Jei kyla problemų atsisiunčiant, diegiant arba naujinant " naujoji „Microsoft Edge“ , štai keli dalykai, kuriuos galite išbandyti. Patarimai išdėstyti eilės tvarka, todėl pradėkite nuo pirmojo, patikrinkite, ar tai padeda, jei ne, pereikite prie kito patarimo.
1. Patikrinkite savo operacinę sistemą
„Microsoft Edge“ šiuo metu galima naudoti „Windows 10“, „Windows 8“ ir „Windows 8.1“, taip pat „Windows 7“, 32 bitų (x86) ir 64 bitų (x64). Ji taip pat pasiekiama "macOS 10.12 Sierra" arba naujesnėje ir "Linux".
2. Patikrinkite tinklo ryšį
-
Patikrinkite tinklo ryšį. Jei reikia daugiau informacijos, žr. Tinklo ryšio problemų taisymas sistemoje „Windows“.
-
Patikrinkite savo VPN. Jei gavote 403 klaidos pranešimą ir naudojate VPN, VPN gali blokuoti „Microsoft Edge“ ir neleisti jos tinkamai atsisiųsti. Norėdami atsisiųsti ir įdiegti „Microsoft Edge“ pamėginkite laikinai atsijungti nuo VPN.
3. Patikrinkite savo patikimas svetaines
Jei jūs arba jūsų organizacija blokuoja tam tikras žiniatinklio svetaines, įsitikinkite, kad leidžiate "https://msedge.api.cdp.microsoft.com",iš kurios "Microsoft Edge" tikrina, ar yra naujinimų, taip pat *.dl.delivery.mp.microsoft.com, iš kurių "Microsoft Edge" galima atsisiųsti atliekant pradinį diegimą arba kai pasiekiamas naujinimas. Daugiau informacijos žr. Leisti naudoti Microsoft Edge pabaigos taškus.
Jei naudojate „Internet Explorer“ atsisiųsdami „Microsoft Edge“, gali tekti įtraukti officeapps.live.com į naršyklės patikimų svetainių sąrašą.
-
„Internet Explorer“ pasirinkite Įrankiai > Interneto parinktys.
-
Pasirinkite skirtuką Sauga , tada pasirinkite Patikimos svetainės (su žaliu varnelės ženklu) > Svetainės.
-
Dalyje Įtraukti šią svetainę į zoną įveskite https://officeapps.live.com, pasirinkite Įtraukti, tada pasirinkite Uždaryti.
-
Tęskite „Microsoft Edge“ atsisiuntimą ir diegimą iš naujo.
4. Pabandykite iš naujo įdiegti Microsoft Edge
Jei esate „Windows“ vartotojas, prieš diegiant „Microsoft Edge“ iš naujo jos pašalinti nereikia. Be to, baigus diegti iš naujo jūsų istorija, slapukai ir parametrai bus atkurti.
Jei esate "Mac" arba "Linux" vartotojas, turėsite pašalinti "Microsoft Edge prieš ją iš naujo, o retrospektyva, slapukai ir parametrai nebus atkurti įdiegus iš naujo.
Toliau nurodyta, kaip pašalinti „Microsoft Edge“, jei esate „Mac“ vartotojas.
-
Atidarykite Ieškiklį ir aplanke Programos pasirinkite „Microsoft Edge“.
-
Pasirinkite Failas > Perkelti į šiukšliadėžę.
Štai kaip pašalinti "Microsoft Edge jei esate "Linux" vartotojas:
Vykdykite pašalinimo komandą terminalo lange, kad būtų galima naudoti šias "Linux" distribucijas:
-
Debian/Ubuntu (deb): sudo apt remove microsoft-edge-dev
-
Fedora (rpm): sudo dnf remove microsoft-edge-dev
-
openSUSE (rpm): sudo zypper remove microsoft-edge-dev
Toliau nurodyta, kaip iš naujo įdiegti „Microsoft Edge“, nesvarbu, ar esate „Windows“ ar „Mac“ vartotojas.
