Applies To„Excel“, skirta „Microsoft 365“ „Word“, skirta „Microsoft 365“ „Outlook“, skirta „Microsoft 365“ „PowerPoint“, skirta „Microsoft 365“ „Access“, skirta „Microsoft 365“ „OneNote“, skirta „Microsoft 365“ „Project Online“ kompiuterio klientas „Publisher“, skirta „Microsoft 365“ „Visio“ 2 planas „Excel 2024“ „Word 2024“ „Outlook 2024“ „PowerPoint 2024“ „Access 2024“ „OneNote 2024“ „Project Professional 2024“ „Project Standard 2024“ „Visio Professional 2024“ „Visio Standard 2024“ Excel 2021 „Word 2021“ Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 „Visio Standard 2021“ OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Preview Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 „Visio Professional 2019“ „Visio Standard 2019“ Excel 2016 „Word 2016“ Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 „Visio Professional 2016“ „Visio Standard 2016“ „Microsoft 365“ namams „Office“ verslui Office 365 Small Business „Microsoft 365“ administravimo centras InfoPath 2013 InfoPath Filler 2013 Office.com

Jei matote pranešimą įsigyti, atnaujinti arba iš naujo suaktyvinti „Microsoft 365“ prenumeratą, kai atidarote "Word", "Excel" ar bet kurią kitą "Office" programą, turėsite imtis veiksmų, kad ir toliau galėtumėte naudoti "Office".

Kaip sustabdyti pranešimus

Pasirinkite toliau esantį klaidos pranešimą, kad peržiūrėtumėte veiksmus

Kaip atrodo pranešimai

Galite matyti vieną iš šių geltonų įspėjimo juostų programos viršuje:

Pateikiama informacinė juosta Prenumeratos naujinimas ir mygtukas Pirkti

--arba--

Pateikiamas informacinės juostos Prenumerata baigėsi ir mygtuko Suaktyvinti iš naujo pavyzdys

Kodėl tai vyksta

Netrukus baigsis jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos galiojimo laikas arba baigėsi jos galiojimo laikas. Norėdami toliau naudoti "Office", turite atnaujinti „Microsoft 365“ prenumeratą.

Kaip išjungti

Atnaujinkite savo prenumeratą „Microsoft 365“ atlikdami vieną iš šių veiksmų:

  • Jei geltonoje įspėjamojoje juostoje matote PRENUMERATOS ATNAUJINIMAS, pasirinkite Įsigyti ir atlikite prenumeratos atnaujinimo internetu veiksmus.

  • Jei geltonoje įspėjamojoje juostoje matote PRENUMERATOS GALIOJIMO LAIKAS BAIGĖSI, pasirinkite Aktyvinti iš naujo, tada pasirinkite Įsigyti, kad internetu atnaujintumėte „Office“. Jei iš pardavėjo įsigijote naują, nenaudojamą „Microsoft 365“ produkto kodą, pasirinkite Įvesti kodą.

Kai atnaujinsite prenumeratą, uždarykite visas "Office" programas, kad pašalintumėte atnaujinimo pranešimą. Jei reikia pagalbos atnaujinant prenumeratą, žr . "Microsoft 365" namams atnaujinimas.

Kaip atrodo pranešimai

Kartu su parnešimu galite matyti geltoną arba raudoną įspėjamąją juostą taikomosios programos viršuje. Taip pat galite matyti ekraną Pradėkime su parinktimis išbandyti, įsigyti arba aktyvinti „Office“ naudojant produkto kodą.

Kodėl tai vyksta

Jei "Office" buvo iš anksto įdiegtas naujame įrenginyje, turite paleisti „Microsoft 365 Family“ bandomąją versiją arba įsigyti "Office", kad galėtumėte toliau jį naudoti.

Kaip ją išjungti ir toliau naudoti „Microsoft 365“

Norėdami pagalbos aktyvinant „Office“ naujame įrenginyje, žr. „Office“ aktyvinimas.

Kaip atrodo pranešimai

Kartu su parnešimu galite matyti geltoną arba raudoną įspėjamąją juostą taikomosios programos viršuje. Taip pat galite matyti ekraną Pradėkime su parinktimis išbandyti, įsigyti arba aktyvinti „Office“ naudojant produkto kodą.

Kodėl tai vyksta

Jei "Office" buvo iš anksto įdiegtas naujame įrenginyje, turite paleisti„Microsoft 365 Family“ bandomąją versiją arba įsigyti "Office", kad galėtumėte toliau jį naudoti. Jei nenorite įsigyti "Office", galite pasirinkti Naudoti nemokamai Office.com , kad naršyklėje galėtumėte naudoti "Office" žiniatinklyje.

Kaip ją išjungti ir toliau naudoti „Microsoft 365“

Norėdami pagalbos aktyvinant „Office“ naujame įrenginyje, žr. „Office“ aktyvinimas.

Kaip atrodo pranešimai

Programos viršuje galite matyti geltoną įspėjimo juostą:

„Produktas išjungtas“ įspėjimo juostos ekrano kopija

Taip pat galite matyti tokį dialogo langą:

„Produktas išjungtas“ klaidos pranešimo ekrano kopija

Kodėl tai vyksta

"Office" diegimas jūsų kompiuteryje buvo atjungtas arba išjungtas naudojant nurodymus, pateiktus "Microsoft 365" įdiegties išjungimas. Paprastai tai daroma, kad galėtumėte prisijungti prie kito "Office" įrenginio („Microsoft 365 Family“ ) arba atlaisvinti "Office" įdiegtį („Microsoft 365“ verslui ).

