Feilsøke Microsoft adaptivt tilbehør

Slik oppdaterer du fastvaren for adaptiv mus:

1. Kontroller at adaptiv mus er slått på.

2. Velg Start og åpne Microsoft Tilbehørssenter.

3. Velg Microsoft Adaptive Mouse fra de oppførte enhetene.

4. Velg enhetsdetaljer > Oppdatering.

5. Vent noen minutter til fastvaren lastes ned og installeres.

Her er noen ting du kan prøve hvis adaptiv mus ikke kobles til via Bluetooth:

• Kontroller at musen er slått på. lader eller har et friskt batteri og i rekkevidde av enheten (PC, telefon eller nettbrett).

• Kontroller at enheten har Aktivert Bluetooth.

  • Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter , og kontroller at Bluetooth er slått på.

• Kontroller at flymodus er deaktivert

  • Velg nettverks-, lyd- eller batteriikonene ( ) på høyre side av oppgavelinjen, og kontroller deretter at hurtiginnstillingen for flymodus er slått av.

• Slå Bluetooth av og på: 

  • Velg Start>-innstillinger > Bluetooth-& enheter. Slå Bluetooth av, vent noen sekunder, og slå på igjen.

• Fjern Bluetooth-enheten, og legg den til på nytt:

  • Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter > enheter. Velg Flere alternativer for adaptiv mus i Enheter, og velg deretter Fjern enhet > Ja. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du parer den på nytt, kan du gå til Slik bruker du Microsoft Adaptive Mouse.

Når du er koblet til og lader, blir lyset på den adaptive musen koblet til.  Lyset blir hvitt når det er fulladet og koblet til USB-C-kabel. Den blir også hvit når den er slått på og koblet fra strøm.

Hvis adaptiv mus ikke lades, kan du prøve følgende:

• Koble fra og koble til igjen. Hvis du har flere USB-porter, kobler du til en annen USB-port på samme PC.

• Hvis adaptiv mus er koblet til adaptiv hub, må du kontrollere at adaptiv hub er koblet til en strømkilde som passer for kraftige USB-enheter.

• Prøv å koble USB-C-kabelen direkte til en USB-port på PC-en i stedet for Adaptive Hub.

• Koble adaptiv mus til en annen PC eller strømkilde. Hvis den belastes, kan det være et problem med den opprinnelige strømkilden.

Hvis den adaptive musen fortsatt ikke lader, kontakter du oss.

Den adaptive musen er slått på med lyset på den er hvit. Hvis den ikke aktiveres, kan du prøve følgende:

• Lad den adaptive musen ved å koble den til strøm.

Hvis den fortsatt ikke aktiveres, kontakter du oss.

Hvis du vil legge til eller endre musehandlingene, må du gjøre det i Microsoft Accessory-appen. Hvis den ikke er installert på enheten, kan du få den ved Microsoft Tilbehørssenter nedlasting. 

Slik endrer du musehandlingene:

1. Velg Start og åpne Microsoft Tilbehørssenter.

2. Velg Microsoft Adaptive Mouse fra listen.

3. Tilpass musen basert på preferansene dine.

Slik oppdaterer du fastvaren for Adaptive Hub:

1. Kontroller at adaptiv hub er slått på.

2. Velg Start og åpne Microsoft Tilbehørssenter.

3. Velg Microsoft Adaptive Hub fra de oppførte enhetene.

4. Velg enhetsdetaljer > Oppdatering.

5. Vent noen minutter til fastvaren lastes ned og installeres.

Her er noen ting du kan prøve hvis Adaptive Hub ikke kobles til via Bluetooth:

• Kontroller at musen er slått på. lader eller har et friskt batteri og i rekkevidde av enheten (PC, telefon eller nettbrett).

• Kontroller at enheten har Aktivert Bluetooth.

  • Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter , og kontroller at Bluetooth er slått på.

• Kontroller at flymodus er deaktivert

  • Velg nettverks-, lyd- eller batteriikonene på høyre side av oppgavelinjen, og kontroller deretter at hurtiginnstillingen for flymodus er slått av.

• Slå Bluetooth av og på: 

  • Velg Start > Innstillinger > Bluetooth og enheter. Slå Bluetooth av, vent noen sekunder, og slå på igjen.

• Fjern Bluetooth-enheten, og legg den til på nytt:

  • Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter > enheter. Velg Flere alternativer for Adaptive Hub i Enheter, og velg deretter Fjern enhet > Ja. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du parer den på nytt, kan du gå til Slik bruker du Microsoft Adaptive Hub.

Når du er koblet til og lader, blir lyset på adaptiv hub oransje.  Lyset blir hvitt når det er fulladet og koblet til USB-C-kabel. Den blir også hvit når den er slått på og koblet fra strøm.

Hvis Adaptive Hub ikke lades, kan du prøve følgende:

• Koble fra og koble til igjen. Hvis du har flere USB-porter, kobler du til en annen USB-port på samme PC.

• Kontroller at adaptiv hub er koblet til en strømkilde som passer for kraftige USB-enheter.

• Prøv å koble USB-C-kabelen direkte til en USB-port på PC-en.

• Koble adaptiv hub til en annen PC eller strømkilde. Hvis den belastes, kan det være et problem med den opprinnelige strømkilden.

