Surface 펜 문제 해결
Applies To
Surface Devices Surface이 문서에서는 Surface 펜이 작성, 앱을 열거나 Bluetooth에 연결하지 않는 경우 Surface 펜 문제를 resolve 데 도움이 되는 문제 해결 단계를 제공합니다.
일반적인 문제
다음은 먼저 시도할 수 있는 몇 가지 사항입니다.
업데이트 확인
Surface 앱을 사용하여 Surface 드라이버 및 펌웨어의 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.
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Surface 앱에서 도움말 및 지원을 확장하여 업데이트의 "최신 상태" 여부 및 기타 상태를 확인합니다.
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필요한 경우 디바이스를 업데이트하는 옵션을 선택합니다.
참고: Surface 앱이 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft Store에서 Surface 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드한 후 시작을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.
Surface 펜이 Surface와 호환되는지 확인
자세한 내용은 Surface 펜 및 기능 식별을 참조하세요.
참고: Surface Laptop Go 모델 및 Surface Laptop 7번째 버전은 수동 입력 또는 쓰기를 지원하지 않으므로 Surface 펜과 호환되지 않습니다.
펜의 배터리 잔량 확인
정확한 배터리 잔량을 확인하기 전에 펜이 장치와 페어링되었는지 확인합니다.
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펜을 찾아 배터리 잔량을 확인합니다.
또는 펜의 위쪽 단추를 눌러 일반 배터리 잔량을 검사 수 있습니다. LED 밝은 색이 황색 또는 빨간색인 경우 배터리가 부족하여 교체해야 했음을 나타냅니다.
펜이 Surface와 페어링되지 않음
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Surface 펜에서 Bluetooth 페어링 모드를 사용하도록 설정하려면 위쪽 단추를 약 5~7초 동안 길게 누릅니다. LED 표시등이 계속 깜박이기 시작하여 펜이 페어링할 준비가 되었음을 나타냅니다.
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다음으로, PC에서 Bluetooth 설정을 열고Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다. 그런 다음 디바이스 추가 옵션을 선택합니다.
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장치 목록에서 Surface 펜을 선택합니다. 표시된 명령을 따른 다음 완료를 선택합니다.
펜이 디바이스 목록에 표시되지 않는 경우 LED를 사용하여 문제를 식별할 수 있습니다. 펜의 위쪽 단추를 5-7초 동안 길게 누르고 LED 표시등을 관찰합니다. 그런 다음 관찰을 아래 표와 비교합니다.
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위쪽 단추를 길게 누르는 경우 |
무슨 뜻인가요? |
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LED 표시등이 계속 깜박입니다. |
펜에 전원이 공급되고 있으며 장치와 페어링하려는 중입니다. Surface를 다시 시작하고 다시 페어링해 보세요. |
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LED 표시등이 2~3초 동안 깜박입니다. |
펜은 현재 근처의 다른 Surface 장치와 페어링되어 있습니다. 이를 resolve 위해 다른 Surface를 찾아 Bluetooth 장치 목록에서 펜을 제거합니다. Bluetooth 장치 목록으로 이동하여 펜을 선택하고 제거합니다.
제거된 후에는 펜을 사용하려는 장치와 페어링해 보세요. |
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빨간색 또는 황색 LED 표시등 |
이는 저전력을 나타냅니다. |
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LED 표시등이 없습니다(켜지지 않음). |
배터리를 교체하거나 충전한 후에도 펜의 표시등이 켜지지 않으면 펜을 교체해야 할 때일 수 있습니다. 교체를 요청하는 방법을 알아보려면 교체 펜 요청 섹션을 참조하세요. |
참고: Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.
기타 문제점
다음은 Surface 펜과 관련된 몇 가지 다른 문제입니다. 헤더를 선택하면 더 많은 정보가 표시되도록 열립니다.
이전 섹션의 단계를 시도한 후에도 펜이 여전히 잉크로 처리되지 않는 경우 몇 가지 작업을 시도해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 펜이 잉크를 입력하지 않는 경우 시도할 작업을 참조하세요.
참고: 프리미엄 Surface 슬림 펜 2에는 손쉽게 이동식 펜 팁이 장착되어 있습니다. 제거는 펜 팁 교체 용으로만 사용됩니다. 펜 팁의 과도한(500개 이상) 제거+ 재연결 주기는 펜의 내부 부분을 손상시키고 수동 입력 실패로 이어질 수 있습니다. 과도한 제거 및 재연결 주기로 인한 펜 오류는 제품 보증에 포함되지 않습니다.
Bluetooth가 켜져 있고 펜이 Surface에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 내 펜이 내 Surface와 페어링되지 않음을 참조하세요.
펜 바로 가기를 사용자 지정하여 단추에 특정 함수를 할당할 수 있습니다.
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설정에서 펜 & Windows Ink 이동합니다.
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바로 가기 단추가 수행하는 작업 선택에서 선택한 프로그램 또는 앱 열기를 포함하여 한 번 클릭, 두 번 클릭 또는 길게 누르기(사용 가능한 경우)에 대해 수행할 작업을 할당할 수 있습니다.
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다른 앱에서 쓰기를 시도하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 문제가 지속되지 않으면 앱에 문제가 있을 수 있습니다.
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펜 팁을 제거하고 다시 삽입하거나 펜 팁을 바꿉니다. 자세한 내용은 Surface 펜 바꾸기 팁을 참조하세요.
자세한 내용은 Surface 펜 팁 교체를 참조하세요.
교체용 펜 요청
이러한 단계가 문제를 resolve 않은 경우 교체 Surface 펜을 요청할 수 있습니다. 장치 서비스 및 복구로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인한 다음 Surface를 선택하거나 새 장치를 등록합니다.
등록된 디바이스를 선택하면 보증 상태 및 교환 자격에 따라 대체 제품이 표시됩니다. Surface 보증에 대한 자세한 내용은 Surface 보증: FAQ를 참조하세요.
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