Porady dotyczące rozwiązywania problemów z pobieraniem, instalowaniem i aktualizowaniem przeglądarki Microsoft Edge

• Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe.

• Uruchom ponownie router lub przełącz się do innej sieci.

Aby sprawdzić, czy na serwerach firmy Microsoft występują przestoje, przejdź do Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 i przejdź do sekcji "Kondycja usługi". Spowoduje to wyświetlenie stanu różnych usług firmy Microsoft, takich jak Office Online, Teams, Exchange Online i nie tylko, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy występują znane problemy lub awarie wpływające na używane usługi. 

Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe lub zaporę, które mogą blokować pobieranie:

• Otwórz program antywirusowy lub zaporę z menu Start.

• Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, często dostępnej na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.

• Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzinę).

• Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.

Jeśli pobieranie nie działa w bieżącej przeglądarce, spróbuj użyć przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox lub innej.

Uszkodzone pliki pamięci podręcznej mogą zakłócać pobieranie. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie ponów próbę pobrania.

Użyj oficjalnego linku pobierania bezpośredniego z witryny internetowej firmy Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Kliknij poniższy link, aby bezpośrednio otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów, lub wykonaj podane instrukcje, aby uzyskać do niego dostęp ręcznie.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów

1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia >Aktualizuj zabezpieczenia &.

2. Z menu po lewej stronie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.

3. Przejdź do sekcji Znajdowanie i rozwiązywanie innych problemów i wybierz pozycję Narzędzie do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów.

4. Wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Upewnij się, że system ma wystarczającą ilość wolnego miejsca na dysku do zainstalowania.

Wybierz przycisk Start, wpisz Microsoft Edge, a następnie w wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Microsoft Edge . Następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator, aby udzielić niezbędnych uprawnień.

Sprawdź, czy Twój system operacyjny spełnia minimalne wymagania systemowe przeglądarki Microsoft Edge.

Programy antywirusowe mogą blokować instalację. Tymczasowo wyłącz je i spróbuj ponownie zainstalować.

• Otwórz program antywirusowy lub zaporę z menu Start.

• Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, często dostępnej na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.

• Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzinę).

• Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.

Przed ponownym zainstalowaniem usuń stare pliki instalacyjne z folderu C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ .

Kliknij poniższy link, aby bezpośrednio otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów, lub wykonaj podane instrukcje, aby uzyskać do niego dostęp ręcznie.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów

1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia >Aktualizuj zabezpieczenia &.

2. Z menu po lewej stronie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.

3. Przejdź do sekcji Znajdowanie i rozwiązywanie innych problemów i wybierz pozycję Narzędzie do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów.

4. Wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Usuń pamięć podręczną aktualizacji przeglądarki Edge, przechodząc do folderu C:\Użytkownicy\Nazwa_użytkownika\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Aktualizuj zabezpieczenia &.

• Na karcie Windows Update wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Niech pobierze i zainstaluje wszystkie dostępne aktualizacje.

Zamknij wszystkie okna przeglądarki Edge i uruchom ponownie aplikację.

Jeśli aktualizacje nie powiedzie się, odinstaluj i ponownie zainstaluj program Edge przy użyciu najnowszej wersji z witryny internetowej firmy Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Przeglądarka Microsoft Edge jest obecnie dostępna w systemach Windows 11, Windows 10, 32-bitowych (x86) i 64-bitowych (x64). Jest ona także dostępna w macOS 10.12 Sierra lub wyższym.

1. Sprawdź połączenie sieciowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows.

2. Sprawdzanie VPN. Jeśli wystąpił błąd 403 i korzystasz z sieci VPN, sieć VPN może blokować prawidłowe pobranie Microsoft Edge. Spróbuj tymczasowo rozłączyć się z siecią VPN podczas pobierania i instalowania Microsoft Edge.

Jeśli Ty lub Twoja organizacja blokujecie niektóre witryny internetowe, upewnij się, że zezwalacie na https://msedge.api.cdp.microsoft.com, z których program Microsoft Edge sprawdza dostępność aktualizacji, a także pliki *.dl.delivery.mp.microsoft.com, z których można pobrać przeglądarkę Microsoft Edge podczas instalacji początkowej lub gdy aktualizacja jest dostępna. Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji, zobacz Lista dozwolonych dla punktów końcowych przeglądarki Microsoft Edge.

