Prisijungimo prie "Windows" problemų šalinimas

Jei neprisimenate savo "Windows" prisijungimo informacijos, naudokite mūsų savitarnos įrankius, kad grįžtumėte į savo paskyrą:

Gaukite pagalbos

Kai kuriais atvejais iš naujo paleidus įrenginį galima išspręsti prisijungimo problemas. Tai dažnai yra vienas iš pirmųjų trikčių diagnostikos veiksmų, kuriuos galite išbandyti, nes gali išvalyti laikinas sistemos klaidas, kurios gali kelti problemą

Jei yra naujinimų, pasirinkite "Power > Update" ir paleiskite iš naujo , kad iš naujo paleistumėte įrenginį ir baigtumėte diegti naujinimus.

Kai kuriais atvejais gali nepavykti prisijungti be interneto ryšio.

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto įrenginio užrakto ekrane pasirinkdami Tinklas . Jei kyla problemų jungiantis prie „Wi-Fi“ arba signalas silpnas, bandykite prijungti įrenginį tiesiogiai į kelvedžio arba modemo naudodami eterneto kabelį.

Jei ryšio problemos išlieka, patikrinkite interneto ryšį naudodami kitą įrenginį, kad sužinotumėte, ar tai tinklo problema.

Įvesdami prisijungimo slaptažodį bandykite atlikti šiuos veiksmus:

• Įveskite slaptažodį, naudodami ekraninę klaviatūrą. Pasirinkite Pritaikymas neįgaliesiems > Ekraninė klaviatūra ir pasirinkite klavišus, kad įvestumėte slaptažodį

• Įsitikinkite, kad "Caps Lock" išjungta

• Patikrinkite, ar įvedate tinkamą informaciją: slaptažodį lauke Slaptažodis arba PIN lauke PIN . Jei naudojate "Microsoft" paskyrą, galite perjungti PIN kodo ir slaptažodžio įvedimą pasirinkdami Prisijungimo parinktys

• Jei naudojate daugiau nei vieną klaviatūros išdėstymą, įsitikinkite, kad pasirinkta klaviatūros kalba, kurią bandote naudoti. Norėdami patikrinti klaviatūros išdėstymą, pasirinkite įvesties būdą (trijų raidžių kodą apatiniame dešiniajame kampe)

• Jei neseniai pakeitėte savo slaptažodį, pabandykite dar kartą įvesti ankstesnįjį slaptažodį. Jei jūsų ankstesnis slaptažodis veikia, turėsite užrakinti įrenginį ir atrakinti jį naudodami naują slaptažodį

• Patikrinkite slaptažodį prisijungdami kitu įrenginiu, kad prisijungtumėte prie account.microsoft.com". Jei slaptažodis veikia, bet account.microsoft.com rodoma, kad jūsų paskyra užrakinta arba nutraukta, svetainė padės išspręsti šias problemas

• Prieš įvesdami slaptažodį arba PIN, pasirinkite Atskleisti . Tokiu būdu, prieš įvesdami slaptažodį arba PIN, galite dar kartą patikrinti, ar įvedate teisingą slaptažodį arba PIN kodą.

Jei kyla problemų prisijungiant naudojant PIN kodą, pabandykite iš naujo nustatyti PIN kodą.

Jei kyla problemų prisijungiant naudojant slaptažodį, pabandykite iš naujo nustatyti slaptažodį.

Jei kyla problemų prisijungiant naudojant "Windows Hello", peržiūrėkite "Windows Hello" bendrąsias problemas ir trikčių diagnostikos patarimus. 

Jei turite kelias savo įrenginio paskyras, pabandykite prisijungti naudodami kitą paskyrą.

Prisijungimo ekrane pasirinkite kitą paskyrą iš sąrašo, esančio apatiniame kairiajame kampe. Norėdami prisijungti naudodami paskyrą, kurios nėra sąraše, pasirinkite Kitas vartotojas ir įveskite tos paskyros kredencialus.

Įrenginio paleidimas saugiuoju režimu gali padėti išspręsti prisijungimo problemas. Jei galite prisijungti saugiuoju režimu, reiškia, kad pagrindinės įrenginio tvarkyklės ir numatytieji parametrai nesukelia prisijungimo problemų.

Paleidimas saugiuoju režimu:

1. Paleiskite įrenginį iš naujo pasirinkdami Maitinimas > Paleisti iš naujo . Kai matote prisijungimo ekraną, laikydami nuspaudę klavišą "Shift" pasirinkite Maitinimas > paleisti iš naujo

2. Kai kompiuteris bus paleistas iš naujo ekrane Pasirinkti parinktį , pasirinkite Pašalinti gedimą > Išplėstinės parinktys > Paleisties parametrai > Paleisti iš naujo

3. Paleidę kompiuterį iš naujo, pamatysite parinkčių sąrašą. Rekomenduojama pasirinkti 5 arba paspausti F5, kad įjungtumėte Saugusis režimas su tinklu

Sužinokite daugiau apie prisijungimą prie saugiojo režimo, susidūrus su juodo arba tuščio ekrano problema.

