Printera savienojuma un drukāšanas problēmu novēršana sistēmā Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10 Windows 8.1Printeri ir svarīgas ierīces daudzās mājās un darbavietās, bet dažreiz tiem var rasties problēmas, lietojot kopā ar Windows operētājsistēmām. Šajā rakstā ir aprakstītas biežāk sastopamās ar printeri saistītas problēmas operētājsistēmā Windows, tostarp printeris nav atrasts, drukas darbi, kas iestrēguši rindā, printera spolētājs avarē, kā arī iekļauti pakāpeniski problēmu novēršanas risinājumi katrai problēmai.
Piezīmes.: Mēs zinām, ka arM datora (piemēram, Copilot+ PC) nevar pievienot/instalēt printeri, izmantojot iekļauto instalēšanas programmu vai lejupielādējot instalēšanas programmu no ražotāja tīmekļa vietnes.
-
Lai > novērstu, dodieties uz Iestatījumi > Bluetooth & ierīces > Printeri & skeneri un noklikšķiniet uz "Pievienot ierīci", lai manuāli pievienotu printeri, ja vien ražotāja nav īpašas norādes Windows datoriem.
-
Lai noskaidrotu, vai jums ir ARM ierīce, dodieties uz Iestatījumi > System > About un meklējiet rekvizītu "Sistēmas tips" sadaļā "Ierīces specifikācijas". ARM ierīcēm sistēmas tipa sadaļā ir "ARM procesors".
Windows printera problēmu risinātāja palaišana
Ja izmantojat ierīci Windows 11, vispirms palaidiet automatizēto printeru problēmu risinātāju lietojumprogrammā Palīdzības saņemšana. Tiks automātiski palaista diagnostika un mēģināts novērst lielāko daļu printera problēmu. Ja izmantojat vecāku Windows vai mobilās ierīces versiju, lūdzu, pārejiet uz sadaļu Visbiežāk sastopamās printera problēmas.
Problēmu risinātāja palaišana rakstā Palīdzības saņemšana
Ja lietojumprogrammas Saņemt palīdzību printera problēmu risinātājs nevar novērst problēmu saistībā ar printeri, tālākajā sadaļā Visbiežāk sastopamās printera problēmas noklikšķiniet uz konkrētas printera problēmas un izpildiet norādījumus, lai tās novērstu. Ja jūsu problēma nav norādīta, dodieties uz vispārīgo problēmu novēršanas sadaļu un izpildiet tajā norādītās darbības.
Vispārīga problēmu novēršana
Lūdzu, izmēģiniet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai palīdzētu novērst problēmu.
Dažreiz printera strāvas padeve var atrisināt problēmu. Izslēdziet printeri un atvienojiet to, uzgaidiet 30 sekundes, atkal pievienojiet printeri un pēc tam atkal ieslēdziet printeri.
Pārbaudiet vadus (ar vadu pievienotiem printeriem).Pārliecinieties, vai printera USB kabelis no printera uz datoru ir savienots pareizi. Ja USB netiek atpazīts, skatiet rakstu Windows USB problēmu automātiska diagnosticējiet un izlabojiet.
Bezvadu printeriem pārbaudiet bezvadu savienojumu. Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.
-
Pārliecinieties, ka printera bezvadu opcija ir pieejama un ieslēgta. Daudziem printeriem ir poga, kura rāda zilu bezvadu savienojuma ikonu, ja printerim ir pieejama bezvadu savienojuma opcija. Lai uzzinātu, kur atrodas šī printera poga un atrastu norādījumus par to, kā to ieslēgt, skatiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.
-
Palaidiet printera bezvadu savienojamības pārbaudi. Daudziem printeriem ir izvēlnes opcija, lai pārbaudītu printera bezvadu savienojamību. Izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai printera ražotāja tīmekļa vietnē skatiet, kā veikt pārbaudi.
-
Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, dators neveido savienojumu ar bezvadu tīklu. Papildinformāciju skatiet rakstā Kāpēc nevaru izveidot tiešsaistes savienojumu? Papildu palīdzību skatiet rakstā Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
-
Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Bluetooth printeri, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
Piezīmes.:
-
Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķiem SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu kā jūsu datora printerim.
-
Ja printera statuss tiek parādīts kā “Printeris kļūdas stāvoklī”, iespējams, radusies problēma ar printeri kā tādu. Ja šīs pirmās divas darbības nenovērsa kļūdu, pārbaudiet, vai printerī nav maz papīra vai tintes, un pārliecinieties, vai nav atvērts vāks un nav iestrēdzis papīrs.
Mēģiniet noņemt un pārinstalēt printeri.
Printera noņemšana:
-
Atlasiet pogu Sākums , tad atlasiet Iestatījumi un > Bluetooth & ierīces > printerus & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana
-
Atlasiet atinstalēamo printeri.
-
Atlasiet pogu Noņemt. Pēc tam apstipriniet, ka tiešām vēlaties noņemt šo ierīci, atlasot Jā.
Printera atkārtota instalēšana:
Ja printeris ir ieslēgts un tam ir izveidots savienojums ar tīklu, operētājsistēmai Windows vajadzētu to viegli atrast. Pieejamo printeru klāstā var ietilpt visi printeri tīklā, piemēram, Bluetooth un bezvadu printeri vai printeri, kas ir pievienoti citam datoram un tiek koplietoti tīklā. Iespējams, ir nepieciešama atļauja instalēt kādus printerus. Lai atkārtoti instalētu printeri, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Atlasiet pogu Sākums , tad atlasiet Iestatījumi un > Bluetooth & ierīces > printerus & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana
-
Pārliecinieties, vai printeris ir ieslēgts un pievienots. Pēc tam atlasiet pogu Pievienot ierīci ( vai Atsvaidzināt).
