Kameraet fungerer ikke i Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Hvis kameraet slutter å fungere, kan det forstyrre videosamtaler, nettmøter og andre aktiviteter som er avhengige av kamera. Vanlige årsaker inkluderer manglende drivere etter en nylig oppdatering, antivirusprogramvare som blokkerer kameraet, restriktive personverninnstillinger eller problemer med appen du prøver å bruke. Denne artikkelen inneholder en trinnvis veiledning for å hjelpe deg med å feilsøke og løse kameraproblemer effektivt.
Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows-kamera
Hvis du bruker en Windows 11 enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsverktøyet for kamera i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse de fleste kameraproblemer. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du gå til generelle feilsøkingstrinn .
Kjør feilsøkingsprogrammet i Få hjelp
Hvis kamerafeilsøkeren i Hent hjelp-appen ikke kan løse problemet, velger du det spesifikke kameraproblemet fra delen med de vanligste kameraproblemene nedenfor, og følger fremgangsmåten nedenfor. Hvis problemet ikke er oppført, kan du prøve de mulige løsningene som er oppført.
Generell feilsøking
Prøv følgende generelle feilsøkingstrinn for å løse kameraproblemet.
-
Hvis du bruker et eksternt kamera, må du sørge for at det er sikkert koblet til USB-porten. Se etter løse ledninger eller kabler, og bekreft at alle tilkoblinger er riktig koblet til.
-
Hvis du vil utelukke maskinvareproblemer, tester du kameraet på en annen enhet.
Noen bærbare datamaskiner og bærbare enheter har en fysisk bryter eller knapp som aktiverer eller deaktiverer kameraet. Når den er slått av, kan det hende at enheten ikke gjenkjenner at et kamera er installert. Det kan også gjøre at kameraet viser et bilde av et kamera med en skråstrek gjennom. Hvis den bærbare datamaskinen har en bryter eller knapp, må du sjekke at den er i på-posisjonen før du bruker kameraet.
Disse bryterne eller knappene er kanskje ikke enkle å finne, så pass på at du sjekker alle mulige steder. Det kan for eksempel være:
-
En knapp på tastaturet som er aktivert med Fn-tasten
-
En dedikert kameraknapp på tastaturet
-
En glidebryter på siden av en bærbar datamaskin
-
En liten glidebryter for en lukker, innebygd direkte i kameraet
Hvis du nylig oppdaterte Windows 11, må du kanskje gi apper tillatelse til å bruke kameraet. Enkelte apper har ikke standardtilgang til kameraet i nyere versjoner av Windows 11.
Slik gir du appene tilgang til kameraet:
-
Velg Start > Innstillinger > Personvern & sikkerhet > Kamera .Gi tilgang til kameraet på denne enheten
-
Kontroller at Kameratilgang er aktivert.
Obs!: Hvis kameratilgang for enheten er slått av og nedtonet, må en administrator på enheten aktivere kameratilgang for deg.
-
Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er slått på.
-
Velg hvilke apper som skal ha tilgang. Bare apper som ble installert fra Microsoft Store vises i denne listen.
Hvis du har problemer med en app som du ikke installerte fra Microsoft Store, må du kontrollere at La skrivebordsapper få tilgang til kameraet er slått på. Du kan ikke slå av kameratilgang for individuelle skrivebordsapper. Nettlesere, som Microsoft Edge og mange videokonferanseapper som Microsoft Teams er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Administrer apptillatelser for kamera i Windows.
Bruk Kamera-appen i Windows til å kontrollere om problemet er spesifikt for en bestemt app.
-
Åpne Start > Kamera , og se om forhåndsvisningen fungerer.
-
Hvis kameraet fungerer i én app, men ikke en annen, ligger problemet i appinnstillingene.
-
Se etter oppdateringer. Velg Start > Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer.
-
Hvis det ikke finnes noen oppdateringer for kameraet, kan du prøve å velge Avanserte alternativer > Valgfrie oppdateringer, og se etter eventuelle driveroppdateringer for kameraet. Tillat installasjon av tilgjengelige oppdateringer, og start deretter enheten på nytt når den er klar.
-
-
Start PC-en på nytt. Hvis du ikke har startet enheten på nytt fordi kameraet har sluttet å fungere, bør du gjøre det. Velg Start > På/av > Restart . Å vekke enheten fra hvilemodus er ikke det samme som en omstart.
-
Test kameraet med Kamera-appen. Velg Start , og velg deretter Kamera fra appene dine. Hvis du blir bedt om å tillate tilgang til kameraet, velger du Ja. Hvis kameraet fungerer i Kamera-appen, kan det hende at problemet er med appen du prøver å bruke. Åpne Kamera
Det kan hende at feilsøkingsprogrammet for kamera kan løse kameraproblemer automatisk. For å kjøre feilsøkingsverktøyet:
-
Velg Start > Innstillinger > System.
-
Rull nedover, og klikk Feilsøk, og velg deretter Andre feilsøkingsverktøy.
-
Finn Kamera-delen , og klikk Kjør-knappen for å starte feilsøkingsverktøyet for kamera
Enkelte antivirusprogrammer eller brannmurer kan blokkere kameratilgang. Se etter disse innstillingene, og deaktiver dem midlertidig og test kameraet. Trenger du hjelp, kan du gå til nettstedet til produsenten av antivirusprogramvaren.
