Vraag en antwoord gebruiken in een Viva Engage-community

Alle communityleden kunnen vragen stellen.

1. Selecteer Vraag als gesprekstype.

2. Typ uw vraag en selecteer vervolgens Vragen.

Op een mobiel apparaat:

• Selecteer onder aan het scherm het vraagpictogram.

Vraag op het iOS-platform	Vraag op het Android-platform

Alle community-leden kunnen een vraag beantwoorden.

• Als u een vraag wilt beantwoorden, schrijft u een antwoord in het tekstvak onder de vraag. 

Alle communityleden kunnen antwoorden op een vraag upvoenen. Leden kunnen meerdere antwoorden upvoen, maar kunnen elk antwoord slechts één keer upvot. Antwoorden met de meeste upvotes worden bovenaan weergegeven, afhankelijk van hoe ze worden gerangschikt. 

• Als u een antwoord wilt upvot, klikt u op de stemknop eronder.

• Als u wilt zien wie een antwoord heeft goedgekeurd, klikt u op het aantal stemmen.

Antwoorden kunnen worden gemarkeerd als Beste antwoord door het lid dat de vraag heeft geplaatst of door een communitybeheerder. Voor vragen in de community Van het hele bedrijf kunnen netwerk- en geverifieerde beheerders een beste antwoord markeren.

Een vraag kan slechts één beste antwoord hebben.

Als u een communitybeheerder bent of het gesprek hebt gepost, kunt u het gesprekstype wijzigen in een vraag als dat beter past. Vervolgens kunt u vraag- en antwoordfuncties gebruiken, zoals het markeren van een beste antwoord en filteren op onbeantwoorde vragen als leden nog niet hebben gereageerd.

• Selecteer in een normaal gesprekstype Meer opties vervolgkeuzelijst rechts van het gesprek en selecteer vervolgens Wijzigen in vraag.

  

  Opmerking: U kunt een vraag ook wijzigen in een discussiebericht door Meer opties te selecteren en vervolgens Wijzigen in bericht te selecteren. Als u een vraag met een beste antwoord wijzigt in een gewoon bericht, verliest deze de aanduiding Beste antwoord, zelfs als u het gesprek later weer wijzigt in een vraag.

Als u een communitybeheerder bent, kunt u het standaardgesprekstype van een community instellen op Vraag om communityleden aan te moedigen meer vragen te stellen.

U kunt dit doen terwijl u de community maakt of daarna door de instelling Standaarduitgever te wijzigen.

1. Selecteer in de community Meer opties rechts van de naam van de community en selecteer vervolgens Instellingen .

2. Selecteer Vraag onder Standaardpublicatietype.

   

Beweeg de muisaanwijzer over het beste antwoord om te zien wie het heeft gekozen. 

Gebruik bovenaan een communityfeed de filtermenu's (links) en sorteermenu's (rechts) om relevante berichten te vinden. Als de community een vastgemaakt gesprek heeft, wordt het filter weergegeven onder het vastgemaakte gesprek en boven het eerste bericht in de feed.  

• Als u onbeantwoorde vragen wilt zoeken, filtert u op Vragen zonder antwoord.

Als communitybeheerder kunt u in een paar eenvoudige stappen een community met alleen vragen maken.

1. Geef vragen op als het standaardgesprekstype. (Zie de stappen in dit artikel.)

2. Gebruik de sectie Over en aankondigingen om communityleden te informeren over het doel van de community. Indien nodig kunt u de discussie ook omzetten in vragen.

3. Vul de community vooraf in met vraag-en-antwoord-paren door bestaande inhoud te importeren, zoals veelgestelde vragenmet de Answers Intelligent Importer.