-
Lūdzu, brīdi uzgaidiet, līdz Windows meklē printerus, kas ir savienoti ar ierīci (lokāli vai bezvadu ierīcē). Pēc tam operētājsistēma Windows parādīs to printeru sarakstu, kas savienoti ar jūsu ierīci. Ja sarakstā tiek parādīts jūsu printeris, atlasiet printera pogu Pievienot ierīci. Ja neredzat savu ierīci sarakstā, atlasiet Pievienot manuāli.
Piezīmes.:
-
Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķu SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu, kuram ir pievienots datora printeris, lai atrastu un instalētu to.
-
Ja izmantojat jaunu bezvadu printeri, kas nav pievienots mājas tīklam, izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, un skatiet printera ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu papildinformāciju un jaunāko printera programmatūru.
Padoms.: Lai pārliecinātos, ka printeris darbojas pareizi, varat izdrukāt testa lapu. Ja esat instalējis printeri, bet tas nedarbojas, apskatiet ražotāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu informāciju par problēmu novēršanu vai draiveru atjauninājumiem.
Atkārtoti instalējiet printeri manuāli.
Ja sistēma nevar instalēt printeri automātiski, varat to instalēt atkārtoti manuāli. Ja atlasīsit Pievienot manuāli, redzēsit piecas opcijas, kā atrast printeri pēc citām opcijām. Atlasiet opciju, kas ir vislabāk piemērota jūsu situācijai, un pēc tam izpildiet norādītās darbības. Visas opcijas var lietot printerim, kas ir savienots bezvadu vai tīklā. Tomēr, ja printeris ir tieši savienots ar datoru lokāli, atlasiet Pievienot lokālu printeri vai tīkla printeri ar manuāliem iestatījumiem un pēc tam atlasiet Tālāk.
Lokālā printera manuāla atkārtota instalēšana:
Pēc tam , kad būs atlasīts Pievienot lokālo printeri vai tīkla printeri ar manuāliem iestatījumiem, rīkojieties šādi:
-
Atlasiet Izmantot esošu portu un pēc tam atlasiet portu, ar kuru ir izveidots printera savienojums. Pēc tam atlasiet Tālāk. Ja printeris ir savienots, izmantojot USB, atlasiet to sarakstā. Pastāv arī paralēlu (LPT) un sērijas (COM) portu opcijas.
-
Tagad būs redzamas opcijas, lai instalētu printera draiveri. Ja printera komplektācijā ir disks, kurā iekļauts draiveris, atlasiet Ir disks. Pretējā gadījumā atlasiet Windows Update.
-
Lūdzu, uzgaidiet, līdz Windows atjaunina printeru sarakstu. Pēc tam kreisajā kolonnā atlasiet printera ražotāju un printera modeli no labās kolonnas. Pēc tam atlasiet Tālāk.
Piezīme.: Ja jūsu ierīcei ir vairākas draivera versijas, iespējams, jums tiks jautāts, kuru draivera versiju izmantot. Lielākajā daļā gadījumu atlasiet Aizstāt pašreizējo draiveri. Tomēr, ja esat pārliecināts, ka instalētais draiveris ir pareizs, atlasiet Lietot draiveri, kas pašlaik ir instalēts.
-
Ierakstiet printera nosaukumu un pēc tam atlasiet Tālāk. Šis nosaukums ir paredzēts tikai jūsu personiskajai atsaucei, tāpēc varat izvēlēties jebkādu vēlamo vārdu.
-
Atlasiet Ne koplietot šo printeri. (Ja vēlaties koplietot printeri ar citām ierīcēm jūsu tīklā, atlasiet Kopīgot šo printeri un ievadiet nosaukumu un atrašanās vietu.) Atlasiet Tālāk.
-
Atlasiet Drukāt testa lapu, lai pārliecinātos, vai printeris darbojas, un pēc tam atlasiet Pabeigt.
Lai printeri darbotos pareizi, lielākajai daļai printeru ir nepieciešams jaunākais draiveris. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet rakstu Kā lejupielādēt un instalēt jaunākos printera draiverus.
Ja printeris joprojām nedarbojas, kad esat instalējis jaunāko printera draiveri, pārejiet pie 5. darbības.
Ja iepriekšējā problēmu novēršanas darbība nesniedza rezultātu, iespējams, ir nepieciešams notīrīt spolēšanas failus un restartēt spolēšanas pakalpojumu. Drukas spolētājs ir fails, kas pārvalda drukāšanas procesu. Lai notīrītu un atiestatītu drukas spolētāju, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.
-
Atlasiet cilni Standarti un pēc tam pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.
-
Atlasiet Apturēt un pēc tam atlasiet Labi.
-
Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ievadiet %WINDIR%\system32\spool\printers, rezultātu sarakstā atlasiet %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS un pēc tam izdzēsiet visus mapē esošos failus.
-
Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā meklējiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.
-
Atlasiet cilni Standarti un pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.
-
Atlasiet Sākums, atlasiet Automātiski sadaļā Startēšanas tips un pēc tam atlasiet Labi .
Ja printerim tiek rādīts statuss "bezsaistes", skatiet bezsaistes printera problēmu novēršana.
Visbiežāk sastopamās ar printeri saistītas problēmas
Tālāk ir parādīts, kādas ir biežāk sastopamās ar printeri saistītas problēmas un kādas darbības ir jāveic, lai novērstu problēmas ar printeri.
Ja logi neatrod printeri, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai atrisinātu šo problēmu novēršanu.
Pārbaudiet printera savienojumu: Pārliecinieties, vai printeris ir ieslēgts.
Pārbaudiet, vai USB kabelis nav vadu printeru: Pārliecinieties, vai printera USB kabelis no printera uz datoru ir savienots pareizi. Ja USB netiek atpazīts, uzziniet, kā diagnosticēt un labot Windows USB problēmas.
Pārbaudiet bezvadu savienojumu:
-
Pārliecinieties, ka printera bezvadu opcija ir pieejama un ieslēgta. Daudziem printeriem ir poga, kura rāda zilu bezvadu savienojuma ikonu, ja printerim ir pieejama bezvadu savienojuma opcija. Lai uzzinātu, kur atrodas šī printera poga un atrastu norādījumus par to, kā to ieslēgt, skatiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.