Prøv en annen USB-port, og søk etter maskinvareendringer:
Hvis du bruker et eksternt kamera, kan du prøve å bruke det med en annen USB-port på enheten din først. Hvis dette ikke fungerer eller hvis kameraet er innebygd i enheten, kan du prøve dette:
-
Velg Start , skriv inn enhetsbehandling, og velg den deretter fra søkeresultatene.
-
Finn kameraet under Kameraer, Bildeenheter eller Lyd-, video- og spillkontrollere.
-
Hvis du ikke finner kameraet ditt, velger du Handling-menyen, og deretter velger du Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere på nytt. Start enheten på nytt, og åpne deretter Kamera-appen igjen for å teste den.
-
Hvis disse trinnene ikke løser problemet, fortsetter du til neste trinn.
Rull tilbake kameradriveren:
Hvis kameraet slutter å fungere etter en oppdatering, kan du prøve følgende fremgangsmåte:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, velg Rull tilbake driver og deretter Ja. (Enkelte drivere oppgir ikke dette alternativet. Hvis driveren ikke har tilbakerullingsdriver tilgjengelig, kan du gå videre til neste løsning.)
-
Når tilbakerullingen er fullført, starter du enheten på nytt og prøver deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
-
Hvis tilbakerulling ikke fungerer eller ikke er tilgjengelig, fortsetter du til neste trinn.
Avinstaller kameradriveren, og søk etter maskinvareendringer:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, og velg Avinstaller enhet. Merk av for Prøv å fjerne driveren for denne enheten, og velg deretter OK.
-
I Enhetsbehandling går du til Handling-menyen og velger Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere, start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
Obs!: Hvis kameraet fremdeles ikke fungerer, kan du se etter hjelp på med kameraprodusentens nettsted.
Bytt eksternt USB-kamera for å bruke UVC-driver:
De fleste tilgjengelige USB-webkameraer er UVC-kompatible kameraer (standard USB Video Class). De fungerer med UVC-driveren som er inkludert i Windows (den innebygde UVC-driveren). Hvis webkameraet ikke fungerer som det skal, kan det å bytte til den innebygde UVC-driveren løse problemet. Følg fremgangsmåten nedenfor for å endre drivere (administratorrettigheter kreves).
Obs!: Den innebygde UVC-driveren støtter kanskje ikke alle funksjonene i kameraet. Det kan for eksempel hende at Windows Hello ansiktsgjenkjenning ikke lenger fungerer hvis den støttes av kameraprodusentens driver ved hjelp av egendefinerte USB-utvidelser som ikke støttes av den innebygde driveren.
-
Velg Start , skriv inn enhetsbehandling, og velg den deretter fra søkeresultatene.
-
Finn problemet fra listen over enheter som vises i Enhetsbehandling. Den skal vises under Kameraer eller Bildeenheter.
-
Høyreklikk på webkameraenheten, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk på datamaskinen etter driverprogramvare.
-
Velg La meg velge fra en liste over enhetsdrivere på datamaskinen.
-
Velg USB-videoenhet, og velg deretter Neste for å fullføre driveroppdateringen.
-
Velg Lukk for å bekrefte innstillinger og gå tilbake til Enhetsbehandling. Webkameraet vises nå under Kameraer-kategorien i Enhetsbehandling listen.
Vanligste kameraproblemer
Nedenfor finner du de vanligste kameraproblemene brukerne har opplevd, sammen med feilkodene og trinnene for å feilsøke dem.
Feilkoder og mulige årsaker
Listen nedenfor beskriver feilkoder og potensielle årsaker knyttet til Windows-kamera. Klikk på feilkoden for å vise de detaljerte feilsøkingstrinnene som skal løses.
|
Feilkode |
Årsak |
|---|---|
|
Systemet finner ikke kameraet. |
|
|
En annen app eller prosess bruker kameraet. |
|
|
Ingen tilgang til kameraet |
|
|
Kameratilgang begrenset av policy. |
|
|
Ikke nok systemressurser til å kjøre kameraet. |
|
|
Kamera låst av sikkerhetsprogramvare |
|
|
Enhetsgjenkjenningsfeil på grunn av problemer med registret eller maskinvaren. |
|
|
Videostart mislyktes |
|
|
Generell feil ofte på grunn av maskinvare- eller driverfeil. |
Hvis kameraet ikke oppdages, kan det skyldes løs eller frakoblet maskinvare (for eksterne kameraer) eller uriktige personverninnstillinger. Slik løser du dette:
Kontroller at kameraet er tilkoblet: Hvis du bruker et eksternt kamera, må du sørge for at det er sikkert koblet til USB-porten. Se etter løse ledninger eller kabler, og bekreft at alle tilkoblinger er riktig koblet til.
Aktiver kamera i Enhetsbehandling: Velg Start > Enhetsbehandling. Utvid Kameraer , og høyreklikk kameraet fra listen. Hvis du ser alternativet Deaktiver enhet , betyr det at kameraet allerede er aktivert. Hvis kameraet er deaktivert, ser du alternativet Aktiver enhet for å aktivere kameraet.
Kontroller personverninnstillingene for kamera: Slik kan du la appene få tilgang til kameraet:
Hvis du har problemer med en app som du ikke installerte fra Microsoft Store, må du kontrollere at La skrivebordsapper få tilgang til kameraet er slått på. Du kan ikke deaktivere c1amera-tilgang for individuelle skrivebordsapper. Nettlesere, som Microsoft Edge og mange videokonferanseapper som Microsoft Teams er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Administrer apptillatelser for kamera i Windows.
