"Microsoft Edge" atsisiuntimo, diegimo ir naujinimo trikčių diagnostikos patarimai

• Įsitikinkite, kad interneto ryšys yra stabilus.

• Iš naujo paleiskite kelvedį arba perjunkite kitą tinklą.

Norėdami patikrinti, ar "Microsoft" serveriai susiduria su prastovomis, eikite į „Microsoft 365“ administravimo centras ir pereikite į skyrių "Tarnybos sveikata". Bus rodoma įvairių "Microsoft" paslaugų, pvz., "Office Online", "Teams", Exchange Online ir kt., būsena, kad galėtumėte matyti, ar yra žinomų problemų ar sutrikimų, kurie daro įtaką jūsų naudojamose paslaugose. 

Laikinai išjunkite visas antivirusines programas arba užkardas, kurios gali blokuoti atsisiuntimą:

• Pradžios meniu atidarykite antivirusinę arba užkardos programą.

• Raskite parinktį išjungti arba pristabdyti apsaugą, dažnai randamą skirtuke Parametrai, Įrankiai arba Apsauga.

• Pasirinkite laikino išjungimo trukmę (pvz., 10 minučių, 1 valandą).

• Atnaujinkite antivirusinę programinę įrangą.

Jei nepavyksta atsisiųsti dabartinėje naršyklėje, pabandykite naudoti "Google Chrome", "Mozilla Firefox" arba kitą naršyklę.

Sugadinti talpyklos failai gali trukdyti atsisiųsti. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada bandykite atsisiųsti dar kartą.

Naudokite oficialų tiesioginio atsisiuntimo saitą iš "Microsoft" svetainės: https://www.microsoft.com/edge

Spustelėkite toliau pateiktą saitą, kad tiesiogiai atidarytumėte trikčių diagnostikos priemonę, arba atlikite nurodytus veiksmus, kad galėtumėte ją pasiekti rankiniu būdu.

Programų suderinamumo trikčių diagnostikos priemonės paleidimas

1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai >Naujinimas & sauga.

2. Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.

3. Eikite į skyrių Kitų problemų radimas ir sprendimas ir pasirinkite Programų suderinamumo trikčių diagnostikos priemonė.

4. Pasirinkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.

Įsitikinkite, kad jūsų sistemoje yra pakankamai laisvos vietos diske.

Pasirinkite Pradžia, įveskite Microsoft Edge ir ieškos rezultatuose dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite "Microsoft Edge" programėlę. Tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis, kad suteiktumėte reikiamas teises.

Patikrinkite, ar jūsų operacinė sistema atitinka minimalius "Microsoft Edge" sistemos reikalavimus.

Antivirusinės programos gali blokuoti diegimą. Laikinai juos išjunkite ir bandykite diegti dar kartą.

• Pradžios meniu atidarykite antivirusinę arba užkardos programą.

• Raskite parinktį išjungti arba pristabdyti apsaugą, dažnai randamą skirtuke Parametrai, Įrankiai arba Apsauga.

• Pasirinkite laikino išjungimo trukmę (pvz., 10 minučių, 1 valandą).

• Atnaujinkite antivirusinę programinę įrangą.

Prieš diegdami iš naujo pašalinkite senus diegimo failus iš C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ .

Spustelėkite toliau pateiktą saitą, kad tiesiogiai atidarytumėte trikčių diagnostikos priemonę, arba atlikite nurodytus veiksmus, kad galėtumėte ją pasiekti rankiniu būdu.

Programų suderinamumo trikčių diagnostikos priemonės paleidimas

1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai >Naujinimas & sauga.

2. Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.

3. Eikite į skyrių Kitų problemų radimas ir sprendimas ir pasirinkite Programų suderinamumo trikčių diagnostikos priemonė.

4. Pasirinkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.

Panaikinkite "Edge" naujinimo talpyklą pereidami į C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & saugą.

• Skirtuke „Windows Update“ pasirinkite Tikrinti, ar yra naujinimų. Leiskite atsisiųsti ir įdiegti galimus naujinimus.

Uždarykite visus "Edge" naršyklės langus ir iš naujo paleiskite programą.

Jei nepavyksta atnaujinti, pašalinkite ir iš naujo įdiekite "Edge" naudodami naujausią versiją iš "Microsoft" svetainės. https://www.microsoft.com/edge

"Microsoft Edge" šiuo metu pasiekiama Windows 11, Windows 10, 32 bitų (x86) ir 64 bitų (x64). Naršyklę taip pat galima naudoti „MacOS 10.12 Sierra“ arba naujesnėje.

1. Patikrinkite tinklo ryšį. Jei reikia daugiau informacijos, žr. Tinklo ryšio problemų taisymas sistemoje „Windows“.

2. Patikrinkite savo VPN. Jei gavote 403 klaidos pranešimą ir naudojate VPN, VPN gali blokuoti „Microsoft Edge“ ir neleisti jos tinkamai atsisiųsti. Norėdami atsisiųsti ir įdiegti „Microsoft Edge“ pamėginkite laikinai atsijungti nuo VPN.