-
Palaidiet printera bezvadu savienojamības pārbaudi. Daudziem printeriem ir izvēlnes opcija, lai pārbaudītu printera bezvadu savienojamību. Izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai printera ražotāja tīmekļa vietnē skatiet, kā veikt pārbaudi.
-
Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, dators neveido savienojumu ar bezvadu tīklu. Papildinformāciju skatiet rakstā Kāpēc nevaru izveidot tiešsaistes savienojumu? Papildu palīdzību skatiet rakstā Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
-
Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Bluetooth printeri, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
-
Mēģiniet pievienot USB kabeli citā portā vai pārbaudiet tīkla savienojumu.
Piezīmes.:
-
Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķiem SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu kā jūsu datora printerim.
-
Ja printera statuss tiek parādīts kā “Printeris kļūdas stāvoklī”, iespējams, radusies problēma ar printeri kā tādu. Ja šīs pirmās divas darbības nenovērsa kļūdu, pārbaudiet, vai printerī ir maz papīra vai tintes, un pārliecinieties, vai nav atvērts vāks un nav iestrēdzis papīrs.
Palaidiet Windows printera problēmu risinātāju.
-
Dodieties uz Iestatījumi > Sistēmas > problēmu > citi problēmu risinātāji.
-
Atlasiet Palaist blakus Printeris un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Printera draiveru atjaunināšana:
-
Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.
-
Atrodiet printeri, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Atjaunināt draiveri.
-
Atlasiet Automātiski meklēt draiverus.
-
Ja draiveris nav atrasts, apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni, lai manuāli lejupielādētu jaunākos draiverus. Papildinformāciju skatiet rakstā jaunāko printera draiveru lejupielāde un instalēšana.
Restartējiet printera spolēšanas pakalpojumu:
-
Atveriet pakalpojumus (nospiediet Win + R, ierakstiet services.msc).
-
Atrodiet Drukas spolētājs, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Restartēt.
Atkārtoti instalējiet printeri.
-
Noņemiet printeri, dodoties uz Iestatījumi >Bluetooth &, >printeri & skenerus, atlasiet printeri un noklikšķiniet uz Noņemt.
-
Atlasiet Pievienot ierīci pie Pievienot printeri vai skeneri un izpildiet norādījumus, lai atkārtoti instalētu printeri. Papildinformāciju skatiet rakstā printera instalēšana vai pievienošana.
Ja dokumenti ir iestrēguši drukas rindā un netiek drukāti vai ja jaunie drukas darbi ne turpinās iestrēgušu uzdevumu dēļ, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
Manuāli notīriet drukas rindu.
-
Atlasiet Sākt > Iestatījumi > Bluetooth & ierīces >printerus & skenerus.
-
Atlasiet savu printeri un lapā, kas tiek atvērta, atlasiet Atvērt drukas rindu.
-
Noklikšķiniet uz ... (daudzpunkte) un atlasiet Atcelt visu, ja ir gaidošie darbi.
Restartējiet drukas spolētāju:
-
Atveriet pakalpojumus (nospiediet Win + R, ierakstiet services.msc).
-
Atrodiet Drukas spolētājs, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Restartēt.
Notīriet spolēšanas mapi:
-
Apturiet drukas spolētāja pakalpojumu.
-
Atveriet Failu pārlūks un naviģējiet uz C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
-
Izdzēsiet visus mapē esošos failus (tiks notīrīta drukas rinda).
-
Restartējiet drukas spolētāja pakalpojumu.
Ja printeris operētājsistēmā Windows tiek rādīts kā bezsaistē pat tad, ja tas ir ieslēgts un pievienots, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai novērstu problēmas.
Iestatiet printera noklusējuma vērtību:
-
Dodieties uz Iestatījumi > Bluetooth & ierīcēs > printerus & skenerus.
-
Atlasiet printeri un noklikšķiniet uz Iestatīt kā noklusējumu.
Piezīme.: Ja opcija Iestatīt kā noklusējumu nav redzama, iespējams, vispirms sadaļā Printera preferences ir jāizslēdz opcija Ļaut Windows pārvaldīt manu noklusējuma printeri. Papildinformāciju skatiet rakstā noklusējuma printera iestatīšana operētājsistēmā Windows.
Pārbaudiet printera rindu:
-
Atlasiet Sākt > Iestatījumi > Bluetooth & ierīces >printerus & skenerus.
-
Atlasiet savu printeri un lapā, kas tiek atvērta, atlasiet Atvērt drukas rindu.
-
Noklikšķiniet uz ... (daudzpunkte) un atlasiet Atcelt visu, ja ir gaidošie darbi.
Pārliecinieties, vai printerim ir izveidots savienojums ar tādu pašu Wi-fi tīklu kā jūsu ierīce.
-
Lai noskaidrotu, vai printeris ir pievienots Wi-Fi tīklam, skatiet, vai printera iebūvētajā izvēlnē ir opcijas, kā pārbaudīt tā Wi-Fi savienojumu, vai skatiet printera rokasgrāmatā norādījumus par to, kā izveidot printera savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
Printera strāvas padeve:
-
Izslēdziet printeri, atvienojiet to minūtes laikā un pēc tam ieslēdziet.
-
Atkārtoti savienojiet printeri ar datoru un pārbaudiet statusu.
Restartējiet drukas spolētāju:
-
Atveriet pakalpojumus (nospiediet Win + R, ierakstiet services.msc).
-
Atrodiet Drukas spolētājs, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Restartēt.
Ja printeris pārtrauc darboties papīra iestrēgšanas dēļ, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
-
Izslēdziet printeri.
-
Atveriet printera piekļuves paneli un noņemiet iestrēgušu papīru.
-
Pārliecinieties, vai iekšpusē nav pievienotas mazas papīra lapas.
-
Atkārtoti ielādējiet papīra tekni un pārliecinieties, vai tā nav pārslogota.
-
Restartējiet printeri.
