Applies ToOutlook pakalpojumam Microsoft 365

Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 16. augustā

PROBLĒMA

Pēc atjaunināšanas uz versiju 2407 (būvējumu 17830.20138 vai jaunāku versiju) startēšanas laikā Outlook var negaidīti tikt aizvērta. Programma Outlook tiks aizvērta arī tad, ja veiksiet pārbaudi drošajā režīmā.      

Varat pārbaudīt, vai šī ir problēma, aplūkojot Windows notikumu skatītāja lietojumprogrammu žurnālu avārijas notikumu 1000 vai Notikumu 1001 un šādu informāciju par notikumu:   Fault Bucket 1620625936954482602, Type 4 Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20138, laikspiedols: 0x66aaad8c Kļūdainā moduļa nosaukums: ucrtbase.dll, versija: 10.0.22621.3593, laikspiedols: 0x10c46e71 Izņēmuma kods: 0xc0000005 Kļūdas nobīde: 0x000000000005137c Kļūdainā procesa ID: 0x0x5A00 Kļūdainās lietojumprogrammas startēšanas laiks: 0x0x1DAE741D3515015 Kļūdainās lietojumprogrammas ceļš: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Šī problēma rodas, ja M365 e-pasta konta servera kārtulas ir bojātas vai ja Outlook nevar apstrādāt.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai novērstu šo problēmu, rīkojieties šādi: 

  1. Palaidiet komandrindu Notīrīt kārtulas, lai noņemtu klienta un servera kārtulas.

    1. Aizveriet Outlook.

    2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Windows sākuma pogas un atlasiet Palaist.

    3. Palaišanas lodziņā ielīmējiet: Outlook.exe /cleanrules.

    4. Atlasiet Labi.

  2. Ja nepieciešams, izveidojiet jaunu Outlook profilu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet sadaļu Outlook profila izveide.

  3. Ja problēma joprojām pastāv, lūdzu, dodieties uz Outlook Web Access un manuāli noņemiet kārtulas.

Lai iegūtu papildu ieskatus un jautājumus, lūdzu, skatiet šo foruma pavedienu, es nesen sācis Outlook avāriju ucrtbase DLL dēļ.

Papildu resursi

Komandrindas slēdži Microsoft Office produktiem

Papildu resursi

Ekspertu ikona (smadzenes, zobrati)

Jautājumu uzdošana ekspertiem

Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.

Outlook tehnoloģiju kopiena

Kopienas ikona

Palīdzības saņemšana kopienā

Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.

Outlook forums līdzeklī Atbildes

Līdzekļu pieprasījuma ikona (spuldzīte, ideja)

Jauna līdzekļa ieteikšana

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.

Uzziniet, kā

Skatiet arī

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar PC datoru

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.