Toliau pateikiamos dažniausios problemos, su kuriomis galite susidurti naudodami šeimos narių apsaugos funkcijas ir kaip jas išspręsti.

Prisijungti, prisijunk

Nepavyksta prisijungti

Bendrosios problemos

Jei jūs ar jūsų suaugęs vaikas nori privatumo arba jam reikia privatumo, galite pašalinti jį iš šeimos grupės. Sužinokite, kaip.

  1. Jei esate suaugęs asmuo, bet paskyroje turite netinkamą gimimo datą, turite pakeisti paskyros informaciją taip, lyg būtumėte vaikas.

  2. Eikite į Prisijungti ir informacijos raginimo apačioje pasirinkite Sužinokite daugiau apie tėvų / globėjųsutikimą .

  3. Kitame ekrane spustelėkite Naujinti paskyros informaciją.

  4. Jei būsite paraginti, įveskite savo vardą ir spustelėkite Naujinti , kad pamatytumėte ekraną, kad atnaujintumėte savo gimimo datą.

Štai veiksmai, kuriuos galite atlikti norėdami pašalinti narius:

  1. Prisijunkite, kad family.microsoft.com naudodami savo "Microsoft" paskyrą.

  2. Pasirinkite narį, kurį norite pašalinti.

  3. Pašalinkite sutikimą dėl bet kokių vaikams skirtų paskyrų šalia jų vardo pasirinkdami Šalinti sutikimą .

  4. Grįžkite į šeimos grupę ir pasirinkite Pašalinti iš šeimos grupės , kad užbaigtumėte šalinimą.

  1. Apribojimų šalinimas ir įtraukimas iš naujo: pabandykite pašalinti ekrano laiko apribojimus ir vėl juos įtraukti. Kartais tai gali išvalyti bet kokius trikdžiai.

  2. Pakeiskite savo slaptažodžius: vaikai ir paaugliai gali būti nepaprastai išradingi ir netolydūs. Apsaugokite savo įrenginius ir užtikrinkite, kad tik jūs ir patikimi namų suaugusieji galėtų pasiekti jūsų paskyras.

Kitos problemos

Windows„Xbox“Android

  • Nustatykite jo paskyrą kaip standartinį vartotoją: jūsų vaikas įrenginyje gali būti nustatytas kaip administratorius. Kaip administratorius jie gali pakeisti arba nutraukti „Family Safety“ parametrus. Atidarykite toliau pateiktus parametrus Kitos paskyros, tada pasirinkite vaiko paskyrą > Keisti paskyros tipą > Dialogo lange pasirinkite Standartinis vartotojas ir pasirinkite Gerai , kad įrašytumėte keitimą. Atidaryti parametrus

  • Patikrinkite, ar vaiko "Microsoft" paskyros galiojimas nepasibaigė:Tada paprašykite jo prisijungti savo įrenginyje naudojant „Microsoft“ paskyrą. Pasirinkite Pradėti > Parametrai > Paskyros Pasirinkite Tikrinti ir vykdykite nurodymus, kad patvirtintumėte paskyrą. Jei nematote parinkties Tikrinti , atidarykite "Microsoft Edge " jų įrenginyje ir patikrinkite paskyrą https://aka.ms/familyverify.

  • Galbūt jūsų vaikas išjungė veiklos registravimą: 13* ar vyresni vaikai turi galimybę "atsisakyti" bendrinti naudojimo duomenis su šeimos suaugusiejis. Patikrinkite jų veiklos registravimo parametrus family.microsoft.com arba „Family Safety“ mobiliųjų įrenginių programėlėje. Jei veiklos registravimas išjungtas, jūsų vaikas atsisakė ir jums reikės atgauti jo sutikimą, kad galėtumėte vėl jį įjungti.

* Amžius 13 Jungtinėse Amerikos Valstijose. Šis amžius gali skirtis kitose šalyse, atsižvelgiant į vietos taisykles.

  • Rodoma veikla neatitinka to, ką matau realiame gyvenime: laiko apribojimai taikomi atsižvelgiant į tai, kada jie yra prijungti (net laukimo laikas), bet laukimo laikas į įrenginio naudojimo ataskaitą neįskaičiuojamas.  Pavyzdžiui, jei vaiko pašalpa yra 2 valandos ir jis prisijungia ir nieko nedaro, vaikas bus užrakintas po 2 valandų, tačiau įrenginio naudojimo ataskaitoje gali būti rodoma iki 1 minutės naudojimo.

Be to, jei jūsų laiko juosta netinkamai nustatyta, tada įrenginio naudojimas gali būti rodomas pagal kitą dieną jūsų veiklos ataskaitoje. Galite patikrinti savo "Microsoft" paskyros laiko juostą, kad įsitikintumėte, jog veiklos ataskaitose tiksliai rodomas naudojimas.

  • Įsitikinkite, kad visi prisijungs tinkamai: "Xbox" leidžia keliems vartotojams prisijungti vienu metu. Tai gali padėti užtikrinti, kad kiekvienas vartotojas prisijungtų naudodamas PIN kodą (kad šeimos nariai negalėtų prisijungti naudodami kito vartotojo kredencialus, kad apeiti parametrus).

  • Naudoti turinio apribojimus: Kai vaiko laikas baigsis ir jis bus atjungtas, jis vis tiek galės pasiekti tam tikras programėles ir žaidimus.  Naudokiteatsijungusio turinio apribojimų  funkciją, kad apribotumėte, ką jie gali daryti, kai niekas nėra prisijungęs.

  • Jauniausio vaiko amžiaus apribojimai: Jei prisijungęs daugiau nei vienas vartotojas, žaidimams įsigalios jauniausio vaiko arba šeimos nario amžiaus apribojimai. Vienas iš tėvų gali apeiti limitą arba tiesiog atsijungti nuo jauniausios šeimos nario paskyros.

  • Atsijunkite, kad sutaupytumėte ekrano laiko: Kai vaikas prisijungia, jo ekrano laikmatis skaičiuoja žemyn, net jei žaidimas pristabdytas arba jis aktyviai nedalyvauja, kol kažkas kitas žaidžia. Jie norės atsijungti, kai baigsi sutaupys ekrano laiko.

Gaukite daugiau pagalbos

Stengiamės, kad „Family Safety“ patirtis būtų puiki, bet kartais gali kilti problemų, ir norime padėti jas išspręsti.

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Klaidų žurnalo siuntimas iš „Family Safety“ mobiliųjų įrenginių programėlės

Jei esate atidarę „Family Safety“ mobiliųjų įrenginių programėlę ir susiduriate su problemomis, galite atsiųsti mums atsiliepimą arba savo žurnalus ir mes jį peržiūrėsime. Bakstelėkite piktogramą Pagrindinis > Žinynas & Atsiliepimai > Po trikčių diagnostika pasirinkite Siųsti žurnalus.

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Galimos funkcijos Bendruomenė

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Klauskite „Microsoft“ bendruomenės

„Microsoft“ technologijų bendruomenė

„Windows Insider Preview“ programos dalyviai

„Microsoft 365“ „Insider“ programos dalyviai