-
Atidarykite bet kurią darbinę naršyklę. (Pastaba: jei esate „Windows“ vartotojas ir jūsų „Microsoft Edge“ šiuo metu neveikia, norėdami atidaryti „Internet Explorer“ užduočių juostos ieškos lauke įveskite IE ir rezultatuose pasirinkite „Internet Explorer“. Arba paspauskite Windows logotipo klavišą klaviatūroje, tada ieškos juostoje įveskite IE.)
-
Eikite į www.microsoft.com/edge atsisiųsti ir iš naujo įdiegti Microsoft Edge.
5. Paleiskite kompiuterį iš naujo
Jei vis tiek kyla problemų, paleiskite kompiuterį iš naujo ir bandykite dar kartą įdiegti „Microsoft Edge“ iš naujo. Norėdami paleisti kompiuterį iš naujo, pasirinkite Pradžia > Maitinimas > Paleisti iš naujo .
6. Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.
7. Konkrečių klaidų kodų arba problemų žinynas
Klaidos pranešimas arba problema |
Išbandykite |
Klaida 4 |
Jūsų kompiuteryje jau įdiegta naujesnė „Microsoft Edge“ versija. |
7 klaida arba 0x80004002 arba 0x80004005 arba 0x80040902, arba Diegiant kilo problema. Pamėginkite iš naujo vėliau. |
|
Klaida 12 |
|
Klaida 0x80040154 |
„Microsoft Edge“ failai gali būti sugadinti. Pamėginkite įdiegti „Microsoft Edge“ iš naujo. |
Klaidos 0x80040710 arba 0xa0430721 |
|
Klaidos 0x80040893 arba 0x80070583 arba Diegimo programa nebuvo baigta. Diegimas nutrauktas. |
|
Klaidos 0x800421f7 |
Naujinimo serveris užimtas, bandykite dar kartą vėliau. |
Klaidos 0x80072ee2 arba 0x80072ee7 arba 0x80072efd arba 80072efe arba 0x80072f8f arba Nepavyksta prisijungti prie interneto. |
|
Klaida 0x80080005 |
|
Negalima įdiegti tos pačios Microsoft Edge versijos, kuri šiuo metu veikia. Uždarykite Microsoft Edge ir bandykite dar kartą. |
|
Atsisiųstos diegimo programos nepavyko išsaugoti talpykloje. Klaida: 0xa043050d |
|
Diegimo programa nepasileido. |
|
Šiuo metu veikia naujintuvas. Atnaujinkite per minutę, kad vėl patikrintumėte. |
„Microsoft Edge“ jau veikia naujinimas. Palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą. |
Klaidos pranešimas arba problema |
Išbandykite |
„Microsoft“ automatinis naujinimas užimtas. Gali būti, kad laukiama „Microsoft Office“ produktų naujinimų. Pabandykite dar kartą vėliau. |
|
Nepavyko patikrinti, ar yra naujinimų. Šiuo metu nėra tinklo ryšio. |
Nėra tinklo ryšio. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. |
Deja, nepavyko patikrinti, ar yra „Microsoft Edge“ naujinimų. |
|
Naujinimai, kuriuos atsisiuntėte, nebuvo pritaikyti. Bandykite dar kartą vėliau. |
|
„Microsoft Edge“ nebuvo sėkmingai atnaujinta. |
|
Naujinimas atsisiųstas nesėkmingai. Bandykite dar kartą vėliau. |
Naujinimo atsisiuntimas vyksta per ilgai arba „Microsoft“ automatinis naujinimas šiuo metu vykdo kitus naujinimus. Jei per valandą negavote naujinimo pranešimo, bandykite atnaujinti dar kartą pasirinkdami „Microsoft Edge“ > Apie „Microsoft Edge“. |
„Microsoft Edge“ neatnaujintas į naujausią komponavimo versiją. arba Programai nepavyko užsiregistruoti „Microsoft“ automatiniam naujinimui. |