Jei bandote prisijungti prie "Windows" ir gaunate klaidos pranešimą Negalime prisijungti prie jūsų paskyros arba gaunate pranešimą, kad esate prisijungę naudodami laikinąjį profilį, "Windows" sukuria laikiną profilį ir jus prijungia.

Štai keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti, kad vėl prisijungtumėte prie savo „Windows“ profilio:

• Iš naujo paleiskite įrenginį saugiuoju režimu ir prisijunkite naudodami pradinį profilį. Patikrinkite, ar parametrai ir failai yra atkurti

• Paleiskite įrenginį iš naujo įprastu režimu ir dar kartą prisijunkite naudodami savo pradinį profilį. Patikrinkite, ar parametrai ir failai yra atkurti. (Gali tekti paleiskite įrenginį iš naujo daugiau nei vieną kartą.)

• Jei kelis kartus nepavyksta paleisti iš naujo, pabandykite laikinai išjungti antivirusinę programinę įrangą arba bet kokią kitą programą, kuri gali nuskaityti įrenginį prisijungimo metu.

  : Kai kurie antivirusiniai produktai gali turėti papildomų komponentų, kurie turi įtakos sistemai ir gali būti išjungti tik visiškai pašalinus ir paleidus sistemą iš naujo.

• Jei vis tiek kyla problemų prisijungiant naudojant pradinį profilį, išjunkite "Windows" sargybos tarnybas: atidarykite tarnybų programėlę užduočių juostos ieškos lauke įvesdami tarnybos ir pasirinkdami ją iš rezultatų sąrašo. Tada raskite tarnybas "Windows" sargybos patobulinta apsauga nuo grėsmių ir "Microsoft" sargybos antivirusinė programa , dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kiekvieną iš jų, pasirinkite Ypatybės ir pakeiskite Paleisties tipas į Išjungta , po kiekvieno pakeitimo pasirinkdami Gerai . Paleiskite įrenginį iš naujo įprastu režimu ir bandykite prisijungti naudodami savo pradinį profilį.

  : Kai pašalinsite problemą ir išspręsite problemą, nepamirškite vėl nustatyti "Windows" sargybos tarnybų į Automatinį.

• Jei vis tiek negalite prisijungti, pabandykite sukurti naują vietinio administratoriaus paskyrą, prisijunkite prie tos naujos paskyros, tada atlikite veiksmus, nurodytus Sugadinto vartotojo profilio taisymas , kad nukopijuotumėte asmeninius duomenis iš senojo profilio į naujai sukurtą.

Jei jūsų vartotojo profilis sugadina, toliau pateikiami veiksmai, kaip sukurti naują profilį.

1. Įtraukite naują vartotojo paskyrą ir sukonfigūruokite ją kaip administratorius. Išsamius veiksmus rasite straipsnyje Vartotojų paskyrų valdymas sistemoje "Windows"

2. Prisijunkite naudodami naujai sukurtą paskyrą ir nukopijuokite failus iš sugadinto profilio:

• Atidarykite savo vartotojo aplanką pasirinkdami Pradžia , įvesdami failų naršyklė lauke Ieška ir rezultatų sąraše pasirinkdami Failų naršyklė .

• Pasirinkite Šis kompiuteris, tada pasirinkite standųjį diską, kuriame įdiegta sistema "Windows" (paprastai tai yra C: diskas), tada aplanką Vartotojai, tada aplanką su jūsų paskyros pavadinimu

  : Nekeiskite failų naršyklės rodinio parinkčių, kad būtų rodomi paslėpti failai ir aplankai arba rodomi paslėpti apsaugoti operacinės sistemos failai.

• Raskite aplanką C:\Users\<Old_Username> , kur C yra diskas, kuriame įdiegta sistema "Windows", Old_Username yra profilio, iš kurio norite kopijuoti failus, pavadinimas.

• Pažymėkite visus šiame aplanke esančius failus ir aplankus, tada pasirinkite meniu Redaguoti ir pasirinkite Kopijuoti

• Raskite aplanką C:\Users\<New_Username> , kur C yra diskas, kuriame įdiegta "Windows", New_Username yra naujo sukurto vartotojo profilio pavadinimas

• Pasirinkite meniu Redaguoti ir pasirinkite Įklijuoti

• Paleiskite kompiuterį iš naujo, tada vėl prisijunkite kaip naujas vartotojas

Jei turite el. laiškų el. pašto programoje, turite importuoti el. laiškus ir adresus į naują vartotojo profilį atskirai.

Kai kurias anksčiau įdiegtas programas gali reikėti perkonfigūruoti arba įdiegti iš naujo.

Jei buvote prisijungę prie "Microsoft Store" programėlių, pvz., parduotuvės ar filmų & TV", gali tekti vėl prisijungti prie tų programėlių, kad pamatytumėte ankstesnius pirkinius arba atkurtumėte parametrus.