OUTLOOK이 느리게 시작되고 REST to MAPI가 예기치 않게 토글되면 시작 화면에서 중단됩니다.

마지막 업데이트: 2024년 1월 4일

문제

경우에 따라 Outlook이 전체 OST를 시작하거나 대부분의 시간을 동기화하는 것처럼 보입니다. Outlook은 시작 화면에서 오랫동안 중단된 후 정상적으로 열리고 작동합니다.

프로필 및 OST 파일 이름을 조사하면 새 OST 파일이 만들어지지 않는 것으로 표시됩니다(원인인 경우 애플리케이션 이벤트 로그에도 표시됨). 고객은 Outlook 열기를 취소하고 다시 시도하면 지연 없이 열립니다. 또한 비행기 모드로 전환한 경우 Outlook에서 시작을 거부하는 경우도 있으므로 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

"Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. Microsoft Exchange에 로그온하지 못했습니다.”

이 증상의 알려진 원인 중 하나는 캐시 다시 초기화입니다. 이는 사용자가 새 프로필을 만들었거나 공유 일정 개선을 사용하지 않도록 설정하여 REST에서 MAPI로 수동으로 전환한 경우에 예상됩니다. 그러나 Office MAPI 기반이 아닌 응용 프로그램에서 서비스 사용 기능의 상태 읽기의 풍토성 문제로 인해 이러한 앱을 실행하면 예기치 않게 이 토글을 강제로 전환할 수 있습니다.

상태: 해결 방법

이 문제는 처음에 빌드 17029.20000 이상에서 해결되었지만 다른 문제인 Outlook 오류 "항목을 다른 폴더로 이동할 수 없음"을 해결하기 위해 수정이 당겨지고 있습니다. 1/4/24의 모든 Office 내부 채널, 베타 및 CC 미리 보기 채널에서 수정 사항이 제거됩니다. 이 변경 내용은 곧 프로덕션 채널로 확장되며 변경 내용이 나가는 즉시 이 항목을 업데이트할 예정입니다.

업데이트된 수정 사항이 릴리스될 때까지 이 문서에서 문제가 발생하는 경우 RestUpdatesForCalendar DWORD:1 아래에 기록된 레지스트리 키를 구현합니다. 업데이트된 수정을 사용할 수 있는 경우 이 항목을 업데이트하고 레지스트리 키 완화를 제거할 수 있습니다.

이 문제는 Outlook 및 MFCMAPI와 같은 비 Office MAPI 앱이 서로 다른 결론에 도달하면서 Outlook이 캐시의 "기본" 상태를 결정하는 데 문제가 있기 때문에 발생합니다.

한 가지 해결 방법은 Outlook 일정 공유 업데이트를 사용하거나 사용하지 않도록 설정하는 방법 문서의 그룹 정책 설정을 사용하는 것입니다.

이 설정은 1로 설정하면 REST가 강제로 켜지고 문제가 발생하지 않습니다.

위치:HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

DWORD: RestUpdatesForCalendar

값: 활성화된 경우 1, 사용 안 함인 경우 0

이 설정은 비정책 형식에서도 사용할 수 있습니다.

위치:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

또 다른 해결 방법은 Outlook 계정 설정에서 REST 상태를 명시적으로 지정하는 것입니다. 이 작업은 "공유 일정 개선 사항"을 해제하고 켜기로 전환하여 수행됩니다.