Ja printeris tiek lēni drukāts, izpildiet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
Drukas kvalitātes iestatījumu pielāgošana
-
Dodieties uz Iestatījumi > Bluetooth & ierīcēs > printerus & skenerus.
-
Noklikšķiniet uz printera un atlasiet Printera preferences.
-
Dodieties uz cilni Papīra/ kvalitātes un iestatiet drukas kvalitāti uz zemāku iestatījumu, piemēram, Melnraksts vai Parasts ātrākai drukāšanai.
Pārslēdzieties uz vadu savienojumu:
-
Ja drukājat, izmantojot Wi-Fi, mēģiniet pārslēgties uz USB vai Ethernet savienojumu, lai izslēgtu tīkla latentumu.
Atjauninājuma aparātprogrammatūra:
-
Informāciju par aparātprogrammatūras atjauninājumiem skatiet printera ražotāja tīmekļa vietnē. Aparātprogrammatūras atjaunināšana var novērst veiktspējas problēmas.
Drukas darba sarežģītības samazināšana:
-
Apjomīgi vai sarežģīti dokumenti ar augstas izšķirtspējas attēliem var palēnināt drukāšanu. Apsveriet iespēju pirms drukāšanas vienkāršot saturu vai samazināt attēla kvalitāti.
Drukas spolētājs ir fails, kas pārvalda drukāšanas procesu. Ja drukas spolētāja pakalpojums atkārtoti avarē vai pārstāj darboties, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai novērstu problēmas.
Notīriet drukas rindu:
-
Atlasiet Sākt > Iestatījumi > Bluetooth & ierīces >printerus & skenerus.
-
Atlasiet savu printeri un lapā, kas tiek atvērta, atlasiet Atvērt drukas rindu.
-
Noklikšķiniet uz ... (daudzpunkte) un atlasiet Atcelt visu, ja ir gaidošie darbi.
Pārbaudiet, vai nav konfliktējošo draiveru.
-
Atinstalējiet visus nevajadzīgos vai vecos printera draiverus programmā Ierīču pārvaldnieks.
-
Atkārtoti instalējiet jaunākos pašreizējā printera modeļa draiverus. Papildinformāciju skatiet rakstā jaunāko printera draiveru instalēšana.
Palaidiet sistēmas failu pārbaudītāju.
-
Kā administrators atveriet komandu uzvedni.
-
Ierakstiet sfc /scannow un nospiediet taustiņu Enter. Tādējādi tiks pārbaudīti un laboti visi bojātie sistēmas faili, kas, iespējams, ietekmēs drukas spolētāju.
Ja drukātie dokumenti ir blāvāks, izplūdis vai izplūdis, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
Drukas iestatījumu pārbaude
-
Dodieties uz Iestatījumi > Bluetooth & ierīcēs > printerus & skenerus.
-
Atlasiet savu printeri un pēc tam atlasiet Drukāšanas preferences.
-
Pārliecinieties, vai drukas kvalitāte ir iestatīta kā visaugstākais pieejamais iestatījums, un pārbaudiet, vai papīra tips atbilst izmantotajiem papīra papīriem.
Pārbaudiet rokraksta vai tonera līmeņus.
-
Nodrošiniet, lai jūsu rokraksta vai toneru kasetnes nedarbotos maz. Dodieties uz printera programmatūru, lai pārbaudītu kasetnes līmeņus vai vizuāli pārbaudītu tos ar pašu printeri.
-
Nomainiet kasetnes, ja tās ir mazas vai tukšas.
Notīriet drukas galvas attēlu:
-
Printera vadības panelī vai, izmantojot datora programmatūru, piekļūstiet printera sadaļai Uzturēšana vai Rīki.
Atlasiet opciju Notīrīt drukas galvas vaisāļa izdrukas. Tas palīdz notīrīt visus blokus, kas ietekmē drukas kvalitāti.
Izmantojiet pareizo papīru:
-
Pārliecinieties, vai drukas darbam izmantojat atbilstošu papīra veidu un izmēru. Sliktas kvalitātes vai nesaderīgs papīrs var radīt vai maz drukas skaidrību.
Ja printeris darbojas, bet netiek drukāts no noteiktas programmas (piemēram, Word, Excel), veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
-
Pārliecinieties, vai programma, no kuras mēģināt drukāt, ir atjaunināta.
-
Atkārtoti instalējiet programmu.
-
Mēģiniet drukāt ar citu printeri vai eksportēšanu PDF formātā, lai redzētu, vai problēma ir saistīta ar programmu.
-
Restartējiet gan programmu, gan printeri.
-
Pārbaudiet noteiktus ar programmu saistītus printera iestatījumus (piemēram, piemales vai papīra izmērus).
Ja ir radušās problēmas ar printera draiveru instalēšanu vai ja printeris nedarbojas pareizi draivera problēmu dēļ, veiciet šīs problēmu novēršanas darbības.
Lejupielādējiet pareizo draiveri:
-
Apmeklējiet printera ražotāja oficiālo tīmekļa vietni.
-
Atlasiet pareizo modeli un lejupielādējiet draiverus, kas atbilst jūsu Windows versijai (piemēram, Windows 10/11, 32 bitu vai 64 bitu).
Atinstalējiet vecos draiverus.
-
Atveriet Ierīču pārvaldnieks, atrodiet printeri, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Atinstalēt.
-
Atveriet vadības panelis >programmas un > atinstalēt programmu, lai noņemtu visu ar printeri saistīto programmatūru.
Atkārtoti instalējiet draiverus.
-
Restartējiet datoru, pēc tam palaidiet draivera instalēšanas programmu un izpildiet norādījumus, lai pabeigtu instalēšanu.
Ja nevarat piekļūt koplietotajiem printeriem tīklā, veiciet šīs problēmu novēršanas darbības.
-
Pārliecinieties, vai printeris ir iestatīts koplietošanai bluetooth >bluetooth & ierīcēs > printerus & skenerus.