-
Velg Start > Innstillinger > Personvern & sikkerhet > Kamera .Gi tilgang til kameraet på denne enheten
-
Kontroller at Kameratilgang er aktivert.
Obs!: Hvis kameratilgang for enheten er slått av og nedtonet, må en administrator på enheten aktivere kameratilgang for deg.
-
Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er slått på.
-
Velg hvilke apper som skal ha tilgang. Bare apper som ble installert fra Microsoft Store vises i denne listen.
Hvis kameraet ikke fungerer i bestemte apper, kan det skyldes at en annen app bruker kameraet eller på grunn av begrenset kameratilgang. Slik løser du dette problemet:
Lukk alle appene som kanskje bruker kamera:
-
Avslutt alle bakgrunnsapper som kan få tilgang til kameraet og forårsake konflikter.
-
Kontroller Oppgavebehandling for apper ved hjelp av kameraet, og lukk dem: Høyreklikk på oppgavelinjen, og velg Oppgavebehandling. Du ser en liste over apper som kjører. Høyreklikk på en app ved hjelp av kameraet, og velg Avslutt oppgave for å lukke den.
Kontroller personverninnstillingene for kamera: Slik kan du la appene få tilgang til kameraet:
-
Velg Start > Innstillinger > Personvern & sikkerhet > Kamera .
-
Kontroller at Kameratilgang er aktivert.
Obs!: Hvis kameratilgang for enheten er slått av og nedtonet, må en administrator på enheten aktivere kameratilgang for deg.
-
Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er slått på.
-
Velg hvilke apper som skal ha tilgang. Bare apper som ble installert fra Microsoft Store vises i denne listen.
Hvis du har problemer med en app som du ikke installerte fra Microsoft Store, må du kontrollere at La skrivebordsapper få tilgang til kameraet er slått på. Du kan ikke deaktivere c1amera-tilgang for individuelle skrivebordsapper. Nettlesere, som Microsoft Edge og mange videokonferanseapper som Microsoft Teams er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Administrer apptillatelser for kamera i Windows.
Sørg også for at antivirus- eller tredjeparts sikkerhetsprogramvare ikke blokkerer kameraet.
-
Kontroller gruppepolicyinnstillingene (for virksomhetsbrukere).
-
Kontakt IT-administratoren hvis policyer er begrenset.
-
Kontroller personverninnstillingene for kamera: Slik kan du la appene få tilgang til kameraet:
-
Velg Start > Innstillinger > Personvern & sikkerhet > Kamera .
-
Kontroller at Kameratilgang er aktivert.
Obs!: Hvis kameratilgang for enheten er slått av og nedtonet, må en administrator på enheten aktivere kameratilgang for deg.
-
Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er slått på.
-
Velg hvilke apper som skal ha tilgang. Bare apper som ble installert fra Microsoft Store vises i denne listen.
-
Hvis du har problemer med en app som du ikke installerte fra Microsoft Store, må du kontrollere at La skrivebordsapper få tilgang til kameraet er slått på. Du kan ikke deaktivere c1amera-tilgang for individuelle skrivebordsapper. Nettlesere, som Microsoft Edge og mange videokonferanseapper som Microsoft Teams er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Administrer apptillatelser for kamera i Windows.
Hvis kameraet fryser eller krasjer eller ikke åpnes, følger du fremgangsmåten nedenfor for å løse problemet.
-
Lukk unødvendige apper for å frigjøre minne.
-
Start datamaskinen på nytt.
-
Oppdater kameradriveren:
-
Velg Start > Enhetsbehandling.
-
Utvid Kamera-delen , og se etter kameraet fra listen.
-
Høyreklikk kameraet, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk automatisk etter drivere: Windows søker på Nettet etter den nyeste driveren og installerer den hvis tilgjengelig.
-
Når oppdateringen er fullført, starter du datamaskinen på nytt for å sikre at endringene trer i kraft.
-
Deaktiver antivirus/brannmur midlertidig:
-
Åpne antivirus- eller brannmurprogrammet fra Start-menyen.
-
Se etter et alternativ for å deaktivere eller stanse beskyttelsen midlertidig, som ofte finnes i fanen Innstillinger, Verktøy eller Beskyttelse .
-
Velg en varighet for midlertidig deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).
-
Oppdater antivirusprogramvaren.
Kjør feilsøkingsverktøyet for kamera: Det kan hende at feilsøkingsprogrammet for kamera kan løse kameraproblemer automatisk. For å kjøre feilsøkingsverktøyet:
-
Velg Start > Innstillinger > System.
-
Rull nedover, og klikk Feilsøk, og velg deretter Andre feilsøkingsverktøy.
-
Finn Kamera-delen , og klikk Kjør-knappen for å starte feilsøkingsverktøyet for kamera
Installer kameradrivere på nytt:
-
Velg Start > Enhetsbehandling.
-
Utvid Kamera-delen , og se etter kameraet fra listen.
-
Høyreklikk kameraet, og velg Avinstaller enhet.
-
Merk av for Slett driverprogramvaren for denne enheten (hvis tilgjengelig) i bekreftelsesdialogboksen.
-
Klikk Avinstaller for å fjerne driveren.
-
Start PC-en på nytt når du har avinstallert driveren. Windows vil automatisk prøve å installere standarddriveren på nytt.
-
Når du har startet på nytt, Enhetsbehandling, høyreklikker du kameraet og velger Oppdater driver.
-
Velg Søk automatisk etter drivere: Windows søker på Nettet etter den nyeste driveren og installerer den hvis tilgjengelig.
