele tenha sua senha. Sempre que entrar em um dispositivo que não seja confiável, você será solicitado a inserir um código de segurança. Para obter mais informações, consulte Usar a verificação em duas etapas com Outlook.com
Se você receber um email notificando-o de atividades incomuns em sua conta, você pode ver quando e onde sua conta foi acessada, incluindo logins e desafios de segurança bem-sucedidos, na página de atividades recentes em https:// Account.Live.com/Activity. Se não tiver certeza que o email é da Microsoft, confira Como reconhecer o phishing de emails, links ou chamadas telefônicas. Ele tem dicas para ajudá-lo a determinar se um email é de uma fonte legítima.
Adicione informações de segurança à sua conta para facilitar a recuperação da sua conta caso ela seja invadida. Como essas informações podem ajudar a manter sua conta segura, é uma boa ideia adicionar o máximo possível.
Se você perder o acesso à sua conta, um número de telefone celular e um endereço de email secundários podem auxiliar na restauração rápida de seu acesso. Saiba mais sobre porque é uma boa ideia adicionar informações de segurança.
Seu computador
A maioria dos sistemas operacionais têm atualizações de software gratuitas para aumentar a segurança e desempenho. Como as atualizações ajudam a manter seu PC ou telefone mais seguro, recomendamos que você configure seu PC ou telefone para receber essas atualizações automaticamente.
Você pode ajudar a proteger seu computador contra vírus usando um software antivírus e atualizando-o regularmente.
Ainda precisa de ajuda?
|
|
Para obter suporte no Outlook.com, clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e digite sua consulta. Se a autoajuda não resolver seu problema, role para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim. Para entrar em contato conosco no Outlook.com, você precisará entrar. Se você não consegue entrar, clique aqui. |
|
|
|
Para obter mais ajuda com sua conta da Microsoft e assinaturas, acesse Conta e Ajuda com Cobrança. |
|
|
|
Para obter ajuda e solucionar outros produtos e serviços da Microsoft, digite seu problema aqui. |
|
|
|
Poste perguntas, acompanhe discussões e compartilhe seu conhecimento na Comunidade do Outlook.com. |
