Problēmas ar Microsoft 365 abonementa atjaunošanu

Kad būsit atjaunojis abonementu, varat pārbaudīt, vai abonements tika atjaunots.

1. Dodieties uz sava Microsoft kontaPakalpojumi un abonementi lapu. Noteikti izmantojiet to pašu Microsoft kontu, kuru izmantojāt, atjaunojot savu abonementu.
   Pieteikties

2. Ja periodiskie norēķini ir ieslēgti, redzēsit datumu, kurā tiks atjaunots abonements.

3. Ja periodiskie norēķini ir izslēgti, redzēsit datumu, kurā beigsies abonementa derīgums.

Pēc Microsoft 365 atjaunošanas dzeltenajā brīdinājuma joslā Office programmas augšdaļā var tikt rādīts ziņojums “Atjaunojiet abonementu”.

Iemesls. Pirms Microsoft 365 abonementa atjaunošanas gandrīz bija beidzies tā derīgums.

Kā to izslēgt. Pēc abonementa atjaunošanas aizveriet visas atvērtās Office programmas un atveriet tās vēlreiz, pēc tam sāciet lietot. Iespējams, būs vēlreiz jāpierakstās ar to Microsoft kontu, kas ir saistīts ar jūsu abonementu. Ja nevēlaties raizēties par sava Microsoft 365 beidzas derīgums, apsveriet iespēju ieslēgt periodiskos norēķinus.

Pēc abonementa atjaunošanas dzeltenajā brīdinājuma joslā programmas augšdaļā var tikt rādīts ziņojums "Abonementa derīgums ir beidzies Microsoft 365.

Iemesls. Jūsu Microsoft 365 abonementa derīgums beidzās pirms atjaunošanas.

Kā to izslēgt. Pēc abonementa atjaunošanas aizveriet visas atvērtās lietojumprogrammas Microsoft 365 atveriet tās vēlreiz, pēc tam sāciet lietot. Iespējams, būs vēlreiz jāpierakstās ar to Microsoft kontu, kas ir saistīts ar jūsu abonementu. Ja nevēlaties raizēties par sava Microsoft 365 beidzas derīgums, apsveriet iespēju ieslēgt periodiskos norēķinus.

Atjaunojot neizmantotais laiks netiks zaudēts. Jūsu abonementa derīguma beigas tiks tikai pagarinātas par vienu mēnesi vai vienu gadu atkarībā no tā, ko būsit izvēlējies.

Microsoft 365 abonementos ietilpst jaunāko līdzekļu atjauninājumi, jauninājumi uz nākotnes versijām, nepārtraukts tehniskais atbalsts un daudz kas cits. Tomēr, ja esat izlēmis, ka abonēšanas pakalpojums nav jums paredzēts, varat iegādāties Office kā vienreizēju pirkumu. Salīdziniet un iegādājieties Office produktus.

Ja jums ir Microsoft 365 individuālai lietošanai un tagad vēlaties Microsoft 365 ģimenēm, lai varētu koplietot savu abonementu ar līdz pat 5 personām, vai arī vēlaties pāriet no Microsoft 365 ģimenēm uz Microsoft 365 individuālai lietošanai, ko varat. Skatiet rakstu Pārslēgšanās uz citu Microsoft 365 abonementu.

Lai turpinātu izmantot Microsoft 365 programmas, ir vēlreiz jāaktivizē abonements. Lai saņemtu palīdzību, skatiet rakstu Atverot Microsoft 365 lietojumprogrammu, tiek parādīts paziņojums par abonementu.

Ja Microsoft 365 beidzies derīgums un jums ir nepieciešams tūlīt izmantot, piemēram, Word, Excel vai PowerPoint programmu, dodieties uz microsoft365.com un izmantojiet Microsoft 365 tīmeklim programmas savā tīmekļa pārlūkprogrammā. Tur varat piekļūt arī savam pakalpojumam OneDrive. Sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību par atjaunošanas kļūdām.

Lai pabeigtu atjaunošanu, dodieties uz Microsoft365.com/setup ievadiet veikalā saņemto produkta atslēgu vai atveriet e-pasta ziņojumā norādīto saiti. Ja nevarat atrast e-pasta ziņojumu, pārbaudiet nevēlamā e-pasta mapi.

Iespējams, būs jāveic arī sadaļā Atjaunošana norādītās darbības, izmantojot iepriekš aprakstītās produkta atslēgas, ko iegādājāties veikalā.

Sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.

Pārbaudiet atjaunošanas statusu, lai pārliecinātos, vai abonements tika atjaunots un tagad ir aktīvs. Ja tas ir aktīvs, bet instalēšanas poga nedarbojas, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.

1. Dodieties uz savu Microsoft kontu, maksājumu & norēķinu lapu.

2. Pēc uzaicinājuma izvēlieties Pierakstīties un ievadiet to Microsoft kontu un paroli, kas saistīti ar jūsu Microsoft 365 abonementu.

3. Pārskatiet detalizēto informāciju par Microsoft 365 abonementu.

   • Ja redzamais iestatījums Ir periodiskie norēķini, jūsu abonementam ir iestatīti periodiskie norēķini rādītā datumā, ja vien nenoklikšķināt uz Mainīt un Izslēgt periodiskos norēķinus vai neatcelsit tos iepriekš.

   • Ja tiek rādīts paziņojums Derīgums beidzas datumā [datums], abonementa derīgums beigsies šajā datumā, ja vien to neatjaunosit.

   Piezīme.: Lai palīdzētu izprast visu Microsoft abonementu atjaunošanas un norēķinu datumus, skatiet rakstu Konta abonementa periodiskums un norēķinu datumi.

Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā, lielāko daļu problēmu var noteikt mūsu pierakstīšanās palīga rīks.

Rīks jums lūgs ievadīt e-pasta adresi vai mobilā tālruņa numuru, ar kuru mēģināt pierakstīties, un skatīt jūsu nodrošinātu informāciju. Ja mēs novērsīsim problēmu ar jūsu kontu, pastāstiet, kas jāveic, lai novērstu problēmu. Ja neatrodam problēmu, mēs palīdzēsim jums veikt palīdzību.

Noklikšķiniet uz pogas, lai sāktu:

Pierakstīšanās palīgs