Dette skyldes ofte utdaterte eller inkompatible drivere. Slik løser du:
Oppdater kameradriveren:
-
Velg Start > Enhetsbehandling.
-
Utvid Kamera-delen , og se etter kameraet fra listen.
-
Høyreklikk kameraet, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk automatisk etter drivere: Windows søker på Nettet etter den nyeste driveren og installerer den hvis tilgjengelig.
-
Når oppdateringen er fullført, starter du datamaskinen på nytt for å sikre at endringene trer i kraft.
Se etter Windows-oppdateringer:
-
Se etter oppdateringer. Velg Start > Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer.
-
Hvis det ikke finnes noen oppdateringer for kameraet, kan du prøve å velge Avanserte alternativer > Valgfrie oppdateringer, og se etter eventuelle driveroppdateringer for kameraet. Tillat installasjon av tilgjengelige oppdateringer, og start deretter enheten på nytt når den er klar.
-
-
Start PC-en på nytt. Hvis du ikke har startet enheten på nytt fordi kameraet har sluttet å fungere, bør du gjøre det. Velg Start > På/av > Restart . Å vekke enheten fra hvilemodus er ikke det samme som en omstart.
Test kameraet i en annen app:Bruk Kamera-appen i Windows til å kontrollere om problemet er spesifikt for en bestemt app.
-
Åpne Start > Kamera, og se om forhåndsvisningen fungerer.
-
Hvis kameraet fungerer i én app, men ikke en annen, ligger problemet i appinnstillingene.
Hvis du ser en svart skjerm eller ingen video, kan det skyldes defekt kameramaskinvare, utdaterte drivere, dårlig belysning eller fysisk hindring. Slik løser du dette:
Oppdater kameradriveren:
-
Velg Start > Enhetsbehandling.
-
Utvid Kamera-delen , og se etter kameraet fra listen.
-
Høyreklikk kameraet, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk automatisk etter drivere: Windows søker på Nettet etter den nyeste driveren og installerer den hvis tilgjengelig.
-
Når oppdateringen er fullført, starter du datamaskinen på nytt for å sikre at endringene trer i kraft.
Test kameraet i en annen app:Bruk Kamera-appen i Windows til å kontrollere om problemet er spesifikt for en bestemt app.
-
Åpne Start > Kamera, og se om forhåndsvisningen fungerer.
-
Hvis kameraet fungerer i én app, men ikke en annen, ligger problemet i appinnstillingene.
Kontroller at kameralinsen er ren og ikke blokkert.
Hvis du ser en uklar video eller video av lav kvalitet, kan det skyldes dårlig kameraoppløsning, skitne eller skadede kameralinser eller nettverksproblemer under videosamtaler. Slik løser du dette:
-
Rengjør kameralinsen.
-
Juster oppløsningsinnstillingene i kameraappen eller videokonferanseappen.
-
Sikre sterk og stabil Internett-tilkobling.
Følg fremgangsmåten nedenfor for feilsøking hvis kameraet sluttet å virke etter oppdatering til Windows.
Rull tilbake kameradriveren:
Hvis kameraet slutter å fungere etter en oppdatering, kan du prøve følgende fremgangsmåte:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, velg Rull tilbake driver og deretter Ja. (Enkelte drivere oppgir ikke dette alternativet. Hvis driveren ikke har tilbakerullingsdriver tilgjengelig, kan du gå videre til neste løsning.)
-
Når tilbakerullingen er fullført, starter du enheten på nytt og prøver deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
-
Hvis tilbakerulling ikke fungerer eller ikke er tilgjengelig, fortsetter du til neste trinn.
Avinstaller kameradriveren, og søk etter maskinvareendringer:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, og velg Avinstaller enhet. Merk av for Prøv å fjerne driveren for denne enheten, og velg deretter OK.
-
I Enhetsbehandling går du til Handling-menyen og velger Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere, start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
Obs!: Hvis kameraet fremdeles ikke fungerer, kan du se etter hjelp på med kameraprodusentens nettsted.
Hvis kameraet slutter å fungere, kan det forstyrre videosamtaler, nettmøter og andre aktiviteter som er avhengige av kamera. Vanlige årsaker inkluderer manglende drivere etter en nylig oppdatering, antivirusprogramvare som blokkerer kameraet, restriktive personverninnstillinger eller problemer med appen du prøver å bruke. Denne artikkelen inneholder en trinnvis veiledning for å hjelpe deg med å feilsøke og løse kameraproblemer effektivt.
Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows-kamera
Hvis du bruker en Windows 10 enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsverktøyet for kamera i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse de fleste kameraproblemer. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du gå til generelle feilsøkingstrinn .
Kjør feilsøkingsprogrammet i Få hjelp
Hvis kamerafeilsøkeren i Hent hjelp-appen ikke kan løse problemet, velger du det spesifikke kameraproblemet fra delen med de vanligste kameraproblemenenedenfor, og følger fremgangsmåten nedenfor. Hvis problemet ikke er oppført, kan du prøve de mulige løsningene som er oppført.
Generell feilsøking
Prøv følgende generelle feilsøkingstrinn for å løse kameraproblemet.
-
Hvis du bruker et eksternt kamera, må du sørge for at det er sikkert koblet til USB-porten. Se etter løse ledninger eller kabler, og bekreft at alle tilkoblinger er riktig koblet til.
-
Hvis du vil utelukke maskinvareproblemer, tester du kameraet på en annen enhet.
