Feilsøkingstips for nedlasting, installasjon og oppdatering av Microsoft Edge

• Sørg for at du har en stabil Internett-tilkobling.

• Start ruteren på nytt, eller bytt til et annet nettverk.

Hvis du vil kontrollere om Microsoft-servere har nedetid, kan du gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365 og gå til delen «Tjenestetilstand». Dette viser deg statusen til ulike Microsoft-tjenester som Office Online, Teams, Exchange Online og mer, slik at du kan se om det er kjente problemer eller avbrudd som påvirker tjenestene du bruker. 

Deaktiver eventuelle antivirus- eller brannmurer som kan blokkere nedlastingen midlertidig:

• Åpne antivirus- eller brannmurprogrammet fra Start-menyen.

• Se etter et alternativ for å deaktivere eller stanse beskyttelsen midlertidig, som ofte finnes i fanen Innstillinger, Verktøy eller Beskyttelse.

• Velg en varighet for midlertidig deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).

• Oppdater antivirusprogramvaren.

Hvis nedlastingen mislykkes i den gjeldende nettleseren, kan du prøve å bruke Google Chrome, Mozilla Firefox eller en annen nettleser.

Skadede hurtigbufferfiler kan forstyrre nedlastinger. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, og prøv deretter å laste ned på nytt.

Bruk den offisielle direkte nedlastingskoblingen fra Microsofts nettsted: https://www.microsoft.com/edge

Klikk koblingen nedenfor for å åpne feilsøkingsverktøyet direkte, eller følg fremgangsmåten for å få tilgang til den manuelt.

Kjør feilsøkingsprogrammet for programkompatibilitet

1. Velg Start > Innstillinger >Oppdater & Sikkerhet.

2. Velg Feilsøk på menyen til venstre, og klikk deretter Flere feilsøkingsverktøy.

3. Gå til delen Finn og løs andre problemer , og velg Feilsøking for programkompatibilitet.

4. Velg Kjør feilsøkingsverktøyet , og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.

Kontroller at systemet har nok ledig diskplass til installasjonen.

Velg Start, skriv inn Microsoft Edge, og høyreklikk på Microsoft Edge-appen i søkeresultatene. Velg deretter Kjør som administrator for å gi de nødvendige tillatelsene.

Kontroller at operativsystemet oppfyller minimumskravene til systemet for Microsoft Edge.

Antivirusprogrammer kan blokkere installasjonen. Deaktiver dem midlertidig, og prøv å installere på nytt.

• Åpne antivirus- eller brannmurprogrammet fra Start-menyen.

• Se etter et alternativ for å deaktivere eller stanse beskyttelsen midlertidig, som ofte finnes i fanen Innstillinger, Verktøy eller Beskyttelse.

• Velg en varighet for midlertidig deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).

• Oppdater antivirusprogramvaren.

Fjern gamle installasjonsfiler fra C:\Programfiler (x86)\Microsoft\Edge\ før du installerer på nytt.

Klikk koblingen nedenfor for å åpne feilsøkingsverktøyet direkte, eller følg fremgangsmåten for å få tilgang til den manuelt.

Kjør feilsøkingsprogrammet for programkompatibilitet

1. Velg Start > Innstillinger >Oppdater & Sikkerhet.

2. Velg Feilsøk på menyen til venstre, og klikk deretter Flere feilsøkingsverktøy.

3. Gå til delen Finn og løs andre problemer , og velg Feilsøking for programkompatibilitet.

4. Velg Kjør feilsøkingsverktøyet , og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.

Slett hurtigbuffer for Edge-oppdatering ved å navigere til C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Velg Start > Innstillinger > Oppdater & sikkerhet.

• Velg Se etter oppdateringerunder Windows Update-fanen. La den laste ned og installere eventuelle tilgjengelige oppdateringer.

Lukk alle Microsoft Edge-nettleservinduer, og start programmet på nytt.

Hvis oppdateringene mislykkes, kan du avinstallere og installere Edge på nytt ved hjelp av den nyeste versjonen fra Microsoft-nettstedet. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge er for øyeblikket tilgjengelig på Windows 11, Windows 10, 32-biters (x86) og 64-biters (x64). Den er også tilgjengelig på macOS 10.12 Sierra eller høyere.

1. Kontroller nettverkstilkoblingen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Løse problemer med nettverkstilkobling i Windows.

2. Kontrollere VPN-et. Hvis du fikk en 403-feil og bruker VPN, kan det hende at VPN-et blokkerer Microsoft Edge fra å lastes ned på riktig måte. Prøv å koble fra VPN-et midlertidig mens du laster ned og installerer Microsoft Edge.

