Belangrijk: Vanaf mei 2025 is Skype niet meer beschikbaar. Als u zich aanmeldt bij Microsoft Teams Gratis met uw Skype-account, worden uw chats en contactpersonen weergegeven in de app, zodat u verder kunt gaan waar u was gebleven. Deze mogelijkheid wordt de komende dagen geleidelijk geïmplementeerd voor Skype- en Teams-gebruikers in de nieuwste app-versies. U kunt ook uw Skype-gegevens exporteren. Meer informatie over buitengebruikstelling van Skype
Als u merkt dat er skype-kosten in rekening worden gebracht op uw creditcard of betaalpas, controleert u deze scenario's om de oorzaak te bepalen:
Als u uw aankoopgeschiedenis wilt controleren, meldt u zich aan bij uw account en vergelijkt u recente bestellingen die u hebt gedaan met de kosten op uw bankoverzicht. Houd er rekening mee dat de prijs kan verschillen als er btw is toegevoegd. Krijg meer hulp bij het controleren van uw aankoopgeschiedenis.
Opmerking: Als u een iPhone of iPad gebruikt en de optie Aankoopgeschiedenis niet beschikbaar is, moet u mogelijk de geschiedenis en cookies op uw apparaat wissen en u opnieuw aanmelden.
Controleer de orderstatus . Als de orderstatus Geleverd is, betekent dit dat de aankoop aan uw account is toegevoegd en dat Skype uw kaart heeft belast.
Als u de kosten niet herkent, neemt u contact op met de klantenservice en vraagt u een terugbetaling aan. We geven restituties voor Skype-producten in overeenstemming met de sectie restitutiebeleid van de Gebruiksvoorwaarden van Skype. Meer informatie over het aanvragen van een restitutie .
Hebt u geen Skype-account? Als u Skype-kosten op uw afschrift ziet en u geen Skype-account hebt, neemt u hier contact op met de klantenservice .
Hebt u eerder Skype-tegoed gekocht?
Als u eerder Skype-tegoed hebt gekocht, hebt u mogelijk Auto-opladen ingesteld op uw account. Met Auto-opladen wordt uw tegoed automatisch aangevuld als het onder een bepaald bedrag komt, om ervoor te zorgen dat uw tegoed nooit op raakt.
Als u uw Skype-tegoed niet meer wilt bijvullen, kunt u Automatisch opladen uitschakelen in uw account.
Hebt u een abonnement?
Als u een abonnement hebt afgesloten, dan wordt dit automatisch verlengd aan het eind voor de eerste periode en wordt een periodieke betaling uitgevoerd met het betaalmiddel dat u hebt gebruikt om het abonnement af te sluiten. Als u de terugkerende betalingen wilt stoppen, moet u uw abonnement annuleren .
Neemt de verstrekker van uw creditcard deel aan een Account Updater-programma?
Skype is ingeschreven in de Visa Account Updater®- en MasterCard Automatic Billing Updater®-programma's. Deze programma's zorgen ervoor dat uw automatisch vernieuwbare abonnementen niet worden onderbroken als uw creditcard verloren gaat of vervalt. Als uw creditcard vervalt, ontvangt Skype mogelijk nieuwe creditcardgegevens van uw financiële instelling.
Voor meer informatie of als u niet wilt worden opgenomen in het programma, neemt u contact op met de verstrekker van uw creditcard.
Wanneer u zich aanmeldt voor een gratis proefperiode, dan ziet u op uw bankafschrift wellicht een transactie in behandeling van €1, £1, $1 of een gelijkwaardig bedrag. Maakt u zich geen zorgen, dit bedrag hoeft u niet te betalen. U ziet dit als een openstaande transactie op uw bankafschrift en de betalingsopdracht wordt geannuleerd zodra uw betaalmethode gevalideerd is.
Het is mogelijk dat uw kaart frauduleus is gebruikt om Skype-tegoed te kopen. We nemen alle voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alleen echte transacties worden verwerkt; Criminelen hebben echter verschillende technieken ontwikkeld om toegang te krijgen tot de creditcard-/betaalkaartgegevens van een persoon.
Als u vermoedt dat uw kaart frauduleus is gebruikt, neemt u contact op met uw bank of financiële instelling om de transactie te annuleren of terug te betalen, en vraagt u ook een nieuwe kaart aan, zodat de situatie zich niet opnieuw voordoet.