Noen bærbare datamaskiner og bærbare enheter har en fysisk bryter eller knapp som aktiverer eller deaktiverer kameraet. Når den er slått av, gjenkjenner ikke enheten at det er installert et kamera, eller det kan føre til at kameraet viser et bilde av et kamera med en skråstrek gjennom det. Hvis datamaskinen har en bryter eller knapp, må du kontrollere at den er i på-posisjonen før du bruker kameraet.
Disse bryterne eller knappene er kanskje ikke enkle å finne, så pass på at du sjekker alle mulige steder. Det kan for eksempel være:
-
En glidebryter på siden av en bærbar datamaskin
-
En knapp på et tastatur med et kameraikon
-
En liten glidebryter for en lukker, innebygd direkte i kameraet
Hvis du nylig har oppdatert Windows 10, må du kanskje gi apper tillatelse til å bruke kameraet. Enkelte apper har ikke standardtilgang til kameraet i nyere versjoner av Windows 10.
Hvis du vil gi enheten din tilgang til kameraet, velger du Start , deretter Innstillinger > Personvern > Kamera . I Gi tilgang til kameraet på denne enheten, hvis Kameratilgang for denne enheten er deaktivert, velger du Endre og slår på Kameratilgang for denne enheten.
Gi tilgang til kameraet på denne enheten
Obs!: Hvis kameratilgang for enheten er deaktivert, og du ikke kan velge Endre, må du ha en administrator på enheten for å aktivere kameratilgang for deg.
Før apper får tilgang til kameraet, må du kontrollere at kameratilgang er aktivert for apper i brukerkontoen din. Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er aktivert.
Når du har aktivert tilgang til kameraet, går du ned til Velg hvilke Microsoft Store-apper som kan få tilgang til kameraetog aktivere kameratilgang for appene du vil. Bare apper som er installert fra Microsoft Store, vises i denne listen.
Hvis du har installert appen fra internett, en CD, en USB-stasjon eller hvis IT-administratoren har installert appen for deg, kan det hende at den ikke er en Microsoft Store-app. Hvis du vil sjekke, kan du gå til Gi skrivebordsappene tilgang til kameraet og sørge for at det er slått på. Nettlesere (for eksempel Microsoft Edge) og mange videokonferanseapper (for eksempel Microsoft Teams) er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Administrer apptillatelser for kamera i Windows.
Bruk Kamera-appen i Windows til å kontrollere om problemet er spesifikt for en bestemt app.
-
Åpne Start > Kamera, og se om forhåndsvisningen fungerer.
-
Hvis kameraet fungerer i én app, men ikke en annen, ligger problemet i appinnstillingene.
-
Se etter oppdateringer. Velg Start , og velg Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer. Hvis du ser alternativet for å vise valgfrie oppdateringer, kan du velge den for å se om det finnes tilgjengelige oppdateringer for kameraet ditt. Tillat installasjon av tilgjengelige oppdateringer, og start deretter enheten på nytt når den er klar.
-
Start PC-en på nytt. Hvis du ikke har startet enheten på nytt fordi kameraet har sluttet å fungere, bør du gjøre det. Velg Start , og velg deretter På/av > Start på nytt. Å vekke enheten fra hvilemodus er ikke det samme som en omstart.
-
Test kameraet med Kamera-appen. Velg Start og velg deretter Kamera fra listen over apper. Hvis du blir bedt om å tillate tilgang til kameraet, velger du Ja. Hvis kameraet fungerer i Kamera-appen, kan det hende at problemet er med appen du prøver å bruke. Åpne Kamera
-
Velg Start > Innstillinger > Oppdater & sikkerhet.
-
Velg Feilsøk fra menyen til venstre.
-
Gå til delen Finn og løs andre problemer , og klikk kamera, og velg deretter Kjør feilsøking.
Enkelte antivirusprogrammer eller brannmurer kan blokkere kameratilgang. Se etter disse innstillingene, og deaktiver dem midlertidig og test kameraet. Trenger du hjelp, kan du gå til nettstedet til produsenten av antivirusprogramvaren.
Prøv en annen USB-port, og søk etter maskinvareendringer:
Hvis du bruker et eksternt kamera, kan du prøve å bruke det med en annen USB-port på enheten din først. Hvis dette ikke fungerer eller hvis kameraet er innebygd i enheten, kan du prøve dette:
-
Skriv inn Enhetsbehandling i Søk på oppgavelinjen, og velg den deretter fra søkeresultatene.
-
Finn kameraet under Kameraer, Bildeenheter eller Lyd-, video- og spillkontrollere.
-
Hvis du ikke finner kameraet ditt, velger du Handling-menyen, og deretter velger du Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere, start enheten, og prøv deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
-
Hvis disse trinnene ikke løser problemet, fortsetter du til neste trinn.
Se etter en inkompatibel kameradriver:
Noen eldre kameraer som ble laget for eldre enheter, er ikke kompatible med Windows 10. Her ser du hvordan du kan kontrollere om et kamera er kompatibelt:
-
I Enhetsbehandling ser du etter kameraet ditt under Kameraer, Bildeenhet eller Lyd, video og spillkontrollere.
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på navnet på kameraet, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, velg Driverinformasjon-knappen, og se etter et filnavn som inneholder stream.sys. Hvis du ser en slik fil, ble kameraet ditt laget før Windows 7, og du må erstatte det med et nyere kamera.
-
Hvis du ikke finner et filnavn som inneholder stream.sys, fortsetter du til neste trinn.