-
Pārliecinieties, vai tīklā ir iespējota failu un printeru koplietošana.
-
Pārliecinieties, vai visas ierīces ir savienotas vienā tīklā.
-
Pārbaudiet ugunsmūra iestatījumus un pretvīrusu programmatūru, kas var bloķēt printera koplietošanu.
-
Pievienojiet koplietojamo printeri manuāli. Atlasiet Sākt >Iestatījumi > Bluetooth & ierīces>printerus & skenerus. Atlasiet Pievienot ierīci.
Printeri ir svarīgas ierīces daudzās mājās un darbavietās, bet dažreiz tiem var rasties problēmas, lietojot kopā ar Windows operētājsistēmām. Šajā rakstā ir aprakstītas biežāk sastopamās ar printeri saistītas problēmas operētājsistēmā Windows, tostarp printeris nav atrasts, drukas darbi, kas iestrēguši rindā, printera spolētājs avarē, kā arī iekļauti pakāpeniski problēmu novēršanas risinājumi katrai problēmai.
Windows printera problēmu risinātāja palaišana
Ja izmantojat ierīci Windows 10, vispirms palaidiet automatizēto printeru problēmu risinātāju lietojumprogrammā Palīdzības saņemšana. Tiks automātiski palaista diagnostika un mēģināts novērst lielāko daļu printera problēmu. Ja izmantojat vecāku Windows vai mobilās ierīces versiju, lūdzu, pārejiet uz sadaļu Visbiežāk sastopamās printera problēmas.
Problēmu risinātāja palaišana rakstā Palīdzības saņemšana
Ja lietojumprogrammas Saņemt palīdzību printera problēmu risinātājs nevar novērst problēmu saistībā ar printeri, tālākajā sadaļā Visbiežāk sastopamās printera problēmas noklikšķiniet uz konkrētas printera problēmas un izpildiet norādījumus, lai tās novērstu. Ja jūsu problēma nav norādīta, dodieties uz vispārīgo problēmu novēršanas sadaļu un izpildiet tajā norādītās darbības.
Vispārīga problēmu novēršana
Lūdzu, izmēģiniet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai palīdzētu novērst problēmu.
Piezīmes.:
-
Ja jums nepieciešama palīdzība, instalējot printeri operētājsistēmā Windows 10, skatiet rakstu Printera instalēšana operētājsistēmā Windows 10.
-
Ja datorā darbojas operētājsistēma Windows 10 S, daži printeri var nedarboties vai to funkcijas var būt ierobežotas. Papildinformāciju skatiet rakstā Ierīču atbalsts operētājsistēmā Windows 10 S.
-
Ja trūkst USB printera porta, skatiet rakstu Pēc printera atvienošanas printera atvienošanas Windows 10 (versija 1903 vai jaunāka versija) tiek izslēgta.
-
Ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar skeneri, skatiet rakstu Skenera instalēšana un izmantošana operētājsistēmā Windows 10.
Dažreiz printera strāvas padeve var atrisināt problēmu. Izslēdziet printeri un atvienojiet to, uzgaidiet 30 sekundes, atkal pievienojiet printeri un pēc tam atkal ieslēdziet printeri.
Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 2. darbības.
Pārbaudiet vadus (ar vadu pievienotiem printeriem).Pārliecinieties, vai printera USB kabelis no printera uz datoru ir savienots pareizi. Ja USB netiek atpazīts, skatiet rakstu Windows USB problēmu automātiska diagnosticējiet un izlabojiet.
Bezvadu printeriem pārbaudiet bezvadu savienojumu. Veiciet kādu no šīm darbībām:
-
Pārliecinieties, ka printera bezvadu opcija ir pieejama un ieslēgta. Daudziem printeriem ir poga, kura rāda zilu bezvadu savienojuma ikonu, ja printerim ir pieejama bezvadu savienojuma opcija. Lai uzzinātu, kur atrodas šī printera poga un atrastu norādījumus par to, kā to ieslēgt, skatiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.
-
Palaidiet printera bezvadu savienojamības pārbaudi. Daudziem printeriem ir izvēlnes opcija, lai pārbaudītu printera bezvadu savienojamību. Izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai printera ražotāja tīmekļa vietnē skatiet, kā veikt pārbaudi.
-
Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, dators neveido savienojumu ar bezvadu tīklu. Papildinformāciju skatiet rakstā Kāpēc nevaru izveidot tiešsaistes savienojumu? Papildu palīdzību skatiet rakstā Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
-
Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Bluetooth printeri, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows 10: bieži uzdotie jautājumi.
Piezīmes.:
-
Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķiem SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu kā jūsu datora printerim.
-
Ja printera statuss tiek parādīts kā “Printeris kļūdas stāvoklī”, iespējams, radusies problēma ar printeri kā tādu. Ja šīs pirmās divas darbības nenovērsa kļūdu, pārbaudiet, vai printerī nav maz papīra vai tintes, un pārliecinieties, vai nav atvērts vāks un nav iestrēdzis papīrs.
Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 3. darbības.
Mēģiniet noņemt un pārinstalēt printeri.
Printera noņemšana
-
Atlasiet pogu Sākums , pēc tam atlasiet Iestatījumi > Ierīces> printeri & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana
-
Sadaļā Printeri un skeneri atrodiet printeri, atlasiet to un pēc tam atlasiet Noņemt ierīci.
Pārinstalējiet printeri
Būs jāveic dažādas darbības, lai pārinstalētu vai pievienotu bezvadu vai lokālo printeri. Veiciet tālāk norādītās darbības.
Pārinstalējiet bezvadu printeri
-
Atlasiet pogu Sākums , pēc tam atlasiet Iestatījumi > Ierīces> printeri & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana
-
Atlasiet Pievienot printeri vai skeneri. Uzgaidiet, līdz jūsu ierīce atrod tuvējos printerus, izvēlieties to, kuru vēlaties izmantot, un pēc tam atlasiet Pievienot ierīci.
