Riktig godkjente meldinger mottatt fra postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com eller service.microsoft.com er legitime meldinger som kan sendes til jobb- eller skolekontoen din, eller din personlige Microsoft-konto der Microsoft er e-postleverandøren*. (Pass på å validere at e-postmeldingen faktisk er fra postansvarlig og ikke en falsk e-post. Se Phishing og mistenkelig virkemåte i Outlook.)
Obs!: *Kontoer der Microsoft er leverandøren inkluderer personlige Microsoft-kontoer, for eksempel Outlook.com, Hotmail.com, Live.com eller MSN.com; eller jobb- eller skolekontoer du bruker med Microsoft 365 eller Exchange Online.
Et svar fra postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com eller service.microsoft.com betyr vanligvis at meldingen du prøvde å sende, ikke kunne leveres til én eller alle de tiltenkte mottakerne.
Slik løser du problemet og sender meldingen på nytt
Se gjennom meldingen for postansvarlig av mulige årsaker til at meldingen ikke kunne leveres. Hvis du vil gjøre dette, kan du prøve å rulle nedover i meldingen og se etter en inndeling som kan ha navnet «Diagnoseinformasjon for administratorer». Denne delen inneholder vanligvis årsaken til at meldingen ikke kunne leveres.
Eksempler på hvorfor en e-postmelding ikke kunne leveres, er å skrive inn mottakerens navn på feil måte eller skrive inn navnet på noen som ikke lenger finnes i organisasjonens adressebok. Eller kanskje du prøvde å legge ved en fil som er større enn 10 MB.
Avhengig av årsaken til at meldingen ikke kan leveres, kan du prøve følgende:
Kontroller mottakerens e-postadresse, og send meldingen på nytt
-
Velg mottakerens e-postadresse i Til-boksen i den nye kopien av meldingen, og trykk deretter delete-tasten.
-
Fjern mottakerens e-postadresse fra listen for autofullføring (en ugyldig eller utdatert oppføring kan forårsake problemet):
-
Begynn å skrive inn mottakerens e-postadresse i Til-boksen til den vises i rullegardinlisten Autofullfør.
-
Bruk PIL NED-tasten for å velge mottakeren fra rullegardinlisten Autofullfør, og velg deretter Slett.
-
-
Fortsett å skrive inn hele mottakerens e-postadresse i Til-boksen. Pass på å stave adressen riktig.
-
Velg Send.
Redusere størrelsen på vedlegget
Hvis den opprinnelige meldingen hadde et vedlegg som var større enn 10 MB, er kanskje ikke alternativet Send på nytt tilgjengelig eller fungerer kanskje ikke. Send i stedet meldingen på nytt fra Mappen Sendte elementer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sende en e-postmelding på nytt.
-
Prøv å redusere størrelsen på vedlegget. Se Redusere størrelsen på bilder og vedlegg i e-postmeldinger i Outlook.
-
Eller hvis filen fortsatt er for stor, lagrer du filen i en skytjeneste, for eksempel OneDrive, og deler en kobling. Se Sende store filer med Outlook.
Be mottakeren om å se etter brutte videresendingsregler eller innstillinger
Hvis alt ser riktig ut, som mottaker hvis de har en e-postregel som videresender innkommende e-postmeldinger fra deg til et annet mål. Regelen kunne ha prøvd å sende en kopi av meldingen til en ugyldig e-postadresse.
Relaterte artikler
Løse NDR-feil "550 5.1.10" i Exchange Online
Rapporter om manglende levering av e-post og SMTP-feil i Exchange Online