Hvis du eller organisasjonen blokkerer bestemte nettsteder, må du passe på å tillate https://msedge.api.cdp.microsoft.com, hvorfra Microsoft Edge ser etter oppdateringer, i tillegg til *.dl.delivery.mp.microsoft.com, som Microsoft Edge kan lastes ned fra under en første installasjon eller når en oppdatering er tilgjengelig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tillat liste for Microsoft Edge-endepunkter.

Hvis du bruker Internet Explorer til å laste ned Microsoft Edge, kan det hende at du må legge til officeapps.live.com i nettleserens liste over klarerte nettsteder.

1. I Internet Explorer velger du Verktøy  > Alternativer for Internett.

2. Velg Sikkerhet-kategorien og deretter Klarerte nettsteder (med grønt merke) > Nettsteder.

3. Under Legg til dette nettstedet i sonen skriver du https://officeapps.live.com, velger Legg til og deretter Lukk.

4. Fortsett å laste ned og installere Microsoft Edge på nytt.

1. Åpne en nettleser som fungerer. (Obs! Hvis du er En Windows-bruker og Microsoft Edge for øyeblikket ikke fungerer, kan du åpne Google Chrome eller en annen fungerende nettleser)

2. Gå til www.microsoft.com/edge for å laste ned og installere Microsoft Edge på nytt.

Hvis det fortsatt er et problem, starter du datamaskinen på nytt og prøver å installere Microsoft Edge på nytt. Du starter datamaskinen på nytt ved å velge Start  > På/av  > Start på nytt .

Følg fremgangsmåten nedenfor for feilsøking for å løse problemet.

Kjør Microsoft Edge som administrator: Velg Start, skriv inn Microsoft Edge, og høyreklikk microsoft Edge-appen i søkeresultatene. Velg deretter Kjør som administrator for å gi de nødvendige tillatelsene.

Kontroller om Windows Update tjenesten kjører: 

• Trykk Win + R, skriv inn services.msc, og trykk ENTER.

• Finn Windows Update-tjenesten, og kontroller om den kjører.

• Trykk Win + R, skriv inn services.msc, og trykk enter.

• Finn Windows Update, høyreklikk og velg Start (hvis den ikke kjører).

Deaktiver tredjeparts antivirus midlertidig, og prøv å installere på nytt: 

• Åpne antivirus- eller brannmurprogrammet fra Start-menyen.

• Se etter et alternativ for å deaktivere eller stanse beskyttelsen midlertidig, som ofte finnes i fanen Innstillinger, Verktøy eller Beskyttelse.

• Velg en varighet for midlertidig deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).

• Oppdater antivirusprogramvaren.

Følg fremgangsmåten nedenfor for feilsøking for å løse problemet.

• Fjern midlertidige filer: Trykk Win + R, skriv inn %temp%, og slett alle filer.

• Bruk den offisielle direkte nedlastingskoblingen fra Microsofts nettsted: https://www.microsoft.com/edge

Følg fremgangsmåten nedenfor for feilsøking for å løse problemet.

Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows Update:

• Velg Start > Innstillinger > Oppdater & Sikkerhet.

• Velg Feilsøk på menyen til venstre, og klikk deretter flere feilsøkingsverktøy.

• Velg Windows Update under Kom i gang-delen, og klikk Kjør feilsøking.

• Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.

Start ruteren på nytt, og prøv på nytt.

Følg fremgangsmåten nedenfor for feilsøking for å løse problemet.

Se etter ventende Windows-oppdateringer: Velg Start > Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer. Last ned og installer eventuelle nye oppdateringer.

Start PC-en på nytt: Velg Start  > Power  > Start på nytt 

Følg fremgangsmåten nedenfor for feilsøking for å løse problemet.

Endre til Google DNS:

• Åpne Kontrollpanel > Network og Internet > Network Connections.

• Høyreklikk den aktive tilkoblingen, og velg Egenskaper.

• Velg Internet Protocol Versjon 4 (TCP/IPv4), og klikk Egenskaper.

• Bruk følgende DNS:

  • Foretrukket: 8.8.8.8

  • Alternativ: 8.8.4.4

Kjør ipconfig /flushdns i ledeteksten.

Følg fremgangsmåten nedenfor for feilsøking for å løse problemet.

• Åpne Innstillinger > klokkeslett & språk > dato & klokkeslett.

• Aktiver angi tid automatisk.

• Klikk Synkroniser nå.

• Åpne en nettleser som fungerer. (Obs! Hvis du er En Windows-bruker og Microsoft Edge for øyeblikket ikke fungerer, kan du åpne Google Chrome eller en annen fungerende nettleser)

• Gå til www.microsoft.com/edge for å laste ned og installere Microsoft Edge på nytt.

Åpne tjenester (services.msc), finn Microsoft Edge Update Service, og sett den til Automatisk.

Oppdater Edge manuelt: Åpne Microsoft Edge ved å skrive inn edge://settings/help i nettleseren og se etter oppdateringer.