Jei jūs arba jūsų organizacija blokuoja tam tikras žiniatinklio svetaines, būtinai leiskite https://msedge.api.cdp.microsoft.com, iš kurių "Microsoft Edge" tikrina, ar yra naujinimų, taip pat *.dl.delivery.mp.microsoft.com, iš kurių galima atsisiųsti "Microsoft Edge" pradinio diegimo metu arba kai pasiekiamas naujinimas. Daugiau informacijos žr. "Microsoft Edge" galinių punktų leisti sąrašas.

Jei naudojate „Internet Explorer“ atsisiųsdami „Microsoft Edge“, gali tekti įtraukti officeapps.live.com į naršyklės patikimų svetainių sąrašą.

1. „Internet Explorer“ pasirinkite Įrankiai  > Interneto parinktys.

2. Pasirinkite skirtuką Sauga , tada pasirinkite Patikimos svetainės (su žaliu varnelės ženklu) > Svetainės.

3. Dalyje Įtraukti šią svetainę į zoną įveskite https://officeapps.live.com, pasirinkite Įtraukti, tada pasirinkite Uždaryti.

4. Tęskite „Microsoft Edge“ atsisiuntimą ir diegimą iš naujo.

1. Atidarykite bet kurią darbinę naršyklę. (Pastaba: jei esate "Windows" naudotojas ir jūsų "Microsoft Edge" šiuo metu neveikia, atidarykite "Google Chrome" arba bet kurią kitą darbinę naršyklę)

2. Eikite į www.microsoft.com/edge, kad atsisiųstumėte ir iš naujo įdiegtumėte "Microsoft Edge".

Jei vis tiek kyla problemų, paleiskite kompiuterį iš naujo ir bandykite dar kartą įdiegti „Microsoft Edge“ iš naujo. Norėdami paleisti kompiuterį iš naujo, pasirinkite Pradžia  > Maitinimas  > Paleisti iš naujo .

Atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.

Paleiskite "Microsoft Edge" administratoriaus teisėmis: pasirinkite Pradžia, įveskite Microsoft Edge ir ieškos rezultatuose dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite "Microsoft Edge" programėlę. Tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis, kad suteiktumėte reikiamas teises.

Patikrinkite, ar veikia „Windows Update“ tarnyba: 

• Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.

• Raskite „Windows Update“ tarnybą ir patikrinkite, ar ji veikia.

• Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.

• Raskite „Windows Update“, spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Pradžia (jei neveikia).

Laikinai išjunkite trečiųjų šalių antivirusinę programą ir bandykite diegti dar kartą: 

• Pradžios meniu atidarykite antivirusinę arba užkardos programą.

• Raskite parinktį išjungti arba pristabdyti apsaugą, dažnai randamą skirtuke Parametrai, Įrankiai arba Apsauga.

• Pasirinkite laikino išjungimo trukmę (pvz., 10 minučių, 1 valandą).

• Atnaujinkite antivirusinę programinę įrangą.

Atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.

• Valyti laikinuosius failus: Paspauskite Win + R, įveskite %temp%, tada panaikinkite visus failus.

• Naudokite oficialų tiesioginio atsisiuntimo saitą iš "Microsoft" svetainės: https://www.microsoft.com/edge

Atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.

Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:

• Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinimas & sauga.

• Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.

• Dalyje Pradėti ir vykdyti pasirinkite „Windows Update“ ir spustelėkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę.

• Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.

Iš naujo paleiskite kelvedį ir bandykite dar kartą.

Atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.

Patikrinkite, ar yra laukiančių "Windows" naujinimų: Pasirinkite Pradžia > Parametrai > „Windows Update“ > Tikrinti, ar yra naujinimų. Atsisiųskite ir įdiekite visus naujus naujinimus.

Paleiskite kompiuterį iš naujo: Pasirinkite Pradėti  > maitinimo  > paleisti iš naujo 

Atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.

Pakeiskite į "Google" DNS:

• Atidarykite valdymo skydas > Network and Internet > Network Connections.

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite aktyvų ryšį ir pasirinkite Ypatybės.

• Pasirinkite 4 interneto protokolo versija (TCP/IPv4) ir spustelėkite Ypatybės.

• Naudokite šį DNS:

  • Pageidautina: 8.8.8.8

  • Alternatyvusis: 8.8.4.4

Komandinėje eilutėje paleiskite ipconfig /flushdns .

Atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.

• Atidarykite parametrai > laikas & kalba > data & laikas.

• Įjunkite Nustatyti laiką automatiškai.

• Spustelėkite Sinchronizuoti dabar.

• Atidarykite bet kurią darbinę naršyklę. (Pastaba: jei esate "Windows" naudotojas ir jūsų "Microsoft Edge" šiuo metu neveikia, atidarykite "Google Chrome" arba bet kurią kitą darbinę naršyklę)

• Eikite į www.microsoft.com/edge, kad atsisiųstumėte ir iš naujo įdiegtumėte "Microsoft Edge".

Atidarykite Tarnybos (services.msc), raskite Microsoft Edge Update Tarnyba ir nustatykite į Automatinis.

Rankiniu būdu atnaujinkite "Edge": Atidarykite "Microsoft Edge" įvesdami edge://settings/help naršyklėje ir patikrindami, ar yra naujinimų.