Kaip ją išjungti ir toliau naudoti „Microsoft 365“

Pasirinkite Prisijungti ir įveskite savo „Microsoft 365“ paskyrą. Taip aktyvinsite „Office“. Jei pasiekėte savo prisijungimo limitą („Microsoft 365 Family“ ) arba jei nėra likusių "Office" įdiegčių („Microsoft 365“ verslui ), galite atsijungti arba išjungti kitą "Office" įdiegtį atlikdami veiksmus, nurodytus "Microsoft 365" įdiegties išjungimas.

Kaip atrodo pranešimai

Programos viršuje galite matyti geltoną įspėjimo juostą:

„Nepavyko patvirtinti prenumeratos“ įspėjimo juostos ekrano kopija

Taip pat galite matyti tokį dialogo langą:

„Nepavyko patvirtinti prenumeratos“ klaidos pranešimo ekrano kopija

Kodėl tai vyksta

Jums nereikia būti prisijungus visą laiką, norint naudoti „Office“, tačiau jums reikės prisijungti prie interneto, kad „Office“ galėtų patikrinti, ar jūsų prenumerata vis dar aktyvi. Jei „Office“ negali patikrinti jūsų prenumeratos būsenos ilgesnį laiką (paprastai maždaug 30 dienų), matysite pranešimą Nepavyko patikrinti prenumeratos, o „Office“ ilgainiui ims veikti sumažinto funkcionalumo režimu.

Kaip išjungti

Iš naujo prisijunkite prie interneto ir pasirinkite Kartoti.

Kaip atrodo pranešimai

Galite matyti geltoną įspėjimo juostą programos viršuje ir vieną iš šių pranešimų:

„PASKYROS PRANEŠIMAS. Jūsų „Microsoft 365“ prenumeratoje yra laukiančių keitimų. Norėdami ir toliau naudoti savo taikomąsias programas be trukdžių, prisiregistruokite dabar.“

„BŪTINAS NAUJINIMAS. Jūsų „Microsoft 365“ prenumeratoje yra laukiančių keitimų. Jei norite toliau naudoti taikomąsias programas, pritaikykite keitimą dabar.“

Kodėl tai vyksta

Jūsų organizacija perėjo prie kito „Microsoft 365“ verslui plano ir jums reikia įdiegti "Office" versiją, kuri pateikiama su jūsų naujuoju planu. Jei naudojate „Office 2016“, galite tiesiog atnaujinti „Office“.

Kaip išjungti

Atlikite veiksmus, nurodytus "Paskyros pranešimas" rodomas "Office" pakeitus "Microsoft 365" planus iš naujo įdiegti arba atnaujinti "Office".

Kaip atrodo pranešimai

Galite matyti geltoną įspėjimo juostą programos viršuje ir šį pranešima:

„PASKYROS PRANEŠIMAS. Iškilo problema dėl jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos ir reikia jūsų pagalbos ją išspręsti."

Kodėl tai vyksta

Šį pranešimą dažnai suaktyvina problema dėl „Microsoft 365“ prenumeratos mokėjimo. Pavyzdžiui, jūsų mokėjimas buvo atmestas dėl nebegaliojančios arba atšauktos kredito kortelės, baigėsi prenumeratos galiojimo laikas arba prenumerata sustabdyta.

Jei reikia pagalbos sprendžiant šią problemą, žr. "Office" klaida "Paskyros pranešimas: kilo problema dėl jūsų "Microsoft 365" prenumeratos".

Kaip atrodo pranešimai

Rodomas nelicencijuoto produkto raudonoje pavadinimo juostoje, išjungimo sąsaja ir pranešimų juosta

Šį pranešimą galite gauti dėl įvairių priežasčių. Jei matote Nelicencijuotas produktas arba kitą klaidos pranešimą, pabandykite atlikti trikčių diagnostikos veiksmus, nurodytus Nelicencijuoto produkto ir aktyvinimo klaidos „Office“.

Kas atsitiks, jei nieko nedarysite

Jei neatsižvelgsite į pranešimą, „Office“ pradės veikti sumažinto funkcionalumo režimu ir bus rodomi nelicencijuoto produkto pranešimai. Vis tiek galėsite peržiūrėti ir spausdinti savo dokumentus, tačiau negalėsite jų redaguoti ar kurti naujų.

Patarimas: O dabar žiniatinklio naršyklėje galite nemokamai naudoti „Office Online“. Eikite į Office.com, jei norite pasiekti nemokamą versiją.

Jei vis tiek gaunate pranešimus atnaujinus arba įsigiję „Microsoft 365“

Vis tiek gali tekti įvesti produkto kodą, jei mažmeninės prekybos parduotuvėje įsigijote fizinę dėžutę arba kortelę. Net jei jau sumokėjote už ją, jūsų prenumerata iš tikrųjų prasidės tik įvedus produkto kodą ant dėžutės ar kortelės arba atsijungus nuo el. pašto kvite esančio saito. Jei reikia pagalbos dėl produkto kodo naudojimo norint atnaujinti „Microsoft 365“ prenumeratą, žr. "Microsoft 365" namams atnaujinimas .

Prieš skambindami palaikymo tarnybai, patikrinkite atnaujinimo būseną internete. Norėdami patikrinti, ar jūsų prenumerata sėkmingai atnaujinta, sužinokite, kada baigiasi prenumeratos galiojimas. Jei rodoma netinkama galiojimo data, kreipkitės į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Vis dar reikia pagalbos? Kreipkitės į palaikymo tarnybą.

Jei reikia „Microsoft 365 Family“ arba „Personal“, kreipkitės į palaikymo tarnybą.

Jei naudojate „Microsoft 365“ darbe arba mokymo įstaigoje, susisiekite su „Microsoft 365“ administratoriumi arba IT skyriumi.

Patarimas: Tuo tarpu žiniatinklio naršyklėje galite nemokamai naudoti „Office Online“. Eikite į Office.com , kad pasiektumėte nemokamą versiją.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.