Ja printeris ir ieslēgts un tam ir izveidots savienojums ar tīklu, operētājsistēmai Windows vajadzētu to viegli atrast. Pieejamo printeru klāstā var ietilpt visi printeri tīklā, piemēram, Bluetooth un bezvadu printeri vai printeri, kas ir pievienoti citam datoram un tiek koplietoti tīklā. Iespējams, ir nepieciešama atļauja instalēt kādus printerus.
Piezīmes.:
-
Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķu SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu, kuram ir pievienots datora printeris, lai atrastu un instalētu to.
-
Ja izmantojat jaunu bezvadu printeri, kas nav pievienots mājas tīklam, izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, un skatiet printera ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu papildinformāciju un jaunāko printera programmatūru.
Padoms.: Lai pārliecinātos, ka printeris darbojas pareizi, varat izdrukāt testa lapu. Ja esat instalējis printeri, bet tas nedarbojas, apskatiet ražotāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu informāciju par problēmu novēršanu vai draiveru atjauninājumiem.
Pārinstalējiet lokālo printeri
Ja vēlaties pārinstalēt vai pievienot lokālo printeri, iespraudiet printera USB kabeli kādā pieejamā datora USB portā un pēc tam ieslēdziet printeri.
-
Atlasiet pogu Sākums , pēc tam atlasiet Iestatījumi > Ierīces> printeri & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana
-
Meklējiet savu printeri sadaļā Printeri un skeneri.
-
Ja redzat savu printeri sarakstā, tad ziniet, ka tas ir instalēts.
-
Ja printeris sarakstā nav redzams, atlasiet Pievienot printeri vai skeneri. Uzgaidiet, līdz jūsu ierīce atrod pieejamos printerus, izvēlieties vēlamo, un pēc tam atlasiet Pievienot ierīci.
-
Padoms.: Varat pārliecināties, ka printeris darbojas, izdrukājot testa lapu. Ja esat instalējis printeri, bet tas nedarbojas, apskatiet ražotāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu informāciju par problēmu novēršanu vai draiveru atjauninājumiem.
Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 4. darbības.
Lai printeri darbotos pareizi, lielākajai daļai printeru ir nepieciešams jaunākais draiveris. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet rakstu Kā lejupielādēt un instalēt jaunākos printera draiverus.
Ja printeris joprojām nedarbojas, kad esat instalējis jaunāko printera draiveri, pārejiet pie 5. darbības.
Ja iepriekšējā problēmu novēršanas darbība nesniedza rezultātu, iespējams, ir nepieciešams notīrīt spolēšanas failus un restartēt spolēšanas pakalpojumu. Drukas spolētājs ir fails, kas pārvalda drukāšanas procesu. Lai notīrītu un atiestatītu drukas spolētāju, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.
-
Atlasiet cilni Standarti un pēc tam pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.
-
Atlasiet Apturēt un pēc tam atlasiet Labi.
-
Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ievadiet %WINDIR%\system32\spool\printers, rezultātu sarakstā atlasiet %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS un pēc tam izdzēsiet visus mapē esošos failus.
-
Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā meklējiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.
-
Atlasiet cilni Standarti un pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.
-
Atlasiet Sākums, atlasiet Automātiski sadaļā Startēšanas tips un pēc tam atlasiet Labi .
Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 6. darbības.
Ja printerim tiek rādīts statuss "bezsaistes", skatiet bezsaistes printera problēmu novēršana.
Visbiežāk sastopamās ar printeri saistītas problēmas
Tālāk ir parādīts, kādas ir biežāk sastopamās ar printeri saistītas problēmas un kādas darbības ir jāveic, lai novērstu problēmas ar printeri.
Ja logi neatrod printeri, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai atrisinātu šo problēmu novēršanu.
Pārbaudiet printera savienojumu: Pārliecinieties, vai printeris ir ieslēgts.
Pārbaudiet, vai USB kabelis nav vadu printeru: Pārliecinieties, vai printera USB kabelis no printera uz datoru ir savienots pareizi. Ja USB netiek atpazīts, uzziniet, kā diagnosticēt un labot Windows USB problēmas.
Pārbaudiet bezvadu savienojumu:
-
Pārliecinieties, ka printera bezvadu opcija ir pieejama un ieslēgta. Daudziem printeriem ir poga, kura rāda zilu bezvadu savienojuma ikonu, ja printerim ir pieejama bezvadu savienojuma opcija. Lai uzzinātu, kur atrodas šī printera poga un atrastu norādījumus par to, kā to ieslēgt, skatiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.
-
Palaidiet printera bezvadu savienojamības pārbaudi. Daudziem printeriem ir izvēlnes opcija, lai pārbaudītu printera bezvadu savienojamību. Izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai printera ražotāja tīmekļa vietnē skatiet, kā veikt pārbaudi.
-
Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, dators neveido savienojumu ar bezvadu tīklu. Papildinformāciju skatiet rakstā Kāpēc nevaru izveidot tiešsaistes savienojumu? Papildu palīdzību skatiet rakstā Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
-
Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Bluetooth printeri, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
-
Mēģiniet pievienot USB kabeli citā portā vai pārbaudiet tīkla savienojumu.
Piezīmes.:
-
Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķiem SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu kā jūsu datora printerim.
-
Ja printera statuss tiek parādīts kā “Printeris kļūdas stāvoklī”, iespējams, radusies problēma ar printeri kā tādu. Ja šīs pirmās divas darbības nenovērsa kļūdu, pārbaudiet, vai printerī ir maz papīra vai tintes, un pārliecinieties, vai nav atvērts vāks un nav iestrēdzis papīrs.
Palaidiet Windows printera problēmu risinātāju.
-
Dodieties uz Iestatījumi > Atjaunināšanas & drošības > problēmu novēršana
-
Sadaļā Atrast un labot citas problēmas atlasiet Citi problēmu risinātāji un atrodiet printeri.
-
Noklikšķiniet uz printera, pēc tam atlasiet Palaist problēmu risinātāju un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Printera draiveru atjaunināšana:
-
Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.
