Applies To„Excel“, skirta „Microsoft 365“ „Word“, skirta „Microsoft 365“ „Outlook“, skirta „Microsoft 365“ „PowerPoint“, skirta „Microsoft 365“ „Access“, skirta „Microsoft 365“ „Publisher“, skirta „Microsoft 365“ „Microsoft 365“ namams

Galite matyti geltoną įspėjimo juostą „Office“ programos viršuje ir šį pranešimą:

„PASKYROS PRANEŠIMAS. Iškilo problema dėl jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos ir reikia jūsų pagalbos ją išspręsti."

Šį pranešimą dažnai suaktyvina problema dėl „Microsoft 365“ prenumeratos mokėjimo. Pavyzdžiui, jūsų mokėjimas buvo atmestas dėl nebegaliojančios arba atšauktos kredito kortelės, baigėsi prenumeratos galiojimo laikas arba prenumerata sustabdyta.

1 veiksmas: įsitikinkite, kad suaktyvinta " „Microsoft 365“ ", skirta "Home", "Personal" arba "University" prenumerata

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Eikite į Tarnybos ir prenumeratos puslapį.

  3. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite "Microsoft" paskyros el. pašto adresą ir slaptažodį, susietą su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata.

  4. Peržiūrėkite išsamią informaciją po antrašte„Microsoft 365“ .

  5. Jei baigėsi prenumeratos galiojimo laikas, galite ją atnaujinti atlikdami veiksmus, nurodytus "Microsoft 365 Family" atnaujinimas.

  6. Kai atnaujinsite prenumeratą, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.

2 veiksmas. Įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo informacija yra atnaujinta

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Eikite į puslapį Mokėjimo parinktys.

  3. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite "Microsoft" paskyros el. pašto adresą ir slaptažodį, susietą su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata.

  4. Jei rodoma jūsų mokėjimo būdo klaida, atnaujinkite jį.

  5. Atnaujinę mokėjimo informaciją, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.

3 veiksmas: paleiskite „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė

„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. veikia "Windows" kompiuteriuose ir gali padėti nustatyti ir išspręsti aktyvinimo su „Microsoft 365“ problemas.

  1. Pasirinkite toliau pateiktą mygtuką Atsisiųsti.

    Atsisiųsti

  2. Pasirinkite savo naršyklę iš išplečiamojo sąrašo ir sužinokite, kaip įrašyti, o tada paleisti „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė.

  3. Atsidaro dialogo langas Programos diegimas. Pasirinkite Įdiegti, kad pradėtumėte diegti.

  4. „„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė“ atidaromas naujame lange. Pasirinkite Sutinku, kad sutiktumėte su „Microsoft“ paslaugų teikimo sutarties nuostatomis.

  5. Pasirinkite Taip, jei norite leisti, kad ši taikomoji programa keistų jūsų įrenginį.

  6. Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte „Office“ aktyvinimo problemas.

4 veiksmas. Išjunkite, pašalinkite ir įdiekite „Office“ iš naujo.

Jei „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. neišsprendė problemos, rekomenduojame iš naujo įdiegti "Office".

  1. Išjunkite "Office" įdiegtį. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Microsoft 365" įdiegties išjungimas

  2. Naudokite paprasto pataisymo įrankį , kad visiškai pašalintumėte "Office". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr . "Office" šalinimas iš kompiuterio

  3. Įdiekite „Office“ iš naujo. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Office" diegimas iš naujo asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.