Rull tilbake kameradriveren:
Hvis kameraet slutter å fungere etter en oppdatering, kan du prøve følgende fremgangsmåte:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, velg Rull tilbake driver og deretter Ja. (Enkelte drivere oppgir ikke dette alternativet. Hvis driveren ikke har tilbakerullingsdriver tilgjengelig, kan du gå videre til neste løsning.)
-
Når tilbakerullingen er fullført, starter du enheten på nytt og prøver deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
-
Hvis tilbakerulling ikke fungerer eller ikke er tilgjengelig, fortsetter du til neste trinn.
Avinstaller kameradriveren, og søk etter maskinvareendringer:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, og velg Avinstaller enhet. Velg avmerkingsboksen for Slett driverprogramvaren for denne enheten, og velg OK.
-
I Enhetsbehandling går du til Handling-menyen og velger Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere, start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
Obs!: Hvis kameraet fremdeles ikke fungerer, kan du se etter hjelp på med kameraprodusentens nettsted.
Bytte til UVC-driver
De fleste tilgjengelige USB-webkameraer er UVC-kompatible kameraer (standard USB Video Class). De fungerer med UVC-driveren som er inkludert i Windows (den innebygde UVC-driveren). Hvis webkameraet ikke fungerer som det skal, kan det å bytte til den innebygde UVC-driveren løse problemet. Følg fremgangsmåten nedenfor for å endre drivere (administratorrettigheter kreves).
Obs!: Den innebygde UVC-driveren støtter kanskje ikke alle funksjonene i kameraet. Det kan for eksempel hende at Windows Hello ansiktsgjenkjenning ikke lenger fungerer hvis den støttes av kameraprodusentens driver ved hjelp av egendefinerte USB-utvidelser som ikke støttes av den innebygde driveren.
-
Skriv inn Enhetsbehandling i Søk på oppgavelinjen, og velg den deretter fra søkeresultatene.
-
Finn problemet fra listen over enheter som vises i Enhetsbehandling. Den skal vises under Kameraer eller Bildeenheter.
-
Høyreklikk på webkameraenheten med musen, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk på datamaskinen etter driverprogramvare.
-
Velg La meg velge fra en liste over enhetsdrivere på datamaskinen.
-
Velg USB-videoenhet, og velg deretter Neste for å fullføre driveroppdateringen.
-
Velg Lukk for å bekrefte innstillinger og gå tilbake til Enhetsbehandling. Webkameraet vises nå under Kameraer-kategorien i Enhetsbehandling-listen.
Vanligste kameraproblemer
Nedenfor finner du de vanligste kameraproblemene brukerne har opplevd, sammen med feilkodene og trinnene for å feilsøke dem.
Feilkoder og mulige årsaker
Listen nedenfor beskriver feilkoder og potensielle årsaker knyttet til Windows-kamera. Klikk på feilkoden for å vise de detaljerte feilsøkingstrinnene som skal løses.
|
Feilkode |
Årsak |
|---|---|
|
Systemet finner ikke kameraet. |
|
|
En annen app eller prosess bruker kameraet. |
|
|
Ingen tilgang til kameraet |
|
|
Kameratilgang begrenset av policy. |
|
|
Ikke nok systemressurser til å kjøre kameraet. |
|
|
Kamera låst av sikkerhetsprogramvare |
|
|
Enhetsgjenkjenningsfeil på grunn av problemer med registret eller maskinvaren. |
|
|
Videostart mislyktes |
|
|
Generell feil ofte på grunn av maskinvare- eller driverfeil. |
Hvis kameraet ikke oppdages, kan det skyldes løs eller frakoblet maskinvare (for eksterne kameraer) eller uriktige personverninnstillinger. Slik løser du dette:
Kontroller at kameraet er tilkoblet: Hvis du bruker et eksternt kamera, må du sørge for at det er sikkert koblet til USB-porten. Se etter løse ledninger eller kabler, og bekreft at alle tilkoblinger er riktig koblet til.
Aktiver kamera i Enhetsbehandling: Velg Start > Enhetsbehandling. Utvid Kameraer , og høyreklikk kameraet fra listen. Hvis du ser alternativet Deaktiver enhet , betyr det at kameraet allerede er aktivert. Hvis kameraet er deaktivert, ser du alternativet Aktiver enhet for å aktivere kameraet.
Kontroller personverninnstillingene for kamera: Slik kan du la appene få tilgang til kameraet:
Hvis du nylig har oppdatert Windows 10, må du kanskje gi apper tillatelse til å bruke kameraet. Enkelte apper har ikke standardtilgang til kameraet i nyere versjoner av Windows 10.
Hvis du vil gi enheten din tilgang til kameraet, velger du Start , deretter Innstillinger > Personvern > Kamera . I Gi tilgang til kameraet på denne enheten, hvis Kameratilgang for denne enheten er deaktivert, velger du Endre og slår på Kameratilgang for denne enheten.
Gi tilgang til kameraet på denne enheten
Obs!: Hvis kameratilgang for enheten er deaktivert, og du ikke kan velge Endre, må du ha en administrator på enheten for å aktivere kameratilgang for deg.
Før apper får tilgang til kameraet, må du kontrollere at kameratilgang er aktivert for apper i brukerkontoen din. Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er aktivert.
Når du har aktivert tilgang til kameraet, går du ned til Velg hvilke Microsoft Store-apper som kan få tilgang til kameraetog aktivere kameratilgang for appene du vil. Bare apper som er installert fra Microsoft Store, vises i denne listen.