Jeśli korzystasz z Internet Explorer do pobrania Microsoft Edge, może być konieczne dodanie adresu officeapps.live.com do listy zaufanych witryn w przeglądarce.

1. W przeglądarce Internet Explorer wybierz pozycję Narzędzia  > Opcje internetowe.

2. Wybierz kartę Zabezpieczenia, a następnie Zaufane witryny (z zielonym znacznikiem wyboru) > Witryny.

3. W obszarze Dodaj tę witrynę internetową do strefy wpisz https://officeapps.live.com, wybierz Dodaj, a następnie Zamknij.

4. Kontynuuj pobieranie i ponowne instalowanie Microsoft Edge.

1. Otwórz dowolną działającą przeglądarkę. (Uwaga: Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows i przeglądarka Microsoft Edge obecnie nie działa, otwórz przeglądarkę Google Chrome lub inną działającą przeglądarkę)

2. Przejdź do www.microsoft.com/edge, aby pobrać i ponownie zainstalować przeglądarkę Microsoft Edge.

Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować Microsoft Edge. Aby przeprowadzić ponowne uruchomienie komputera, wybierz opcję Start  > Zasilanie  > Uruchom ponownie .

Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Uruchom przeglądarkę Microsoft Edge jako administrator: wybierz start, wpisz Microsoft Edge, a następnie w wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Microsoft Edge . Następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator, aby udzielić niezbędnych uprawnień.

Sprawdź, czy usługa Windows Update jest uruchomiona: 

• Naciśnij Win + R, wpisz services.msc i naciśnij Enter.

• Znajdź usługę Windows Update i sprawdź, czy jest uruchomiona.

• Naciśnij Win + R, wpisz services.msc i naciśnij Enter.

• Znajdź Windows Update, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Start (jeśli nie jest uruchomiona).

Wyłącz tymczasowo oprogramowanie antywirusowe innej firmy i ponów próbę instalacji: 

• Otwórz program antywirusowy lub zaporę z menu Start.

• Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, często dostępnej na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.

• Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzinę).

• Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.

Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

• Wyczyść pliki tymczasowe: Naciśnij Win + R, wpisz %temp%, a następnie usuń wszystkie pliki.

• Użyj oficjalnego linku pobierania bezpośredniego z witryny internetowej firmy Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update:

• Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Aktualizuj zabezpieczenia &.

• W menu po lewej stronie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.

• W sekcji Przygotuj się i uruchom wybierz pozycję Windows Update i kliknij pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Uruchom ponownie router i spróbuj ponownie.

Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Sprawdź, czy są oczekujące aktualizacje systemu Windows: Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje. Pobierz i zainstaluj wszystkie nowe aktualizacje.

Uruchom ponownie komputer: Wybierz pozycję Uruchom  > zasilanie  > Uruchom ponownie 

Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Zmień system DNS na Google:

• Otwórz Connections sieci > Panel sterowania i internet>.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywne połączenie i wybierz pozycję Właściwości.

• Wybierz pozycję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij pozycję Właściwości.

• Użyj następującego systemu DNS:

  • Preferowane: 8.8.8.8

  • Alternatywnie: 8.8.4.4

Uruchom ipconfig /flushdns w wierszu polecenia.

Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

• Otwórz okno Ustawienia > godzinę & język > data & godzina.

• Włącz opcję Automatyczne ustawianie czasu.

• Kliknij pozycję Synchronizuj teraz.

• Otwórz dowolną działającą przeglądarkę. (Uwaga: Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows i przeglądarka Microsoft Edge obecnie nie działa, otwórz przeglądarkę Google Chrome lub inną działającą przeglądarkę)

• Przejdź do www.microsoft.com/edge, aby pobrać i ponownie zainstalować przeglądarkę Microsoft Edge.

Otwórz usługi (services.msc), znajdź usługę Microsoft Edge Update i ustaw ją na Wartość Automatyczna.

Ręczne aktualizowanie przeglądarki Edge: Otwórz przeglądarkę Microsoft Edge, wpisując edge://settings/help w przeglądarce i sprawdź, czy są dostępne aktualizacje.