Prawidłowo uwierzytelnione wiadomości otrzymane z postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com lub service.microsoft.com są wiarygodnymi wiadomościami, które mogą być wysyłane na konto służbowe lub osobiste konto Microsoft, na którym firma Microsoft jest dostawcą poczty e-mail*. (Pamiętaj, aby sprawdzić, czy wiadomość e-mail pochodzi w rzeczywistości od postmastera, a nie sfałszowanej wiadomości e-mail. Zobacz Wyłudzanie informacji i podejrzane zachowanie w programie Outlook).
Uwaga: *Konta, na których firma Microsoft jest dostawcą, obejmują osobiste konta Microsoft, takie jak Outlook.com, Hotmail.com, Live.com lub MSN.com; lub konta służbowe używane z usługą Microsoft 365 lub usługą Exchange Online.
Odpowiedź z postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com lub service.microsoft.com zwykle oznacza, że wiadomości, którą próbowano wysłać, nie mogły zostać dostarczone do jednego lub wszystkich docelowych adresatów.
Jak rozwiązać ten problem i wysłać wiadomość ponownie
Przejrzyj wiadomość postmastera z możliwych powodów, dla których Twoja wiadomość była niemożliwa do dostarczenia. W tym celu spróbuj przewinąć w dół wiadomości i poszukać sekcji o nazwie "Informacje diagnostyczne dla administratorów". Ta sekcja zazwyczaj zawiera przyczynę, dla której nie można dostarczyć wiadomości.
Przykłady przyczyn niedostarczania wiadomości e-mail obejmują nieprawidłowe wprowadzenie imienia i nazwiska adresata lub wprowadzenie nazwy osoby, która nie znajduje się już w książce adresowej organizacji. A może próbowano dołączyć plik większy niż 10 MB.
W zależności od przyczyny dostarczenia wiadomości spróbuj wykonać następujące czynności:
Weryfikowanie adresu e-mail adresata i ponowne wysyłanie wiadomości
-
W nowej kopii wiadomości wybierz adres e-mail adresata w polu Do, a następnie naciśnij Delete.
-
Usuń adres e-mail adresata z listy Autouzupełniania (przyczyną problemu może być nieprawidłowa lub nieaktualna pozycja):
-
W polu Do zacznij wpisywać adres e-mail adresata, aż pojawi się on na liście rozwijanej Autouzupełniania.
-
Za pomocą strzałki w dół wybierz adresata z listy rozwijanej Autouzupełnianie, a następnie wybierz pozycję Usuń.
-
-
W polu Do kontynuuj wpisywanie całego adresu e-mail adresata. Pamiętaj, aby wpisać adres poprawnie.
-
Wybierz Wyślij.
Zmniejszanie rozmiaru załącznika
Jeśli oryginalna wiadomość miała załącznik większy niż 10 MB, opcja Wyślij ponownie może nie być dostępna lub może nie działać. Zamiast tego wyślij ponownie wiadomość z folderu Elementy wysłane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ponowne wysyłanie wiadomości e-mail.
-
Spróbuj zmniejszyć rozmiar załącznika. Zobacz Zmniejszanie rozmiaru obrazów i załączników w wiadomościach e-mail programu Outlook.
-
Jeśli plik jest nadal zbyt duży, zapisz go w usłudze w chmurze, takiej jak OneDrive, i udostępnij link. Zobacz Wysyłanie dużych plików za pomocą programu Outlook.
Poproś adresata o sprawdzenie, czy nie ma uszkodzonych reguł lub ustawień przesyłania dalej
Jeśli wszystko wygląda poprawnie, jako adresat ma regułę poczty e-mail, która przesyła dalej przychodzące wiadomości e-mail od Ciebie do innego miejsca docelowego. Ich reguła mogła próbować wysłać kopię wiadomości na nieprawidłowy adres e-mail.
Powiązane artykuły
Naprawianie błędu raportu o niedostarczeniu "550 5.1.10" w usłudze Exchange Online
Raporty o niedostarczeniu poczty e-mail i błędy SMTP w usłudze Exchange Online
