Applies ToClipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

Podczas logowania się do aplikacji Clipchamp w przeglądarce niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć wersję tego komunikatu:

"Wykryliśmy, że sprzęt nie jest obecnie obsługiwany przez program Clipchamp. Aby uzyskać najlepsze możliwe środowisko, spróbuj zaktualizować system operacyjny lub przeglądarkę internetową do najnowszych wersji".

Jeśli widzisz ten komunikat, najpierw upewnij się, że:

  • Pracują na komputerze stacjonarnym lub przenośnym, a nie na tablecie ani smartfonie

  • Jeśli pracujesz w przeglądarce, używasz przeglądarki Microsoft Edge lub Google Chrome

  • Zaktualizowano przeglądarkę Chrome lub Edge do najnowszej wersji

  • Zaktualizowano system operacyjny

Rozszerzone zabezpieczenia sieci Web w programie Edge

Ponadto jeśli uzyskujesz dostęp do programu Clipchamp w przeglądarce Edge, sprawdź, czy dla programu Clipchamp włączono opcję Dodano zabezpieczenia.

Jeśli ta funkcja jest włączona, na pasku adresu będzie widoczna ikona kłódki:

Edge dodał zabezpieczenia, biała lista Clipchamp 1

Ta funkcja jest przydatna w niektórych witrynach internetowych, jednak w niektórych przypadkach może również przekroczyć swój cel i zablokować prawidłowe technologie sieci Web, które nasz redaktor musi działać poprawnie.

Zalecamy stosowanie listy app.clipchamp.com w programie Edge, jeśli korzystasz z programu Clipchamp dla kont osobistych

Jeśli korzystasz z wersji służbowej lub szkolnej programu Clipchamp, adres internetowy nie będzie app.clipchamp.com i zależy od adresu programu SharePoint lub usługi OneDrive Twojej organizacji lub instytucji edukacyjnej, na przykład https://contoso.sharepoint.com/. Sprawdź, czy opcja Dodano zabezpieczenia jest włączona w przeglądarce Edge. Jeśli tak, zalecamy również wypróbowanie poniższych kroków.

Kliknij pozycję Dodano zabezpieczenia lub ikonę blokady po lewej stronie pola adresu przeglądarki i poszukaj pozycji Zapobieganie śledzeniu dla tego wiersza witryny:

Edge dodał zabezpieczenia, biała lista Clipchamp 2

Następnie wyłącz funkcję zapobiegania śledzeniu:

Edge dodał zabezpieczenia, biała lista Clipchamp 3

Następnie ponownie załaduj stronę i sprawdź, czy aplikacja Clipchamp działa teraz zgodnie z oczekiwaniami.

Edge dodał zabezpieczenia, biała lista Clipchamp 4

Aby wyświetlić listę witryn internetowych znajdujących się na białej liście i zarządzać nimi, przejdź do edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions.

Sprawdź rozszerzenia przeglądarki

Niektóre rozszerzenia przeglądarki mogą blokować elementy w witrynach internetowych, takie jak app.clipchamp.com, które są wymagane do poprawnego ładowania edytora wideo. Jeśli masz zainstalowane rozszerzenia Chrome lub Edge, sprawdź, czy ich wyłączenie lub dodanie na białą listę adresu internetowego clipchamp powoduje załadowanie aplikacji Clipchamp.

W przypadku wersji osobistej clipchamp adres na białą listę jest https://app.clipchamp.com/.

W przypadku programu Clipchamp dla kont służbowych adres na białej liście to adres URL programu SharePoint lub usługi OneDrive twojej organizacji, na przykład https://contoso.sharepoint.com/.

Sprawdź wymagania sprzętowe

Jeśli powyższe kroki nie pomogą, możliwe, że komputer nie spełnia wymagań sprzętowych, aby zapewnić, że program Clipchamp działa zgodnie z oczekiwaniami. Dostępna pamięć/pamięć RAM powinna mieć pojemność co najmniej 8 GB (co najmniej 16 GB jest lepsza), a komputer powinien być komputerem 64-bitowym z 64-bitowym systemem operacyjnym i 64-bitową wersją przeglądarki Edge lub Chrome. 