Gali prireikti atnaujinti „Microsoft“ automatinį naujinimą. Norėdami patikrinti ir atsisiųsti naujausią leidimą, žr. "Microsoft AutoUpdate" leidimo retrospektyva. |
Nepavyksta rasti „Microsoft Edge“ po įdiegimo |
|
Kaip atidaryti „Microsoft“ automatinį naujinimą rankiniu būdu |
|
Klaidos pranešimas arba problema |
Išbandykite |
Klaida 4 |
Jūsų kompiuteryje jau įdiegta naujesnė „Microsoft Edge“ versija. |
7 klaida arba 0x80004002 arba 0x80004005 arba 0x80040902, arba Diegiant kilo problema. Pamėginkite iš naujo vėliau. |
|
Klaida 12 |
|
Klaida 0x80040154 |
„Microsoft Edge“ diegimo failai gali būti sugadinti. Pamėginkite įdiegti „Microsoft Edge“ iš naujo. |
Klaidos 0x80040710 arba 0xa0430721 |
|
Klaidos 0x80040893 arba 0x80070583 arba Diegimo programa nebuvo baigta. Diegimas nutrauktas. |
|
Klaidos 0x800421f7 |
Naujinimo serveris užimtas, bandykite dar kartą vėliau. |
Klaidos 0x80072ee2 arba 0x80072ee7 arba 0x80072efe arba 0x80072f8f arba Prie interneto jungtis neįmanoma |
|
Klaida 0x80080005 |
|
Negalima įdiegti tos pačios Microsoft Edge versijos, kuri šiuo metu veikia. Uždarykite Microsoft Edge ir bandykite dar kartą. |
|
Atsisiųstos diegimo programos nepavyko išsaugoti talpykloje. Klaida: 0xa043050d |
|
Diegimo programa nepasileido. |
|
Šiuo metu veikia naujintuvas. Atnaujinkite per minutę, kad vėl patikrintumėte. |
„Microsoft Edge“ jau veikia naujinimas. Palaukite kelias minutes ir patikrinkite dar kartą. |
Klaidos pranešimas arba problema |
Išbandykite |
Klaida 4 |
Jūsų kompiuteryje jau įdiegta naujesnė „Microsoft Edge“ versija. |
7 klaida arba 0x80004002 arba 0x80004005 arba 0x80040902, arba Diegiant kilo problema. Pamėginkite iš naujo vėliau. |
|
Klaida 12 |
|
Klaida 0x80040154 |
„Microsoft Edge“ diegimo failai gali būti sugadinti. Pamėginkite įdiegti „Microsoft Edge“ iš naujo. |
Klaidos 0x80040710 arba 0xa0430721 |
|
Klaidos 0x80040893 arba 0x80070583 arba Diegimo programa nebuvo baigta. Diegimas nutrauktas. |
|
Klaidos 0x800421f7 |
Naujinimo serveris užimtas, bandykite dar kartą vėliau. |
Klaidos 0x80072ee2 arba 0x80072ee7 arba 0x80072efe arba 0x80072f8f arba Nepavyksta prisijungti prie interneto. |
|
Klaidos 0x80072f0d |
|
Klaida 0x80080005 |
|
Negalima įdiegti tos pačios Microsoft Edge versijos, kuri šiuo metu veikia. Uždarykite Microsoft Edge ir bandykite dar kartą. |
|
Atsisiųstos diegimo programos nepavyko išsaugoti talpykloje. Klaida: 0xa043050d |
|
Diegimo programa nepasileido. |
|
Šiuo metu veikia naujintuvas. Atnaujinkite per minutę, kad vėl patikrintumėte. |
„Microsoft Edge“ jau veikia naujinimas. Palaukite kelias minutes ir patikrinkite dar kartą. |
Klaidos pranešimas arba problema |
Išbandykite |
.rpm/.deb paketo įdiegti nepavyksta |
Įsitikinkite, kad paketo informacija jūsų sistemoje yra naujausia. Norėdami gauti naujausią paketo informaciją, galite vykdyti šias komandas:
|