Hvis du har installert appen fra internett, en CD, en USB-stasjon eller hvis IT-administratoren har installert appen for deg, kan det hende at den ikke er en Microsoft Store-app. Hvis du vil sjekke, kan du gå til Gi skrivebordsappene tilgang til kameraet og sørge for at det er slått på. Nettlesere (for eksempel Microsoft Edge) og mange videokonferanseapper (for eksempel Microsoft Teams) er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Administrer apptillatelser for kamera i Windows.
Hvis kameraet ikke fungerer i bestemte apper, kan det skyldes at en annen app bruker kameraet eller på grunn av begrenset kameratilgang. Slik løser du dette problemet:
Lukk alle appene som kanskje bruker kamera:
-
Avslutt alle bakgrunnsapper som kan få tilgang til kameraet og forårsake konflikter.
-
Kontroller Oppgavebehandling for apper ved hjelp av kameraet, og lukk dem: Høyreklikk på oppgavelinjen, og velg Oppgavebehandling. Du ser en liste over apper som kjører. Høyreklikk på en app ved hjelp av kameraet, og velg Avslutt oppgave for å lukke den.
Kontroller personverninnstillingene for kamera: Slik kan du la appene få tilgang til kameraet:
Hvis du nylig har oppdatert Windows 10, må du kanskje gi apper tillatelse til å bruke kameraet. Enkelte apper har ikke standardtilgang til kameraet i nyere versjoner av Windows 10.
Hvis du vil gi enheten din tilgang til kameraet, velger du Start , deretter Innstillinger > Personvern > Kamera . I Gi tilgang til kameraet på denne enheten, hvis Kameratilgang for denne enheten er deaktivert, velger du Endre og slår på Kameratilgang for denne enheten.
Gi tilgang til kameraet på denne enheten
Obs!: Hvis kameratilgang for enheten er deaktivert, og du ikke kan velge Endre, må du ha en administrator på enheten for å aktivere kameratilgang for deg.
Før apper får tilgang til kameraet, må du kontrollere at kameratilgang er aktivert for apper i brukerkontoen din. Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er aktivert.
Når du har aktivert tilgang til kameraet, går du ned til Velg hvilke Microsoft Store-apper som kan få tilgang til kameraetog aktivere kameratilgang for appene du vil. Bare apper som er installert fra Microsoft Store, vises i denne listen.
Hvis du har installert appen fra internett, en CD, en USB-stasjon eller hvis IT-administratoren har installert appen for deg, kan det hende at den ikke er en Microsoft Store-app. Hvis du vil sjekke, kan du gå til Gi skrivebordsappene tilgang til kameraet og sørge for at det er slått på. Nettlesere (for eksempel Microsoft Edge) og mange videokonferanseapper (for eksempel Microsoft Teams) er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Administrer apptillatelser for kamera i Windows.
Sørg også for at antivirus- eller tredjeparts sikkerhetsprogramvare ikke blokkerer kameraet.
-
Kontroller gruppepolicyinnstillingene (for virksomhetsbrukere).
-
Kontakt IT-administratoren hvis policyer er begrenset.
Kontroller personverninnstillingene for kamera:
Hvis du nylig har oppdatert Windows 10, må du kanskje gi apper tillatelse til å bruke kameraet. Enkelte apper har ikke standardtilgang til kameraet i nyere versjoner av Windows 10.
Hvis du vil gi enheten din tilgang til kameraet, velger du Start , deretter Innstillinger > Personvern > Kamera . I Gi tilgang til kameraet på denne enheten, hvis Kameratilgang for denne enheten er deaktivert, velger du Endre og slår på Kameratilgang for denne enheten.
Gi tilgang til kameraet på denne enheten
Obs!: Hvis kameratilgang for enheten er deaktivert, og du ikke kan velge Endre, må du ha en administrator på enheten for å aktivere kameratilgang for deg.
Før apper får tilgang til kameraet, må du kontrollere at kameratilgang er aktivert for apper i brukerkontoen din. Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er aktivert.
Når du har aktivert tilgang til kameraet, går du ned til Velg hvilke Microsoft Store-apper som kan få tilgang til kameraetog aktivere kameratilgang for appene du vil. Bare apper som er installert fra Microsoft Store, vises i denne listen.
Hvis du har installert appen fra internett, en CD, en USB-stasjon eller hvis IT-administratoren har installert appen for deg, kan det hende at den ikke er en Microsoft Store-app. Hvis du vil sjekke, kan du gå til Gi skrivebordsappene tilgang til kameraet og sørge for at det er slått på. Nettlesere (for eksempel Microsoft Edge) og mange videokonferanseapper (for eksempel Microsoft Teams) er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Administrer apptillatelser for kamera i Windows.
Hvis kameraet fryser eller krasjer eller ikke åpnes, følger du fremgangsmåten nedenfor for å løse problemet.
-
Lukk unødvendige apper for å frigjøre minne.
-
Start datamaskinen på nytt.
-
Oppdater kameradriveren:
-
Velg Start > Enhetsbehandling.
-
Utvid Kamera-delen , og se etter kameraet fra listen.
-
Høyreklikk kameraet, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk automatisk etter drivere: Windows søker på Nettet etter den nyeste driveren og installerer den hvis tilgjengelig.
-
Når oppdateringen er fullført, starter du datamaskinen på nytt for å sikre at endringene trer i kraft.
-
Deaktiver antivirus/brannmur midlertidig:
-
Åpne antivirus- eller brannmurprogrammet fra Start-menyen.
