Vi samler inn diagnosedata når du bruker Surface-enheter, Surface-tilbehør og Surface-programmer. Diagnosedata kan omfatte informasjon om krasj, ytelse og bruk av Surface-produkter. Dataene som sendes til Microsoft brukes til å holde Surface sikker, oppdatert og yte som forventet, og kan hjelpe oss med å gjøre andre forbedringer i Surface.
Det finnes to typer diagnosedata:
-
Påkrevd. Minimumsmengden med data som vi må samle inn for å holde Surface-enheter, Surface-tilbehør og Surface-programmet sikre, oppdaterte og yter som forventet.
-
Valgfritt.Ytterligere diagnosedata og bruksdata om Surface-enheter, Surface-tilbehør og Surface-programmet. Hvis du velger å sende valgfrie diagnosedata til Microsoft, inkluderes også obligatoriske diagnosedata.
Nødvendige diagnosedata sendes alltid til Microsoft for alle Surface-enheter, Surface-tilbehør og Surface-programmet. Du kan imidlertid velge om du vil tillate surface å samle inn valgfrie diagnosedata og sende dem til Microsoft. Du kan gjøre dette valget når du først konfigurerer Surface-enheten eller endrer innstillingen når som helst i Surface-appen.
Obs!: Hvis du vil ha en liste over nødvendige diagnosedata som samles inn, kan du se Obligatoriske diagnosedata for Surface-produkter.
Slik bruker vi diagnosedata for Surface-produkter
Vi bruker obligatoriske diagnosedata om Surface på følgende måter:
-
Grunnleggende feilinformasjon brukes til å avgjøre om problemer enheten opplever, kan løses av driveren og fastvareoppdateringsprosessen for Surface.
-
Informasjon om enheten, dens innstillinger og funksjoner, inkludert programmer og drivere som er installert på enheten, brukes til å finne ut om enheten er klar for og kompatibel med neste operativsystem eller apputgivelse og klar for oppdatering.
-
Analysere problemer som er basert på bestemte maskinvare-, system- og programvarekombinasjoner, og identifisere hvor problemer eller feil oppstår med et bestemt eller begrenset sett med enheter.
-
Finn ut om en app eller prosess opplever et ytelsesproblem (for eksempel at appen krasjer eller henger) og når en krasjdumpfil opprettes på enheten. (Obs! Selve krasjdumper samles ikke inn uten flere tillatelser.)
-
Forstå effektiviteten til og løse problemer med selve systemet for diagnoseoverføring.
-
Informasjon om enheter, eksterne enheter og innstillinger (og deres konfigurasjoner) brukes til å prioritere produktforbedringer ved å fastslå hvilke forbedringer som vil ha størst positiv innvirkning på de fleste Surface-kunder.
-
Gjør produktforbedringer i sammenheng med å holde Surface-enheten oppdatert og sikker, samt forbedringer i følgende områder: problemløsning; Tilgjengelighet; Pålitelighet; Ytelse; forbedre eksisterende Surface-funksjoner; kompatibilitet med apper, drivere og andre verktøy; Personvern; og energieffektivitet.
Vi bruker valgfrie diagnosedata om Surface på følgende måter:
-
Informasjon om appaktivitet brukes til å forstå hva brukeren gjorde i en app som forårsaket et problem sammen med det vi lærer om virkningen av andre apper eller prosesser som kjører på en Surface-enhet.
-
Informasjon om virkningen av Surface-enhetens egenskaper og konfigurasjon, på enhetstilstand (for eksempel på batterilevetid) brukes til å analysere og gjøre endringer som forbedrer ytelsen til Surface-enheter.
-
Informasjon i forbedret feilrapportering og krasjdumper brukes til bedre å forstå dataene som er relatert til de spesifikke betingelsene der det oppstod en feil eller krasj.
Vi bruker både obligatoriske diagnosedata og valgfrie diagnosedata til å feilsøke problemer for å holde Surface og relaterte produkter og tjenester pålitelige og sikre. Microsoft bruker tilleggsdataene som samles inn når du velger å sende valgfrie diagnosedata for å finne og løse problemer raskere. Valgfrie diagnosedata kan også brukes til å gjøre enda mer meningsfulle forbedringer for Surface og andre Microsoft-produkter og -tjenester.
Velg valgfri innstilling for diagnosedata
Hvis du vil endre om valgfrie diagnosedata samles inn og sendes til Microsoft, kan du bruke Surface-appen.
-
Velg Start, søk etter Surface, og velg deretter appen fra listen over resultater.
-
Aktiver eller deaktiver veksleknappen Send valgfrie diagnosedata under Datainnsamling i Surface-appen.
Obs!:
-
Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned og installert, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.
-
Hvis enheten administreres av organisasjonen, er veksleknappen Send valgfrie diagnosedata ikke tilgjengelig i Surface-appen. Nødvendige diagnosedata sendes fortsatt til Microsoft.
