Solucionando problemas do Microsoft Family Safety

• Defina sua conta como um usuário padrão: seu filho pode ser definido como administrador no dispositivo. Como administrador, eles podem alterar ou quebrar as configurações de Family Safety. Abra suas Outras configurações de contas abaixo e escolha a conta do filho > Alterar tipo de conta > Na caixa de diálogo escolha Usuário padrão e selecione ok para salvar a alteração. 
  Abrir Configurações

• Verifique se a conta Microsoft do seu filho não expirou:Peça para ele entrar com a conta Microsoft no dispositivo dele. Selecione Iniciar > Configurações > ContasSelecione Verificar  e siga as instruções para verificar as contas deles. Se você não vir a opção Verificar, abra o Microsoft Edge  no dispositivo deles e verifique a conta em https://aka.ms/familyverify.

• Seu filho pode ter desativado o relatório de atividades: Crianças com 13 anos ou mais têm a capacidade de "recusar" o compartilhamento de dados de uso com adultos em sua família. Verifique as configurações de relatório de atividades em family.microsoft.com ou no aplicativo móvel Family Safety. Se o relatório de atividades tiver sido desativado, seu filho optou por sair e você precisará recuperar o consentimento deles antes que você possa ativá-lo novamente.

*Idade 13 no Estados Unidos. Essa idade pode ser diferente em outros países com base nas regulamentações locais.

• A atividade mostrada não parece corresponder ao que vejo na vida real: os limites de tempo são impostos com base em quando eles são conectados (mesmo tempo ocioso), mas o tempo ocioso não é contado no relatório de uso do dispositivo.  Por exemplo, se a mesada do seu filho for de 2 horas e elas entrarem e não fizerem nada, a criança será bloqueada após 2 horas, mas o relatório de uso do dispositivo pode mostrar apenas 1 minuto de uso.

Além disso, se o fuso horário estiver definido incorretamente, o uso do dispositivo poderá aparecer em um dia diferente no relatório de atividades. Você pode validar o fuso horário em sua conta Microsoftpara garantir que os relatórios de atividades estejam mostrando o uso com precisão.

• Certifique-se de que todos entrem corretamente: O Xbox permite que vários usuários entrem ao mesmo tempo. Ele pode ajudar a garantir que cada usuário entre com um PIN (para que os membros da família não possam fazer logon com as credenciais de outro usuário para ignorar as configurações).

• Usar restrições de conteúdo: Quando a hora do seu filho acabar, e eles forem inscritos, eles ainda poderão acessar determinados aplicativos e jogos.  Use o recursoderestrição de conteúdo de saída  para limitar o que eles podem fazer quando ninguém está conectado.

• Restrições de idade do filho mais novo: Se mais de um usuário estiver conectado, as restrições de idade do filho mais novo ou membro da família entrarão em vigor para jogos. Um pai pode ignorar o limite ou simplesmente assinar a conta do membro mais jovem da família.

• Saia para economizar tempo de tela: Sempre que uma criança entra, seu temporizador de tela está em contagem regressiva, mesmo que um jogo seja pausado, ou não esteja participando ativamente enquanto outra pessoa joga. Eles vão querer ter certeza de sair quando terminarem para salvar o tempo de tela.

• Ativar ou permitir que todas as permissões para Family Safety funcionem:
  confira quais permissões são necessárias para o aplicativo Family Safety no Android

• O tempo de tela do dispositivo Android ainda não tem suporte, mas você ainda pode definir limites de tempo de tela em seus aplicativos e jogos.
  Definir limites de aplicativos e jogos