Karta graficzna jest kolejnym ważnym czynnikiem i powinna być ostatnim modelem. Jest to ważne, ponieważ edycja wideo jest intensywna obliczeniowo, korzysta zarówno z procesora CPU, jak i procesora graficznego i może doprowadzić starsze urządzenia do granic możliwości.

Na wewnętrznym dysku komputera powinna być także wystarczająca ilość wolnego miejsca, co jest wymagane w przypadku plików tymczasowych i miejsca w fazie przetwarzania i eksportowania wideo. Dostępne wolne miejsce powinno przekraczać rozmiar plików wideo używanych w projekcie.

Jeśli pracujesz na starszym komputerze, który nie spełnia tych wymagań, edytor może nadal działać, ale pamiętaj, że mogą wystąpić problemy, takie jak niska wydajność, blokowanie i awarie, i będziesz mieć lepsze środowisko na innym komputerze.

Wypróbuj aplikację klasyczną Clipchamp dla systemu Windows

Jeśli korzystasz z systemu Windows, sprawdź, czy aplikacja Clipchamp pomyślnie uruchamia się na komputerze jako alternatywa dla uzyskiwania dostępu do aplikacji Clipchamp w przeglądarce. W systemie Windows 11 uruchom aplikację za pomocą pola wyszukiwania na pasku zadań lub znajdź ją we wszystkich aplikacjach.

W systemach Windows 10 i 11 można je również zainstalować ze sklepu Microsoft Store.

Clipchamp to aplikacja skrzynki odbiorczej w systemie Windows 11

Jeśli aplikacja jest już dostępna na urządzeniu, ale nie została otwarta od jakiegoś czasu, możliwe, że trzeba będzie zaktualizować aplikację do najnowszej wersji przed jej uruchomieniem.

Zaktualizuj aplikację Clipchamp do najnowszej wersji

Przeglądarka Brave

Dla każdego, kto uzyskuje dostęp do aplikacji Clipchamp w przeglądarce Brave (która powinna działać, ponieważ jest również oparta na Chromium, taka jak Chrome i Edge), może zostać wyświetlone powiadomienie o błędzie o "nieobsługiwanym sprzęcie lub nieaktualizowanej wersji Chrome" z powodu funkcji ochrony przed odciskami palców w tarczach Brave Shields.

W takim przypadku możesz wypróbować następujące rozwiązania:

  • Kliknij ikonę lwa po prawej stronie paska adresu.

  • Tymczasowo zezwalaj na odciski palców w aplikacji Clipchamp.

Dodatkowe rozwiązywanie problemów

Jeśli problem będzie się powtarzać, może to być spowodowane tym, że przeglądarka automatycznie wyłącza niektóre sterowniki kart graficznych, które mogą powodować niestabilność. Na przykład przeglądarka Chrome nie zezwala niektórym zintegrowanym grafikom Intel HD na inicjowanie WebGL, co jest wymagane do używania clipchampu.

Aby rozwiązać ten problem, możesz spróbować włączyć flagę #ignore-gpu-blocklist w przeglądarce Chrome, co umożliwi używanie wszystkich sterowników grafiki (GPU). 

Ostrzeżenie: W zależności od problemów ze sterownikami zmiana tego ustawienia może spowodować awarię lub dziwne działanie przeglądarki Chrome. 

Aby wypróbować tę opcję, przejdź do chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist na nowej karcie, a następnie obok pozycji Zastąp listę renderowania oprogramowania wybierz pozycję Włączone, a następnie uruchom ponownie przeglądarkę Chrome:

Obraz przedstawiający zastępowanie listy renderowania oprogramowania w przeglądarce Google Chrome

Spowoduje to wyłączenie listy zablokowanych i ewentualnie zezwolenie na dostęp do programu Clipchamp. Jeśli zauważysz problemy po włączeniu flagi, możesz ją ponownie wyłączyć.Aby uzyskać dodatkowe porady dotyczące zapewniania, że ustawienia komputera i przeglądarki są zoptymalizowane pod kątem najlepszego środowiska pracy z naszym edytorem wideo, zobacz: Upewnianie się, że aplikacja Clipchamp działa dobrze dla Ciebie.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.