Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 18. februāris
PROBLĒMA
Nosūtot e-pasta ziņojumu vai atbildot uz to, saņemat kļūdas ziņojumu par piegādātiem ziņojumiem (non-delivery report — NDR). Problēma var notikt konsekventāk, ja Outlook.com konts ir Outlook profilā ar citu Exchange kontu. Problēma ietekmē tikai e-pasta sūtīšanu un saņemošo e-pasta ziņojumu saņemšanu, kā paredzēts.
NDR kļūda tiks parādīta kā:
"Šo ziņojumu nevarēja nosūtīt. Vēlāk mēģiniet nosūtīt ziņojumu vēlreiz vai sazinieties ar tīkla administratoru. Jums nav atļaujas nosūtīt ziņojumu norādītā lietotāja vārdā. Kļūda ir [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
STATUSS: RISINĀJUMS
Outlook komanda pēta šo problēmu.
Līdzās izpētei atklājām, ka šī problēma rodas, ja Outlook.com konts, no kura sūtāt, ir Outlook profilā ar Microsoft 365 kontu un šim kontam ir Exchange Online pasta kontaktpersona ar to pašu SMTP adresi. Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet kādu no tālāk sniegtām opcijām.
1. risinājums
Problēmu var novērst, katru reizi nosūtot e-pasta ziņojumu, mainot sūtītāja adresi. Ja vēlaties to nedarīsit katru reizi, izmantojiet otru risinājumu.
-
Sāciet jaunu e-pasta ziņojumu.
-
Atlasiet nolaižamo sarakstu No, pēc tam atlasiet Cita e-pasta adrese... un No....
-
Sadaļā Adrešu grāmata:atlasiet Globālais adrešu saraksts otram Microsoft 365 kontam savā profilā, atlasiet tā konta e-pasta adresi, ar kuru saņemat NDR, pēc tam atlasiet Labi un vēlreizLabi.
-
Nosūtiet e-pasta ziņojumu.
2. risinājums
Šo problēmu var mazināt, paslēpjot Outlook.com no Microsoft 365 konta globālā adrešu saraksta (GAL), rīkojoties šādi:
-
Dodieties uz Microsoft 365 administrēšana centru un pierakstieties, izmantojot Microsoft 365 administrēšana kontu.
-
Navigācijas Administrēšana portāla sākumlapā atrodiet sadaļu Administrēšana, atlasiet Rādīt visu un pēc tam Exchange.
-
Exchange Administrēšana portāla sākumlapā navigācijā atlasiet Kontaktpersonas.
-
Atrodiet kontaktpersonas e-pasta adresi, kuru saņemat NDR, un pēc tam atlasiet to.
-
Šīs kontaktpersonas dialoglodziņā Mail contact (Pasta kontaktpersona) atrodiet Manage hide from GAL (Pārvaldīt paslēpt no GAL).
-
Atlasiet Pārvaldīt paslēpt no GAL un pēc tam atlasiet radiopogu un iestatiet Paslēpt no globālā adrešu sarakstavērtību Ieslēgts un atlasiet Saglabāt.
-
Lai Outlook paņemtu šīs izmaiņas, atgriezieties savā Outlook profilā un pēc tam atlasiet Microsoft 365 konta iesūtni. Lentē atlasiet Sūtīšanas /saņemšanas> sūtīšanas/saņemšanas grupas > Lejupielādēt adrešu grāmatu, pēc tam atlasiet Labi.
-
Lai pārbaudītu, kad Outlook ir paņemusi izmaiņas, lentē atlasiet Sākums un pēc tam atlasiet Adrešu grāmata. Sadaļā Adrešu grāmata: atrodiet savu Microsoft 365 kontu. Atlasiet bezsaistes adrešu grāmatu savam Microsoft 365 kontam. Ja redzat, ka Outlook.com konts šeit vairs netiek rādīts, tas pārtrauc izraisīt NDR ziņojuma nosūtīšanu, nosūtot e-pastu.
Kad būsim novērsis šīs problēmas labojumu, varat atkārtoti iespējot šīs kontaktpersonas rādīšanu GAL sarakstā, veicot iepriekš minētās darbības.
Citi risinājumi līdz labojumam:
-
Izmantojiet Outlook.com tīmeklī.
-
Izveidojiet jaunu klasisko Outlook profilu, bet iekļaujiet tikai kontu, uz kuru saņemat NDR kļūdu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet sadaļu Outlook profila izveide.
-
Izmantojiet jauno Outlook, lai sūtītu e-pasta ziņojumus no šī konta. Lūdzu, dodieties uz Outlook darbam ar Windows lejupielādes lapu.
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