Hvis Adaptive Hub fortsatt ikke belaster, kan du kontakte oss.

Adaptive Hub er slått på med lyset på det er hvitt. Hvis den ikke aktiveres, kan du prøve følgende:

• Bruk av/på-knappen til å slå adaptiv hub av og på igjen.

• Lade adaptive huben ved å koble den til strøm.

Hvis Adaptive Hub fortsatt ikke aktiveres, kan du kontakte oss.

Slik oppdaterer du fastvaren for den adaptive knappen:

1. Kontroller at den adaptive knappen er slått på.

2. Velg Start og åpne Microsoft Tilbehørssenter.

3. Velg adaptiv hub fra de oppførte enhetene.

4. Velg den adaptive knappen.

5. Velg enhetsdetaljer > Oppdatering.

6. Vent noen minutter til fastvaren lastes ned og installeres.

Hvis adaptiv-knappen ikke kobles til Adaptive Hub, kan du gjøre følgende:

1. Kontroller at adaptiv hub og adaptiv-knapp er slått på.

2. Velg Start og åpne Microsoft Tilbehørssenter.

3. Velg Microsoft Adaptive Hub.

4. De tilkoblede knappene vises i Microsoft Tilbehørssenter App etter at du har valgt Adaptive Hub.

Hvis du ikke ser noen knapper her, kan du prøve å koble den adaptive knappen til Adaptive Hub på nytt. Trykk på paringsknappen på adaptive huben og den adaptive knappen. Lysene blinker og blir deretter solide når de er sammenkoblet.

Tilbakestill adaptiv hub og adaptiv-knapp

Du kan også prøve å tilbakestille adaptiv hub og adaptiv knapp. Hvis du tilbakestiller adaptiv hub, slettes alle makroer, knapphandlinger og tilpassinger.

Slik tilbakestiller du den:

1. Velg Start og åpne Microsoft Tilbehørssenter.

2. Velg Microsoft Adaptive Hub fra de oppførte enhetene.

3. Velg Enhetsdetaljer > Tilbakestill nå.

4. Når adaptive huben er tilbakestilt, kan du prøve å pare knappen på nytt.

Hvis du fortsatt har problemer med å koble den adaptive knappen til adaptive huben, kan du kontakte oss.

Når du er koblet til og lader, blir lyset på den adaptive knappen oransje.  Lyset blir hvitt når det er fulladet og koblet til USB-C-kabel. Den blir også hvit når den er slått på og koblet fra strøm.

Her er noen ting du kan prøve hvis den adaptive knappen ikke lades:

• Koble fra og koble til igjen. Hvis du har flere USB-porter, kobler du til en annen USB-port på samme PC.

• Hvis den adaptive knappen er koblet til adaptiv hub for lading, må du kontrollere at adaptiv hub også er koblet til en strømkilde.

• Prøv å koble USB-C-kabelen direkte til en USB-port på PC-en.

• Koble adaptiv hub til en annen PC eller strømkilde. Hvis den belastes, kan det være et problem med den opprinnelige strømkilden.

Hvis den adaptive knappen fortsatt ikke lader, kontakter du oss.

Hvis Microsoft Tilbehørssenter-appen krasjer eller ikke laster inn prosessen, kan du prøve følgende:

• Kontroller at PC-en er oppdatert.

  • Velg Innstillinger for Start >> Windows Update > Se etter oppdateringer.

• Kontroller at Microsoft Tilbehørssenter er oppdatert.

  • Velg Start > Microsoft Store > bibliotek > Få oppdateringer.

• Start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne appen på nytt.

• Avinstaller appen, og installer den deretter på nytt.

  • Hvis du vil avinstallere appen, velger du Start > Innstillinger > apper > apper & funksjoner, finner Microsoft Tilbehørssenter i listen og velger deretter Mer > Avinstaller.

Hvis adaptivt tilbehør ikke vises i Microsoft Tilbehørssenter-appen, kan du prøve følgende:

• Kontroller at tilbehøret er koblet til PC-en.

  • Hvis du vil kontrollere dette, velger du Start > Bluetooth & enheter > og kontrollerer om tilbehøret er oppført.

• Fjern tilbehøret, og par dem deretter til PC-en på nytt.

  • Hvis du vil fjerne et tilbehør, velger du Start > Bluetooth & enheter, finner enheten du vil fjerne, velger Mer > Fjern.

  • Hvis du vil pare den, trykker og holder du Bluetooth-knappen på det adaptive tilbehøret til det begynner å blinke. Velg deretter Start > Bluetooth & enheter > Legg til enhet > Bluetooth, og velg det adaptive tilbehøret fra listen over enheter.

• Kontroller at PC-en er oppdatert.

  • Velg Start > Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer.

• Kontroller at Microsoft Tilbehørssenter er oppdatert.

  • Velg Start > Microsoft Store > bibliotek > Få oppdateringer.

• Start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne appen på nytt.

• Avinstaller appen, og installer den deretter på nytt.

  • Hvis du vil avinstallere appen, velger du Start > Innstillinger > apper > apper & funksjoner, finner Microsoft Tilbehørssenter i listen og velger deretter Mer > Avinstaller.