-
Se etter et alternativ for å deaktivere eller stanse beskyttelsen midlertidig, som ofte finnes i fanen Innstillinger, Verktøy eller Beskyttelse .
-
Velg en varighet for midlertidig deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).
-
Oppdater antivirusprogramvaren.
Kjør feilsøkingsverktøyet for kamera: Det kan hende at feilsøkingsprogrammet for kamera kan løse kameraproblemer automatisk. For å kjøre feilsøkingsverktøyet:
-
Velg Start > Innstillinger > Oppdater & sikkerhet.
-
Velg Feilsøk fra menyen til venstre.
-
Gå til delen Finn og løs andre problemer , og klikk kamera, og velg deretter Kjør feilsøking.
Installer kameradrivere på nytt:
-
Velg Start > Enhetsbehandling.
-
Utvid Kamera-delen , og se etter kameraet fra listen.
-
Høyreklikk kameraet, og velg Avinstaller enhet.
-
Merk av for Slett driverprogramvaren for denne enheten (hvis tilgjengelig) i bekreftelsesdialogboksen.
-
Klikk Avinstaller for å fjerne driveren.
-
Start PC-en på nytt når du har avinstallert driveren. Windows vil automatisk prøve å installere standarddriveren på nytt.
-
Når du har startet på nytt, Enhetsbehandling, høyreklikker du kameraet og velger Oppdater driver.
-
Velg Søk automatisk etter drivere: Windows søker på Nettet etter den nyeste driveren og installerer den hvis tilgjengelig.
Dette skyldes ofte utdaterte eller inkompatible drivere. Slik løser du:
Oppdater kameradriveren:
-
Velg Start > Enhetsbehandling.
-
Utvid Kamera-delen , og se etter kameraet fra listen.
-
Høyreklikk kameraet, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk automatisk etter drivere: Windows søker på Nettet etter den nyeste driveren og installerer den hvis tilgjengelig.
-
Når oppdateringen er fullført, starter du datamaskinen på nytt for å sikre at endringene trer i kraft.
Se etter Windows-oppdateringer:
-
Se etter oppdateringer. Velg Start , og velg Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer. Hvis du ser alternativet for å vise valgfrie oppdateringer, kan du velge den for å se om det finnes tilgjengelige oppdateringer for kameraet ditt. Tillat installasjon av tilgjengelige oppdateringer, og start deretter enheten på nytt når den er klar.
-
Start PC-en på nytt. Hvis du ikke har startet enheten på nytt fordi kameraet har sluttet å fungere, bør du gjøre det. Velg Start , og velg deretter På/av > Start på nytt. Å vekke enheten fra hvilemodus er ikke det samme som en omstart.
Test kameraet i en annen app:Bruk Kamera-appen i Windows til å kontrollere om problemet er spesifikt for en bestemt app.
-
Åpne Start > Kamera, og se om forhåndsvisningen fungerer.
-
Hvis kameraet fungerer i én app, men ikke en annen, ligger problemet i appinnstillingene.
Hvis du ser en svart skjerm eller ingen video, kan det skyldes defekt kameramaskinvare, utdaterte drivere, dårlig belysning eller fysisk hindring. Slik løser du dette:
Oppdater kameradriveren:
-
Velg Start > Enhetsbehandling.
-
Utvid Kamera-delen , og se etter kameraet fra listen.
-
Høyreklikk kameraet, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk automatisk etter drivere: Windows søker på Nettet etter den nyeste driveren og installerer den hvis tilgjengelig.
-
Når oppdateringen er fullført, starter du datamaskinen på nytt for å sikre at endringene trer i kraft.
Test kameraet i en annen app:Bruk Kamera-appen i Windows til å kontrollere om problemet er spesifikt for en bestemt app.
-
Åpne Start > Kamera, og se om forhåndsvisningen fungerer.
-
Hvis kameraet fungerer i én app, men ikke en annen, ligger problemet i appinnstillingene.
Kontroller at kameralinsen er ren og ikke blokkert.
Hvis du ser en uklar video eller video av lav kvalitet, kan det skyldes dårlig kameraoppløsning, skitne eller skadede kameralinser eller nettverksproblemer under videosamtaler. Slik løser du dette:
-
Rengjør kameralinsen.
-
Juster oppløsningsinnstillingene i kameraappen eller videokonferanseappen.
-
Sikre sterk og stabil Internett-tilkobling.
Følg fremgangsmåten nedenfor for feilsøking hvis kameraet sluttet å virke etter oppdatering til Windows.
Rull tilbake kameradriveren:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, velg Rull tilbake driver og deretter Ja. (Enkelte drivere oppgir ikke dette alternativet. Hvis driveren ikke har tilbakerullingsdriver tilgjengelig, kan du gå videre til neste løsning.)
-
Når tilbakerullingen er fullført, starter du enheten på nytt og prøver deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
-
Hvis tilbakerulling ikke fungerer eller ikke er tilgjengelig, fortsetter du til neste trinn.
Avinstaller kameradriveren, og søk etter maskinvareendringer:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, og velg Avinstaller enhet. Velg avmerkingsboksen for Slett driverprogramvaren for denne enheten, og velg OK.
-
Obs!: Hvis kameraet fremdeles ikke fungerer, kan du se etter hjelp på med kameraprodusentens nettsted.
-
I Enhetsbehandling går du til Handling-menyen og velger Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere, start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
Relaterte artikler
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
