Feilsøk og løs feilmeldinger
Når du ber om tilbakemelding, gir tilbakemelding eller viser og deler tilbakemeldingsresultater, kan du oppleve feil. Tabellen nedenfor beskriver feilmeldingene du kan se, en beskrivelse av når de vises, og de neste trinnene du kan utføre for å løse disse feilene. Dette er ikke en uttømmende liste, og flere feilmeldinger kan legges til i fremtiden.
|
Feilmelding |
Der feilen vises |
Slik løser du det |
|---|---|---|
|
«Vi kan ikke lagre endringene. Prøv på nytt senere.» |
Hvis tilpassing er aktivert i pulse-opprettingsflyten, når det er et problem med lagring av endringer i redigeringsspørsmålsmodus. |
Kontroller at alle nødvendige felt for spørsmålet er fullført, og prøv å lagre spørsmålet på nytt. Hvis feilen vedvarer, gjør du et notat eller tar et skjermbilde av arbeidet som pågår, og prøver på nytt senere. |
|
«Vi kan ikke slette kladden. Prøv på nytt senere.» |
Hvis tilpassing er aktivert i Kladd-delen på hjemmesiden, når alternativet Slett er valgt. |
Oppdater skjermen, og prøv på nytt. Hvis feilmeldingen vedvarer, kan du prøve på nytt senere. |
|
«Vi finner ikke utkastet du leter etter. Den kan ha blitt slettet.» |
Når du prøver å åpne en kladd som ble slettet i en annen nettleser eller enhet, kan brukeren se en tidligere slettet kladd hvis hjemmesiden ikke er oppdatert. |
Oppdater hjemmesiden, og den slettede kladden skal ikke lenger vises. |
|
«Du har ikke tilgang til å administrere varsler. Firmaets Viva Pulse-administrator har fjernet muligheten til å administrere varsler.» |
Hvis brukeren velger koblingen behandle varsler fra et e-postvarsel som ble mottatt før administratoren deaktiverte muligheten for brukere til å administrere sine egne varslingsinnstillinger. |
Kontakt leieradministratoren for å bekrefte at brukere ikke har tillatelse til å administrere sine egne varslingsinnstillinger. Hvis brukere kan administrere varslene sine, må administratoren aktivere funksjonen på nytt under Varsler-fanen i administrasjonsopplevelsen i appen. |
|
«Du har ikke tilgang til denne Pulse-rapporten.» |
Når en bruker prøver å få tilgang til en delt rapport, men de ikke er i listen over brukere som rapporten ble delt med. |
Kontakt Pulse-forfatteren og be vedkommende om å dele rapporten med deg. |
|
"Du har ikke tilgang til denne pulsen." |
Når en bruker prøver å svare på en Pulse-forespørsel, men de ikke er i listen over brukere som forespørselen ble sendt til. |
Kontakt Pulse-forfatteren, og be dem om å legge deg til i listen over Pulse-tilbakemeldingsleverandører. |
Hvis du sender en Pulse-forespørsel ved hjelp av en gruppe, og Pulse-mottakerne ikke mottar et e-postvarsel, må du kontrollere følgende:
-
Kontroller at gruppen er e-postaktivert. Du kan administrere disse innstillingene fra Aktive team & gruppeinnstillinger i administrasjonssenteret for Microsoft 365.
-
Kontroller at du har tillatelse til å sende e-postmeldinger til den tilsvarende gruppen.
Finn ut mer
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