-
Atrodiet printeri, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Atjaunināt draiveri.
-
Atlasiet Automātiski meklēt draiverus.
-
Ja draiveris nav atrasts, apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni, lai manuāli lejupielādētu jaunākos draiverus. Papildinformāciju skatiet rakstā jaunāko printera draiveru lejupielāde un instalēšana.
Restartējiet printera spolēšanas pakalpojumu:
-
Atveriet pakalpojumus (nospiediet Win + R, ierakstiet services.msc).
-
Atrodiet Drukas spolētājs, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Restartēt.
Atkārtoti instalējiet printeri.
-
Noņemiet printeri, dodoties uz Iestatījumi > Ierīces> printeri & skenerus, atlasiet printeri un noklikšķiniet uz Noņemt ierīci.
-
Pārejiet atpakaļ uz >Iestatījumi un > Printeri & skenerus un atlasiet Pievienot printeri vai skeneri un izpildiet norādījumus, lai atkārtoti instalētu printeri. Papildinformāciju skatiet rakstā printera instalēšana vai pievienošana.
Ja dokumenti ir iestrēguši drukas rindā un netiek drukāti vai ja jaunie drukas darbi ne turpinās iestrēgušu uzdevumu dēļ, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
Manuāli notīriet drukas rindu.
-
Atlasiet Sākt > Iestatījumi >Ierīces >printeri & skeneri.
-
Atlasiet printeri, kuru vēlaties notīrīt, un atlasiet Atvērt rindu, lai redzētu aktīvo darbu sarakstu.
-
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz katra drukas darba un atlasiet Atcelt, lai to noņemtu no rindas. Atkārtojiet šīs darbības katram atceļamam darbam.
Restartējiet drukas spolētāju:
-
Atveriet pakalpojumus (nospiediet Win + R, ierakstiet services.msc).
-
Atrodiet Drukas spolētājs, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Restartēt.
Notīriet spolēšanas mapi:
-
Apturiet drukas spolētāja pakalpojumu.
-
Atveriet Failu pārlūks un naviģējiet uz C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
-
Izdzēsiet visus mapē esošos failus (tiks notīrīta drukas rinda).
-
Restartējiet drukas spolētāja pakalpojumu.
Ja printeris operētājsistēmā Windows tiek rādīts kā bezsaistē pat tad, ja tas ir ieslēgts un pievienots, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai novērstu problēmas.
Iestatiet printera noklusējuma vērtību:
-
Sadaļā Iestatījumi atveriet > Ierīces, > printeri & skenerus.
-
Atlasiet printeri, noklikšķiniet uz pogas Pārvaldīt un pēc tam atlasiet Iestatīt kā noklusējumu.
Piezīme.: Ja Windows turpina mainīt noklusējuma printeri, dodieties uz sadaļu Printeri & skeneri un izslēdziet pārslēgu ļaut sistēmai Windows pārvaldīt manu noklusējuma printeri. Tas ļaus izvēlēties noklusējuma printeri manuāli. Papildinformāciju skatiet rakstā noklusējuma printera iestatīšana operētājsistēmā Windows.
Pārbaudiet printera rindu:
-
Atlasiet Sākt > Iestatījumi >Ierīces >printeri & skeneri.
-
Atlasiet printeri, kuru vēlaties notīrīt, un atlasiet Atvērt rindu, lai redzētu aktīvo darbu sarakstu.
-
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz katra drukas darba un atlasiet Atcelt, lai to noņemtu no rindas. Atkārtojiet šīs darbības katram atceļamam darbam.
Pārliecinieties, vai printerim ir izveidots savienojums ar tādu pašu Wi-fi tīklu kā jūsu ierīce.
-
Lai noskaidrotu, vai printeris ir pievienots Wi-Fi tīklam, skatiet, vai printera iebūvētajā izvēlnē ir opcijas, kā pārbaudīt tā Wi-Fi savienojumu, vai skatiet printera rokasgrāmatā norādījumus par to, kā izveidot printera savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
Printera strāvas padeve:
-
Izslēdziet printeri, atvienojiet to minūtes laikā un pēc tam ieslēdziet.
-
Atkārtoti savienojiet printeri ar datoru un pārbaudiet statusu.
Restartējiet drukas spolētāju:
-
Atveriet pakalpojumus (nospiediet Win + R, ierakstiet services.msc).
-
Atrodiet Drukas spolētājs, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Restartēt.
Ja printeris pārtrauc darboties papīra iestrēgšanas dēļ, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
-
Izslēdziet printeri.
-
Atveriet printera piekļuves paneli un noņemiet iestrēgušu papīru.
-
Pārliecinieties, vai iekšpusē nav pievienotas mazas papīra lapas.
-
Atkārtoti ielādējiet papīra tekni un pārliecinieties, vai tā nav pārslogota.
-
Restartējiet printeri.
Ja printeris tiek lēni drukāts, izpildiet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
Drukas kvalitātes iestatījumu pielāgošana
-
Sadaļā Iestatījumi atveriet > Ierīces, > printeri & skenerus.
-
Noklikšķiniet uz printera un atlasiet Pārvaldīt.
-
Atlasiet Preferences, dodieties uz cilni Papīra/kvalitāte, pārliecinieties, vai drukas kvalitāte ir iestatīta vislabākā pieejamā iestatījuma līmenī, un pārbaudiet, vai Papīra tips atbilst izmantotajiem papīra papīriem.
Pārslēdzieties uz vadu savienojumu:
-
Ja drukājat, izmantojot Wi-Fi, mēģiniet pārslēgties uz USB vai Ethernet savienojumu, lai izslēgtu tīkla latentumu.
Atjauninājuma aparātprogrammatūra:
-
Informāciju par aparātprogrammatūras atjauninājumiem skatiet printera ražotāja tīmekļa vietnē. Aparātprogrammatūras atjaunināšana var novērst veiktspējas problēmas.
Drukas darba sarežģītības samazināšana:
-
Apjomīgi vai sarežģīti dokumenti ar augstas izšķirtspējas attēliem var palēnināt drukāšanu. Apsveriet iespēju pirms drukāšanas vienkāršot saturu vai samazināt attēla kvalitāti.
Drukas spolētājs ir fails, kas pārvalda drukāšanas procesu. Ja drukas spolētāja pakalpojums atkārtoti avarē vai pārstāj darboties, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai novērstu problēmas.
Notīriet drukas rindu:
-
Atlasiet Sākt > Iestatījumi >Ierīces >printeri & skeneri.
-
Atlasiet printeri, kuru vēlaties notīrīt, un atlasiet Atvērt rindu, lai redzētu aktīvo darbu sarakstu.
-
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz katra drukas darba un atlasiet Atcelt, lai to noņemtu no rindas. Atkārtojiet šīs darbības katram atceļamam darbam.
Pārbaudiet, vai nav konfliktējošo draiveru.
-
Atinstalējiet visus nevajadzīgos vai vecos printera draiverus programmā Ierīču pārvaldnieks.
-
Atkārtoti instalējiet jaunākos pašreizējā printera modeļa draiverus. Papildinformāciju skatiet rakstā jaunāko printera draiveru instalēšana.
Palaidiet sistēmas failu pārbaudītāju.
-
Kā administrators atveriet komandu uzvedni.
-
Ierakstiet sfc /scannow un nospiediet taustiņu Enter. Tādējādi tiks pārbaudīti un laboti visi bojātie sistēmas faili, kas, iespējams, ietekmēs drukas spolētāju.
Ja drukātie dokumenti ir blāvāks, izplūdis vai izplūdis, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
Drukas iestatījumu pārbaude
-
Sadaļā Iestatījumi atveriet > Ierīces, > printeri & skenerus.
-
Atlasiet printeri un pēc tam atlasiet Pārvaldīt.
-
Atlasiet Preferences, dodieties uz cilni Papīra/kvalitāte, pārliecinieties, vai drukas kvalitāte ir iestatīta vislabākā pieejamā iestatījuma līmenī, un pārbaudiet, vai Papīra tips atbilst izmantotajiem papīra papīriem.
Pārbaudiet rokraksta vai tonera līmeņus.
-
Nodrošiniet, lai jūsu rokraksta vai toneru kasetnes nedarbotos maz. Dodieties uz printera programmatūru, lai pārbaudītu kasetnes līmeņus vai vizuāli pārbaudītu tos ar pašu printeri.
-
Nomainiet kasetnes, ja tās ir mazas vai tukšas.
Notīriet drukas galvas attēlu:
-
Printera vadības panelī vai, izmantojot datora programmatūru, piekļūstiet printera sadaļai Uzturēšana vai Rīki.
Atlasiet opciju Notīrīt drukas galvas vaisāļa izdrukas. Tas palīdz notīrīt visus blokus, kas ietekmē drukas kvalitāti.
Izmantojiet pareizo papīru:
-
Pārliecinieties, vai drukas darbam izmantojat atbilstošu papīra veidu un izmēru. Sliktas kvalitātes vai nesaderīgs papīrs var radīt vai maz drukas skaidrību.
Ja printeris darbojas, bet netiek drukāts no noteiktas programmas (piemēram, Word, Excel), veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
-
Pārliecinieties, vai programma, no kuras mēģināt drukāt, ir atjaunināta.
-
Atkārtoti instalējiet programmu.
-
Mēģiniet drukāt ar citu printeri vai eksportēšanu PDF formātā, lai redzētu, vai problēma ir saistīta ar programmu.
-
Restartējiet gan programmu, gan printeri.
-
Pārbaudiet noteiktus ar programmu saistītus printera iestatījumus (piemēram, piemales vai papīra izmērus).
Ja ir radušās problēmas ar printera draiveru instalēšanu vai ja printeris nedarbojas pareizi draivera problēmu dēļ, veiciet šīs problēmu novēršanas darbības.
Lejupielādējiet pareizo draiveri:
-
Apmeklējiet printera ražotāja oficiālo tīmekļa vietni.
-
Atlasiet pareizo modeli un lejupielādējiet draiverus, kas atbilst jūsu Windows versijai (piemēram, Windows 10/11, 32 bitu vai 64 bitu).
Atinstalējiet vecos draiverus.
-
Atveriet Ierīču pārvaldnieks, atrodiet printeri, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Atinstalēt.
-
Atveriet vadības panelis >programmas un > atinstalēt programmu, lai noņemtu visu ar printeri saistīto programmatūru.
Atkārtoti instalējiet draiverus.
-
Restartējiet datoru, pēc tam palaidiet draivera instalēšanas programmu un izpildiet norādījumus, lai pabeigtu instalēšanu.
Ja nevarat piekļūt koplietotajiem printeriem tīklā, veiciet šīs problēmu novēršanas darbības.
-
Pārliecinieties, vai printeris ir iestatīts koplietošanai bluetooth >bluetooth & ierīcēs > printerus & skenerus.
-
Pārliecinieties, vai tīklā ir iespējota failu un printeru koplietošana.
-
Pārliecinieties, vai visas ierīces ir savienotas vienā tīklā.
-
Pārbaudiet ugunsmūra iestatījumus un pretvīrusu programmatūru, kas var bloķēt printera koplietošanu.
-
Pievienojiet koplietojamo printeri manuāli. Atlasiet Sākt >Iestatījumi > Bluetooth & ierīces>printerus & skenerus. Atlasiet Pievienot ierīci.
Saistītās tēmas
Uzziniet, kā instalēt printeri operētājsistēmā Windows.
Uzziniet, kā lejupielādēt un instalēt jaunākos printera draiverus.
Uzziniet, kā iestatīt noklusējuma printeri operētājsistēmā Windows.
Uzziniet, kā skatīt printera rindu operētājsistēmā Windows.
Ja rodas problēmas, mainot printera statusu "bezsaistē", dodieties uz sadaļu Bezsaistes printera problēmu novēršana.